Список вопросов
Ответ дан

Вопрос не решён, требует уточнения

01.09.2026 21:27
119
ВТБ
Автор
user-806623528432
г Курск

Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалась активно банковскими продуктами, сейчас ограничилась получением зарплаты. И вот в сентябре банк предложил категорию кэшбека 3% по оплате покупок ВБ. Я обрадовалась, для меня это очень актуально. Сегодня 1.09 оплатила заказанные товары, но кэшбека так и не увидела, код покупки 5300 соответствует требованиям банка. Обратилась в чат, где мне предложили подождать 5 дней и если кэшбек не появится написать снова. У меня к сожалению уже был опыт не начисления кэшбека в ВТБ. Поэтому прошу ответить будет ли мне начислен кэшбек, тк планирую и дальше оплачивать покупки в ВБ, либо кэшбек не положен, и банк ввёл меня мало заблуждение.  

Добрый день!

Мы получили ваше обращение CR-16983842 и занимаемся его рассмотрением. Обязательно уведомим вас о результатах. Спасибо за ваше терпение.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 (800) 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк второй месяц не списывает деньги в оплату кредита с моего расчетного счета
ВТБ

Банк ВТБ второй месяц не списывает деньги в оплату кредита (с процентной ставкой 39,5%) с моего расчетного счета, д... Читать полностью

Жалоба на нарушение ст. 18 ФЗ „О рекламе“ и ст. 15 ФЗ „О персональных данных“: продолжаются рекламные звонки при отсутствии согласия и клиентских отношений
ВТБ

Я, Алёна Игоревна, никогда не являлась клиентом банка ВТБ и не давала согласия на обработку моих персональных данны... Читать полностью

08.10.2026 Другое
ВТБ заблокировал доступ к ВТБ Бизнес по 115-ФЗ и лишил возможности получить выписки для налоговой отчётности
ВТБ

15 сентября 2026 года Банк ВТБ заблокировал мне доступ к личному кабинету «ВТБ Бизнес», сославшись на Федеральный з... Читать полностью

Аккредитив не принимают к исполнению.
ВТБ

3 дня не можем решить вопрос с раскрытием аккредитива. Исправили дату договора, затем сокращение ДКП на договор куп... Читать полностью

Срыв переноса номера (MNP) в ВТБ Мобайл: номер уже в базе ВТБ, но «не в сети». Поддержка предлагает ждать 10 дней
ВТБ

Алексей, это уже откровенное издевательство.​По второму обращению CR-17102690 банк только что прислал такую же отпи... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Худший банк РФ. 161 фз. Не работают все банки из за ВТБ больше года
ВТБ

Заявлениео пересмотре решения, исключении сведений из базы данных Банка России и снятии ограничений по 161-ФЗ«24.06... Читать полностью

08.10.2026 Другое
ВТБ лишил премиального клиента лимитов лояльности из-за технической задержки эквайринга и некорректных консультаций.
ВТБ

Я являюсь премиальным клиентом банка ВТБ (пакет "Привилегия"). Настоящим отзывом хочу привлечь внимание руководства... Читать полностью

ВТБ гоняет нас по кругу и не рассматривает просьбу о помощи семье с детьми до 1.5 лет, пострадавшей от мошенничества при ИЖС и наличии уголовного дела
ВТБ

2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью

Разблокировка дебетовой карты
ВТБ

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью

Не поступили деньги за возврат товара, оплаченного картой магнит пэй. поддержка магнита не смогла помочь в этой ситуации.
ВТБ

4 октября был произведен возврат денежных средств, оплата проводилась через магнит пэй. 5го октября было уведомлени... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Разблокировка дебетовой карты
ВТБ

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью

Пластиковая карта Магнит Пэй
ВТБ

Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью

По программе лояльности в сентябре получила серебряный уровень, в подтверждение ВТБ в личном кабинете ВТБО это отобразил. 30.09 убрал серебряный на базовый. Напис.обращение, ответ не удовлетворил, Кезикова зам. Начальника по обращениям не компетентна
ВТБ

