Список вопросов
Ответ дан

ООО Гарант

Другое
18.02.2026 08:56
47
Т-Банк
Автор
user-613824349287
г Белгород

Добрый день, в июне 2025 года приобрела в кредит (Т-Банк) автомобиль, при этом мне была навязана дополнительная услуга страхования (полис ГЭП) от компании — ООО «Гарант». ИНН/КПП 7718891726 ОГРН 1127746492708. 123112, Москва, муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, д.12, офис 6.1, ком.3., в январе 2026 года продала машину и закрыла кредит в Т-Банк. Страховая компания которая оформила КАСКО, тут же по заявление вернула деньги за не использованый период. А ООО Гарант до сих пор молчит. 30 января 2026 года они получили мое заявление о возврате не использованных средств. По телефону говорит бот, с сотрудниками не соединяет. Хотя в договоре ООО Гарант прописано, что деньги к возврату подлежат, по формуле, в моем случае это больше 90 000 рублей. Поскольку денежные средства за страховку ГЭП переводил ВАШ банк, значит это ваши партнеры. Вы деньги им отдали, я вам их вернула, а вот ООО Гарант не собирается мне возвращать. Вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Центробанк, так как кто то должен ответить за эту преступную схему. Либо банк Т-Банк либо ООО Гарант. 

Здравствуйте.

Услугу предоставляет ее поставщик. Возврат должна осуществить организация в регламентированные сроки.

Вы не обратились к поставщику за возвратом денег в установленный 353 ФЗ 30-дневный срок с начала активации кредита. Мы не можем повлиять на поставщика, нужно обратиться к нему напрямую для решения ситуации.

Поставщик услуги обязан вернуть деньги, если клиент обратится к нему в течение 30 дней после оформления кредита. Если он не отвечает и не возвращает деньги в течении 30 дней с момента отправки заявления, то вы можете обратиться в банк в течении 180 дней. Все сроки и процесс регламентирован ФЗ 353, ст 7.

Если вы считаете, что поставщик нарушает ваши права, то рекомендуем обращаться в органы-регуляторы.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подписка премиум, возврат денежных средств
Т-Банк

6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Поддержка банка отказывается решить техническую проблему на стороне банка
Т-Банк

С банком заключены два ипотечных договора (изначально был Росбанк, после слияния перевели на обслуживание в Т-банк)... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Когда прекратите звонить и писать? Даже отзыв согласия на обработку персон.данных не помогает
Т-Банк

Отозвала согласие на обработку перс.данных, написали смс, что исключили мой номер, письма продолжают писать, сейчас... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Как восстановить программу лояльности, длиться беспредел полгода
Т-Банк

что вы мне лапшу вешаете, решите вопрос ближайшее время, а не отписками занимайтесь, завтра после завтра, может быт... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Ограничение доступа.
Т-Банк

Здравствуйте!Могу ли я ограничить менеджерам Т-банка доступ к информации по моему брокерскому счёту в Т-инвестициях... Читать полностью

06.04.2026 Инвестиции
Переход с Т Мобайла с сохранением своего номера
Т-Банк

Я перехожу с Т Мобайла в МТС, значит у т Мобайла нет желания перевести мой номер?) Читать полностью

06.04.2026 Иные вопросы
Забыл выйти из временного аккаунта Apple ID теперь просит пароль для выхода
Т-Банк

Забыл выйти с аккаунта при установке Т-Банка на Iphone, теперь не могу выйти с него так как не знаю пароль, прошу п... Читать полностью

06.04.2026 Иные вопросы
Так же хочу сообщить, что в их договоре оферты отсутствуют сведения о размере оплаты, сроках и условиях пробного бесплатного периода, а также о дате и сумме следующего списания.
Т-Банк

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, а именно Федеральному закону Nº 2300-1 «О защите прав потр... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Каждый день в 7 утра получаю звонки от вашего банка.
Т-Банк

Добрый день. Не клиент вашего банка, с какой кстати Вы звоните мне каждый день В 7 утра ?  Читать полностью

