37
Оставляю отзыв с надеждой на помощь ресурса Банки.ру, так как самостоятельное общение с банком зашло в тупик .
Обращение:
№260126-7000-540122
Хронология событий:
· 25 января 2026 года: Я внес средства для досрочного погашения ипотеки с четким указанием цели — уменьшение срока кредита.
· 26 января: Обнаружил, что банк проигнорировал мое волеизъявление и вместо уменьшения срока уменьшил сумму ежемесячного платежа. В тот же день (26.01) я создал первое обращение в банк с требованием исправить ошибку.
· 7 февраля: Истек первый срок рассмотрения моего обращения. Банк его проигнорировал и продлил рассмотрение.
· 16 февраля: Банк прислал мне новый график платежей. Вместо исправления ситуации он содержит грубейшие ошибки:
1. Срок кредита увеличился (вместо августа 2053 года указан октябрь 2053), что абсурдно при досрочном погашении.
2. В графике отсутствует информация о внесенном мной 25 января платеже.
· На основании этой своей внутренней ошибки банк пометил мой счет как просроченный. Последствия:
· Начались звонки и сообщения от отдела взыскания об урегулировании задолженности.
· Была заблокирована моя кредитная карта.
· Произошло списание денежных средств с привязанного к ипотеке счета.
· 16 февраля: Я создал второе обращение с требованием исправить новый некорректный график и отменить незаконные санкции. Банк обещал решить вопрос до 19 февраля.
· На текущий момент (20 февраля): Обещания не выполнены, ситуация не исправлена, график не соответствует действительности, карта заблокирована.
Суть претензий:
1. Прошу проверить корректность обработки моего заявления на досрочное погашение от 25.01.2026.
2. Требую предоставить верный график с уменьшением срока и учетом моего платежа.
3. Требую отменить незаконно начисленную просрочку, пени и удалить недостоверную информацию из кредитной истории .
4. Требую разблокировать карту и вернуть необоснованно списанные средства.
5. Обращаю внимание, что банк систематически нарушает сроки рассмотрения обращений, чем вводит клиента в заблуждение и наносит финансовый ущерб.
Надеюсь на помощь банка в скорейшем урегулировании вопроса и содействие администрации ресурса.
Здравствуйте!
Мы провели необходимые мероприятия и сформировали корректный график платежей по кредиту и направили актуальные сведения об отсутствии просроченной задолженности в Бюро кредитных историй (далее БКИ). Срок обновления информации в БКИ 4 рабочих дня.
Мы сожалеем, что действия сотрудников при рассмотрении ваших обращений вызвали у вас негативные эмоции. Указанные вами замечания не оставлены без внимания и будут учтены при организации работы. Информация доведена до непосредственных руководителей.
Приносим извинения за неудобства и длительные сроки рассмотрения обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Были списаны деньги с моих считов и оформлены кредиты. Я дважды обращалась в Сбербанк для придостовления на время... Читать полностью
Вы тоже не владеете данными от своего бака?Я ведь четко написал, что принял участие в акции от сбербанка и магнит,... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили кредитные каникулы, но график платежей так и не поменялся. Сегодня дата платежа кредита, что... Читать полностью
Вчера 05.04.26г., я написала жалобу Вам на сбербанк о том, что затягивают сроки выдачи справок о закрытии счетов и... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась к вам по поводу отсутствия банкоматов и магазинов "Пятерочка", в которых можно снима... Читать полностью
Добрый день. Проблема со СберМобайл.31 марта сего года я обратился в Т2 для перехода с сохранением своего номера. О... Читать полностью
Менеджер Домклик не связывается 5 день, полный игнор, не можем выйти на сделку Читать полностью
Да, Вы пишете о ситуации, если я закрываю вклад досрочно. Но в приложении нельзя закрыть вклад в день его окончания... Читать полностью
как жаль что никто не вернулся с ответои до 19.03 Читать полностью
В других банках разъесняют причину в Т-банке или же в Альфа банкеИ вы не говорите какую условию я нарушил вашего ба... Читать полностью
Менеджеры некомпетентные, ставки по кредитам самые высокие. Расписание работы отделений банка не соответствует дейс... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк 31.03.2026 в мой адрес был направлен платеж в размере 170 000,00 рублей от ООО «ДАТАВЕРА» в ра... Читать полностью
Здравствуйте. Сбербанк отказывает в уменьшении платежа и в реструктуризации, ссылаясь на отсутствие подтверждающих... Читать полностью
Также сбер дважды выставил залог на авто и второй раз дата тоже 09.09.2025 года. Теперь невозможно продать, теряют... Читать полностью
Сбербанк ужасная контора Читать полностью
Код авторизации оплаты 695510, отправил деньги друг но мне сильно нужен его номер с которого он мне скидывал деньги... Читать полностью
Сегодня 03.03.2026 положил деньги в банкомат. банкомат деньги взял но на счет мне не пришло после пересчитываеия де... Читать полностью
[censored] sub списали деньги 249 руб у меня даже незнаю что ето? Как вернуть деньги и отвязать карту от [censored]... Читать полностью
Я дважды обращалась в ВТБ с вопросом о закрытии счетов: февраль 2026 Челябинская область, г. Златоуст, ул. 40 лет П... Читать полностью
Банкротство закончилось в декабре 2025 г, все банки по нулям после процедуры, остался только Яндекс который продолж... Читать полностью
Достал нужные данные Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Вы что издеваетесь? Читать полностью
Худший опыт в жизни! Если хотите остаться без копейки денег на неопределенный срок — добро пожаловать в МТС Банк.1... Читать полностью
Подскажите, должны сегодня доставить карту Газпромбанк а, не вижу ни заявки, ни процесса доставки Читать полностью
Были списаны деньги с моих считов и оформлены кредиты. Я дважды обращалась в Сбербанк для придостовления на время... Читать полностью
6.04.2026 не специально подключил подписку премиум, с меня моментально списали 2990, тут же написал в чат для отмен... Читать полностью
На сайте - "детская карта - облуживание бесплатно", факт -199р на второйдень после открытия ( Страховка Альфа Защит... Читать полностью