22
К сожалению не нашла возможности продолжить ветку своего вопроса (https://www.banki.ru/services/question…=11532361), так как ответ совершенно не по существу (отвечает «искусственный интеллект»?).
Повторно о своей проблеме: при втором посещении отделения банка (первое посещение было 18 марта 2021 — были приняты мои документы на право наследования, сообщили, что рассмотрят в течении 10 дней, не получив от банка никаких известий, я посетила лично отделение банка 01 апреля 2021 года) я получила выписку со счета и мне было предложено обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Однако по номеру исполнительного производства НИЧЕГО не было обнаружено. Поиск производился по номеру, фамилии-имени-дате рождения, по ВСЕМ регионам.
При третьем посещении 02 апреля 2021 года тот же оператор после долгих телефонных внутренних переговоров объявила мне, что у банка новая политика: все счета умерших граждан блокируют, чтобы не могли воспользоваться мошенники, но при этом законные наследники воспользоваться средствами не могут.
Кроме того, моя мама умерла 19 июня 2020 года, первое списание было произведено 22 ноября 2020 года, при этом на телефонный номер, к которому подключена услуга SMS- информирование, не поступало никаких сообщений о списании (для справки: телефонный номер зарегистрирован на мое имя, он действующий и я продолжаю им пользоваться по настоящее время).
Данные действия рассматриваю как мошеннические действия со стороны банка. Заявление в банк зарегистрировано -N CR-7780314.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Списали деньги 999р за услугу , которую я неподключала. Хочу вернуть денежные средства Читать полностью
Если я открою карту mir supreme и буду выполнять одно из условий, а это комиссия 2990 р то сколько у меня будет про... Читать полностью
Как узнать на каком этапе находиться карта Читать полностью
Добрый день!02.08.2024 В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ ОФИСЕ ВТБ ПО АДРЕСУ: бул. Энтузиастов, 2 (этаж 1) ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С АО НПФ... Читать полностью
В феврале в чате я задавала вопрос именно по программе 20.000. Есть скрины. И у сотрудников тогда не было сомнений... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на ПАО «ВТБ» 01.05.2025 года мной было подано обращение ВТБ о снятии ограничений по 161 фз ,... Читать полностью
При пополнении карты т банка через банкомат втб средства были удержаны. Через поддержку запрос направлен , сколько... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 04 июня 2025 списали деньги в сумме 62700 рублей. Я пенсионер, мне 72 года. Прошу возместить м... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил зарплатную карту карта активировалась, но банк онлайн заблокировал вход . И скажите пожалуй... Читать полностью
Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью
Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги Читать полностью
Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью
Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью
Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью