4779
Я пенсионерка на почте получила карту почта банка потому что мне нужна была карта что бы пользоваться ей оплачивать мобильную связь , услуги ЖКХ . В один прекрасный день в личном кабинете почта банка написали что он переходит в банк ВТБ. Нужно было пройти по ссылке что я и сделала так я стала клиентом ВТБ. И тут то я пожалела 1000 раз. Первые два три дня было все хорошо,потом мне нужно было перевести сыну 4т. Но перевод мне отклонили. По номеру 1000 оператор мне сказал что нужно подтверждение вашего мобильного телефона. Задавали что вопросов ,вплоть до простите размера трусов. На что оператор мне сказал все хорошо можете переводить. Но не тут то было. Не чего с сделать не могу не перевести деньги,не оплатить ЖКУ ,даже деньги положить на телефон. При разговоре уже с 10 оператором мне сказали подтверждение телефона возможно только в отделение банка. При чем ближайшее отделение банка находиться от меня в 100,км по лесу. Я живу в деревне ,пенсия 15т. Ближайшее отделение банка находиться очень долеко. Мне не попасть туда при любом желании. Объяснив оператору что живу я долеко они сказали можете в магазине оплатить картой. До ближайшего магазина хорошо я дошла. И в итоге нечего неработает. Не в аптеке не в магазине не расплатиться . На карте лежит 7 т для меня это большие деньги но я не могу даже оплатить ими что-то . Это самый ужасный банк в мире . Которые просто из за какого то перехода нужно ехать черт знает куда. Хотя я при получении карты почта банка предъявляла все документы и подтверждала номер телефона.
Добрый день!
По вашему обращению всё проверили и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вам требуется обновить/подтвердить ваш доверенный номер телефона (ДНТ) в офисе Банка. Процедура подтверждения доверенного номера телефона осуществляется только в офисе Банка при личном обращении клиента с доверенным номером телефона.
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что между вами и Банком ВТБ (ПАО) заключен договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются «Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)».
В соответствии с п. 3.1.3 Правил Банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ клиента к системе дистанционного банковского обслуживания при наличии у Банка оснований полагать, что по системе дистанционного банковского обслуживания/каналам дистанционного доступа возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, от имени клиента.
Данные требования являются вынужденной для Банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью
4 октября был произведен возврат денежных средств, оплата проводилась через магнит пэй. 5го октября было уведомлени... Читать полностью
после того кк пропала возможностьпользоваться интернет банком из за отзыва сертификатов, после входа в Яндекс брауз... Читать полностью
Добрый день участник СВО брал кредитные каникулы в банке. Вернулся предоставил все документы в банк чтобы списали в... Читать полностью
Здравствуйт, у меня был оформлен автокредит в банке ВТБ около двух лет назад, сейчас я в декрете, ребенку нет трех... Читать полностью
Владелец номера телефона менялся 17 августа 2026г. Раньше он был на жену, теперь я его переоформил на себя, в связи... Читать полностью
Хотел оформить пластиковую карту Магнит Пэй, но сотрудник банка, доставлявший карту, сказал, что не может мне её вы... Читать полностью
Увидела в Магните акцию — бонусы за покупки по карте Магнит Пэй. Оформила карту через приложение магнит. Позже выяс... Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). В результате технического сбоя настороне банка в интерфейсе ВТБ Онлайн перестал... Читать полностью
Больше всего в данной ситуации меня удивляет не сам факт проверки, а полное отсутствие определенности.Банк запросил... Читать полностью
Банк ВТБ в очередной раз продемонстрировал полное нежелание признавать факт недобросовестных практик (мисселинга) в... Читать полностью
Банк не прислал никакого Четкого и конкретного ответа о причинах блокировки счета так и не предоставлено. На мои в... Читать полностью
Сын пошёл на почту получить письмо, вернулся с картой ВТБ Банка. Якобы без неё нельзя создать электронную подпись,... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и ограничил доступ к счёту и моим денежным средствам, при этом конкретных законных осно... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и ограничил доступ к счёту и принадлежащим мне денежным средствам. При этом никаких док... Читать полностью
Ужасный банк! Единственный в своём роде! Кто Вас придумал? Я скажу! Мафиозная бандитская структура! Вы ограничивае... Читать полностью
Сотрудница банка отказала в обслуживание Читать полностью
Столкнулась с крайне странной ситуацией со стороны ВТБ. Я обратилась в банк с требованием закрыть счет и предостав... Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентов вашего банка уже давно. Но так получилось , что мне было нужно открыть счет в вт... Читать полностью
У меня вопрос не по блокировке, мне вообще плевать на это. Читать полностью
Добрый день! Замечательное в Альфа-банке обслуживание! У меня есть кредитная карта этого банка, год обслуживание бе... Читать полностью
6.10.2026 оформила дебетовую карту. 7.10.2026 положила на карту 300рублей. 8.10.2026 сняли 199рублей. Выяснилось, ч... Читать полностью
При оформлении кредитной карты была подключена услуга Программа страховой защиты. подключена без моего информирован... Читать полностью
Не открывается вклад через Банки.ру на 91 день под 14.5 процентов Читать полностью
2.10.2026 мы написали заявление на кредитные каникулв в офисе банка втб на декабрьских событий в Ирктуске. Предоста... Читать полностью
Добрый день. подскажите как поступить правильно. На кредитную карту пришло уведомление о приостановке операций от Ф... Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ВТБ ограничил операции по моему счету/карте в связи с применением 115-ФЗ... Читать полностью
Списание 990 рублей. Написано Linda g Moskva RUS . Верните пожалуйста Читать полностью
Ошибочная блокировкОшибрчная блокировка пенсионеру а счетов Читать полностью