06.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Подписка премиум, возврат денежных средств
Т-Банк

6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Здравствуйте! По решению мирового судьи являюсь взыскателем по исполнительному листу. Исполнительный лист направлен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Так же хочу сообщить, что в их договоре оферты отсутствуют сведения о размере оплаты, сроках и условиях пробного бесплатного периода, а также о дате и сумме следующего списания.
Т-Банк

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, а именно Федеральному закону Nº 2300-1 «О защите прав потр... Читать полностью

06.04.2026 Другое
После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.
Т-Банк

ТТТТо есть  Читать полностью

05.04.2026 Другое
Ррр семнадцать символов
Т-Банк

Здравствуйте. Имею желание работать в вашей компании. Что для этого нужно? Читать полностью

05.04.2026 Другое
Исключение из чёрного списка ЦБ
Т-Банк

Я военнослужащий нахожусь зоне боевых действий в январе месяце Центробанк внёс меня в чёрный список Центрального б... Читать полностью

05.04.2026 Другое
После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.
Т-Банк

После заказа в декабре через город больше не могу заказывать. Просто не грузится.В поддержке написали что "подозрит... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Не достоверная информация
Т-Банк

ваш клиент произвел оплату за услуги, чек был получен на руки. Тел на который был сделан перевод я указал. Сошлитес... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Здравствуйте, сменила номер телефона и теперь не могу зайти в приложение т банк не приходит код в смс
Т-Банк

С*** Н*** С*** - номер договора 077*** Читать полностью

05.04.2026 Другое
Не достоверная информация
Т-Банк

я дал тел *** по которому ваша клиентка внесла в серый список , дата рождения вам не нужна, это излишняя информация... Читать полностью

05.04.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в закрытии расчетного счета
ВТБ

Я дважды обращалась в ВТБ с вопросом о закрытии счетов: февраль 2026 Челябинская область, г. Златоуст, ул. 40 лет П... Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Яндекс банк отказывает в решении проблемы
Яндекс Банк

Банкротство закончилось в декабре 2025 г, все банки по нулям после процедуры, остался только Яндекс который продолж... Читать полностью

06.04.2026 О банке
Банк списал комиссию за пополнение карты с собственного расчетного счета
МТС Банк

Достал нужные данные Читать полностью

06.04.2026 Переводы и платежи
Как я проклинаю что обратился в делаете,[censored] своими sms.Гады чтоб вы обосрались 4 раза.
Сбербанк

Вы что издеваетесь? Читать полностью

06.04.2026 Обслуживание
Как я проклинаю что обратился в делаете,[censored] своими sms.Гады чтоб вы обосрались 4 раза.
Сбербанк

Вы что издеваетесь? Читать полностью

06.04.2026 Иные вопросы
Худший опыт в жизни! Если хотите остаться без копейки денег на неопределенный срок — добро пожаловать в МТС Банк.
МТС Банк

Худший опыт в жизни! Если хотите остаться без копейки денег на неопределенный срок — добро пожаловать в МТС Банк.1... Читать полностью

06.04.2026 Накопительные счета
заказал карту

Подскажите, должны сегодня доставить карту Газпромбанк а, не вижу ни заявки, ни процесса доставки Читать полностью

06.04.2026 Эксперты Банки.ру
Доброе утро. Меня зовут Ольга. Моя цель вернуть денежные средства с Сбербанка. Как я могу это сделать? 26.10.2025. Было заведено уголовное дело по факту мошенничества, где я признана потерпевшей. Мой ущерб 513 000
Сбербанк

Были списаны деньги с моих считов и оформлены кредиты. Я дважды обращалась в Сбербанк для придостовления на время... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Подписка премиум, возврат денежных средств
Т-Банк

6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью

06.04.2026 Другое
"Бесплатная" детская карта
Альфа-Банк

На сайте - "детская карта - облуживание бесплатно", факт -199р на второйдень после открытия ( Страховка Альфа Защит... Читать полностью

06.04.2026 Пожелание