37
Добрый день! Я направила свои персональные данные вам на почту spravka@otpbank.ru (тикет id-26103764).В ответ на это мне пришла абсолютно незаконная отписка от банка (скриншот прилагаю). Банк заявляет, что удержит мои деньги до 05.11.2026 г. (на 47 дней), ссылаясь на правила платежных систем, хотя речь идет о НАКОПИТЕЛЬНОМ СЧЕТЕ, а не о карте. Более того, банк противоречит сам себе, требуя личного визита в офис, хотя претензия с копиями паспорта уже зарегистрирована дистанционно в чате приложения под номером 19090416-Ф/26.
Нарушение Гражданского кодекса: Никакие «внутренние регламенты на 47 дней» и правила платежных систем не могут стоять выше федерального закона. Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать или перевести деньги не позднее 7 дней после получения заявления клиента. Срок истекает 26 сентября.
Напоминаю, что согласно ст. 859 ГК РФ у банка есть ровно 7 дней на вывод средств (до 26 сентября). Прошу вас вмешаться в этот абсурд, остановить незаконное удержание моих 55 126,81 руб. и содействовать отправке перевода по указанным реквизитам ОЗОН Банка в законный срок. Данный скриншот также отправлен в дополнение к моей жалобе в Центральный Банк РФ.
https://allwebs.ru/image/9128.uyqStQ
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 19090416-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Мы рассмотрели обращение по вашему запросу, готовы предоставить всю необходимую информацию.
25.08.2024 вами был открыт договор № *5398 накопительного счета № *6025.
Счет № *6025 был заблокирован в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Остаток собственных средств со счета № *6025 переведен 21.09.2026 согласно указанным вами реквизитам, счет № *6025 закрыт.
На ваше имя была выпущена карта № *8690 (дата активации — 25.08.2024, договор №*9585, номер счета № *4971).
19.09.2026 от вас принято заявление на закрытие счета *4971. Счет будет закрыт в течение 47 дней, согласно условиям расторжения договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта x T2 с подпиской MiXXОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Банк заблокировал счет по 115-ФЗ, куда пришел микрозаём. Я написала заявление на закрытие счета и перевод остатка в... Читать полностью
Ольга ну что ж вы голову то морочите с этими 40 днями платежНая информация не может обрабатываться 40 дней даже есл... Читать полностью
Просто не ходите туда, специалистов нет грамотных, бонусы не платят, проценты за рассрочку 60% Читать полностью
я столкнулся с полнейшей некомпетентностью и издевательским отношением сотрудников АО „ОТП Банк“. Я нахожусь в базе... Читать полностью
Почему направив претензию в чат мне отказали в ее приеятиии и присвоении номера ? Читать полностью
Столкнулся с блокировкой счета по 115-ФЗ в максимально неприятный момент)Я оформил займ, чтобы сделать подарок близ... Читать полностью
Я гражданин РФ, нахожусь за пределами России. Внутренний паспорт РФ недействителен по сроку, но имеется действующий... Читать полностью
Зачем мне закрывать счет , если я хочу пользоваться , сооствующие документы я отравил вам на почту , подтверждающие... Читать полностью
По программе "приведи друга" 06.10.2026г. обратилась в банк онлайн,заказала карту.Карту привезли и на этом всё зако... Читать полностью
При пополнении и снятии денег заблокировали счёт на котором большая сумма. Написал в поддержку, предоставил все нуж... Читать полностью
какие документы находятся на рассмотрении ???? Я ничего не отправляла ! Вы даже сказать не можете , какие сомнитель... Читать полностью
Заблокировали вход в личный кабинет по 115-фз , карты. Деньги остались на накопительном счету , я их теперь даже не... Читать полностью
Почему в таком случае деньги не списывают в счет арестов? Читать полностью
Банк дал блокировку по 115 ФЗ, два раза отправлял документы, не понравились, блокировку не снимут Вопрос: почему н... Читать полностью
Заблокировали счет по Фз115 месяц назад. Уже месяц бьюсь по разблокировке. Отвечают шаблонно. Не дозвониться . треб... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 фз!раз 10 отправлял кучу документов,скрин,чеки,контакты людей от кого и кому были перевод... Читать полностью
Я жду скорейшего решения вопроса! Так же я отправила обращение в ЦБ РФ,приложив все документы и прозрачность моих о... Читать полностью
Я сейчас отправила еще дополнения на вашу почту! Я иду на контакт с банком и не требую закрытия счета, я хочу именн... Читать полностью
В 2018 году судом завершено мое банкротство, долги перед Сбербанком списаны. Однако в БКИ (НБКИ, ОКБ) банк до сих п... Читать полностью
Сотрудник по имени Никита 7.10.26 доставлял карту. Подписали одну бумагу, после чего взял телефон в руки "чтобы был... Читать полностью
Банк заблокировал счет по 115-ФЗ, куда пришел микрозаём. Я написала заявление на закрытие счета и перевод остатка в... Читать полностью
1 2 3 фотография заказа, и чат с поддержкой и их отписки и скрипты. Наихудший сервис доставке не только в России но... Читать полностью
Ольга ну что ж вы голову то морочите с этими 40 днями платежНая информация не может обрабатываться 40 дней даже есл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как я могу изменить пароль для входа в WB Банк? Не могу найти, где в приложен... Читать полностью
Банк незаконно списал деньги за страховку, которую я не оформляла и отказывает в возврате денег. Читать полностью
Здравствуйте!Банк не хочет закрывать счет,убирать арест требую снять арест по решению арбитражного суда о завершени... Читать полностью
Если вас что-то не устроило в документах, скажите что. Вы не имеете право ограничивать клиента без конкретных причи... Читать полностью
Купил товар на озоне с карты Халва.В тот же день отменил уже 22 дня жду возврат.Т банк такие вопросы решает очень б... Читать полностью