Зачисляй- это не только деньги от СФР. Написана апелляция и опять отриц. ответ от Кезиковой. Прошу разобраться дета... Читать полностью

Проблема с ВТБ Мобайл
ВТБ

2 месяца связь была, весь 3 месяц связь=0. Уровень "золотой" всë время. 2 октября (4 месяц) в чате банка заявку N 4... Читать полностью

Втб вводит в заблуждение по компенсации такси
ВТБ

В приложении в разделе выгода указано 6 преференций после обновления лимита и ниже четко прописано возможность их и... Читать полностью

Банк ВТБ не снимает обременение.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста. Закрыли ипотеку в банке ВТБ 24.09.2026г.Сегодня уже 10-ый рабочий день, обременен... Читать полностью

Банк списал дважды оставшиеся 50% и лишил средств на существование
ВТБ

А мне что делать? Лечь и помирать? Ваш банк списал все у меня. Лишил оставшихся 50%!!! Я даже Доширак взять не могу... Читать полностью

Не снимают обременение, продлевают срок снятия банк ВТБ.
ВТБ

Добрый день. Помогите пожалуйста. Закрыли ипотеку в банке ВТБ 24.09.2026г.Сегодня уже 10-ый рабочий день, обремене... Читать полностью

Банк втб отказал в списание кредита
ВТБ

 все документы (извещение, свидетельство о смерти) предоставлены, супруг погиб при исполнении боевых задач, а сотру... Читать полностью

Хочу НАВСЕГДА забыть что такое ВТБ!
ВТБ

Раз ваша организация не ценит своих клиентов, то и мне такое обслуживание от вас не нужно. Почему я не могу закрыть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк второй месяц не списывает деньги в оплату кредита с моего расчетного счета
ВТБ

Банк ВТБ второй месяц не списывает деньги в оплату кредита (с процентной ставкой 39,5%) с моего расчетного счета, д... Читать полностью

Неправомерная блокировка по 115 фз
ОТП Банк

В период с 1 по 7 октября 2026 года я оформила 4 займа в микрофинансовых организациях на суммы от 3000 до 5000 рубл... Читать полностью

Закрытие счета и перевод средств
Альфа-Банк

Оформил 15.09 заявление на закрытие счета и перевод денежных средств с остатка,можете подсказать сколько ещё времен... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Вопрос по ипотеке!!!
Сбербанк

Мария, какие есть новости по моему вопросу? Читать полностью

подтверждение отзыва Озон Банка
Ozon Банк

Здравствуйте. Почему мой отзыв о Озон Банке не подтвержден ? Я его давно уже написал Читать полностью

Улучшение кошелька не происходит
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Не могу выводить деньги с кошелька. Хочу улучшить кошелек со стартового до стандартного и далее. Но ул... Читать полностью

месяц не проверяют мой отзыв
КАМКОМБАНК

9 сентября 2026 написала отзыв,у банки ру срок проверки 2-3 дня максимум 2 недели,пишу запросы им когда проверят от... Читать полностью

08.10.2026 Другое
Как закрыть вклад или заморозить за родного человека пока он находится на СВО
Альфа-Банк

Сын находится на СВО, что б не было долгов , можно ли заморозить долг или погасить за него? Читать полностью

Блокировка (заморозка карты) с детскими пособиями
Ozon Банк

18.09.2026 года с ничего заморозили карту по 167ФЗ, но такой закона не существует, есть только 115 и 161.На карту б... Читать полностью

08.10.2026 О банке
Жалоба на нарушение ст. 18 ФЗ „О рекламе“ и ст. 15 ФЗ „О персональных данных“: продолжаются рекламные звонки при отсутствии согласия и клиентских отношений
ВТБ

Я, Алёна Игоревна, никогда не являлась клиентом банка ВТБ и не давала согласия на обработку моих персональных данны... Читать полностью

08.10.2026 Другое