Список вопросов
Ответ дан

Вопрос не решён, требует уточнения

01.09.2026 21:27
119
ВТБ
Автор
user-806623528432
г Курск

Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалась активно банковскими продуктами, сейчас ограничилась получением зарплаты. И вот в сентябре банк предложил категорию кэшбека 3% по оплате покупок ВБ. Я обрадовалась, для меня это очень актуально. Сегодня 1.09 оплатила заказанные товары, но кэшбека так и не увидела, код покупки 5300 соответствует требованиям банка. Обратилась в чат, где мне предложили подождать 5 дней и если кэшбек не появится написать снова. У меня к сожалению уже был опыт не начисления кэшбека в ВТБ. Поэтому прошу ответить будет ли мне начислен кэшбек, тк планирую и дальше оплачивать покупки в ВБ, либо кэшбек не положен, и банк ввёл меня мало заблуждение.  

Добрый день!

Мы получили ваше обращение CR-16983842 и занимаемся его рассмотрением. Обязательно уведомим вас о результатах. Спасибо за ваше терпение.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 (800) 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ВТБ гоняет нас по кругу и не рассматривает просьбу о помощи семье с детьми до 1.5 лет, пострадавшей от мошенничества при ИЖС и наличии уголовного дела
ВТБ

2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью

Разблокировка дебетовой карты
ВТБ

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью

Не поступили деньги за возврат товара, оплаченного картой магнит пэй. поддержка магнита не смогла помочь в этой ситуации.
ВТБ

4 октября был произведен возврат денежных средств, оплата проводилась через магнит пэй. 5го октября было уведомлени... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Почему ВТБ ставят под угрозу разорения клиентов?
ВТБ

после того кк пропала возможностьпользоваться интернет банком из за отзыва сертификатов, после входа в Яндекс брауз... Читать полностью

Помогите я устал от этого банка
ВТБ

Добрый день участник СВО брал кредитные каникулы в банке. Вернулся предоставил все документы в банк чтобы списали в... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Почему банк лишает права на реструктуризацию кредита в сложной ситуации?
ВТБ

Здравствуйт, у меня был оформлен автокредит в банке ВТБ около двух лет назад, сейчас я в декрете, ребенку нет трех... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Блокировка мобильного банка.
ВТБ

Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью

Пластиковая карта Магнит Пэй
ВТБ

Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью

Доставка дебетовых карт
ВТБ

Увидела в Магните акцию — бонусы за покупки по карте Магнит Пэй. Оформила карту через приложение магнит. Позже выяс... Читать полностью

Техническая проблема банка
ВТБ

Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). В результате технического сбоя настороне банка в интерфейсе ВТБ Онлайн перестал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка дебетовой карты
ВТБ

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью

Пластиковая карта Магнит Пэй
ВТБ

Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью

По программе лояльности в сентябре получила серебряный уровень, в подтверждение ВТБ в личном кабинете ВТБО это отобразил. 30.09 убрал серебряный на базовый. Напис.обращение, ответ не удовлетворил, Кезикова зам. Начальника по обращениям не компетентна
ВТБ

Зачисляй- это не только деньги от СФР. Написана апелляция и опять отриц. ответ от Кезиковой. Прошу разобраться дета... Читать полностью

Проблема с ВТБ Мобайл
ВТБ

2 месяца связь была, весь 3 месяц связь=0. Уровень "золотой" всë время. 2 октября (4 месяц) в чате банка заявку N 4... Читать полностью

Втб вводит в заблуждение по компенсации такси
ВТБ

В приложении в разделе выгода указано 6 преференций после обновления лимита и ниже четко прописано возможность их и... Читать полностью

Банк ВТБ не снимает обременение.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста. Закрыли ипотеку в банке ВТБ 24.09.2026г.Сегодня уже 10-ый рабочий день, обременен... Читать полностью

Банк списал дважды оставшиеся 50% и лишил средств на существование
ВТБ

А мне что делать? Лечь и помирать? Ваш банк списал все у меня. Лишил оставшихся 50%!!! Я даже Доширак взять не могу... Читать полностью

Не снимают обременение, продлевают срок снятия банк ВТБ.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста. Закрыли ипотеку в банке ВТБ 24.09.2026г.Сегодня уже 10-ый рабочий день, обремене... Читать полностью

Банк втб отказал в списание кредита
ВТБ

 все документы (извещение, свидетельство о смерти) предоставлены, супруг погиб при исполнении боевых задач, а сотру... Читать полностью

Хочу НАВСЕГДА забыть что такое ВТБ!
ВТБ

Раз ваша организация не ценит своих клиентов, то и мне такое обслуживание от вас не нужно. Почему я не могу закрыть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Техподдержка, а точнее её отсутствие
Яндекс Банк

У меня вопрос не по блокировке, мне вообще плевать на это.  Читать полностью

Акция : Оплатишь пользование и тебе снизят лимит по кредитке
Альфа-Банк

Добрый день! Замечательное в Альфа-банке обслуживание! У меня есть кредитная карта этого банка, год обслуживание бе... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Страховование от действия мошенников.
Альфа-Банк

6.10.2026 оформила дебетовую карту. 7.10.2026 положила на карту 300рублей. 8.10.2026 сняли 199рублей. Выяснилось, ч... Читать полностью

Навязанная услуга программа страховой защиты.
Т-Банк

При оформлении кредитной карты была подключена услуга Программа страховой защиты. подключена без моего информирован... Читать полностью

Почему нельзя открыть вклад через Банки.ру на 91 день под 13.5процентов
Совкомбанк

Не открывается вклад через Банки.ру на 91 день под 14.5 процентов Читать полностью

ВТБ гоняет нас по кругу и не рассматривает просьбу о помощи семье с детьми до 1.5 лет, пострадавшей от мошенничества при ИЖС и наличии уголовного дела
ВТБ

2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью

Операции приостановлены ФНС
Сбербанк

Добрый день. подскажите как поступить правильно. На кредитную карту пришло уведомление о приостановке операций от Ф... Читать полностью

Разблокировка дебетовой карты
ВТБ

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью

Как вернуть деньги!!!
Сбербанк

Списание 990 рублей. Написано Linda g Moskva RUS . Верните пожалуйста Читать полностью

Ошибочная блокировка счетов дебетовой карты из за личных бытовых переводов
Ozon Банк

Ошибочная блокировкОшибрчная блокировка пенсионеру а счетов Читать полностью