72
Добрый день! Не удается найти общий язык с поддержкой банка.
Обратилась в поддержку с уточнением отсутствия денежных средств за рекомендацию другу.
1. Обращение A2602238749 .Ссылка другу отправлялась 10.11, счет открыт 10.11.25 !!!!!! первая операция 28.11, последняя операция 18.02.(накопительным итогом свыше 5 тыс). Получила ответ о том, что друг не выполнил условия.
Сразу момент: нет технической возможности вести уточнения по обращению, оно просто закрывается.
2. Обратилась в чат, в котором выяснила что невыполнения условия в части срока приобретения (в течение трех месяцев).
Условия по данной акции постоянно меняются в компании, сама наблюдала разные условия ( то нужно накопительным итогом потратить 5 тыс, то одной операцией и прочее), но нигде не видела условие про три месяца, хотя сохранила специально скрины на тот период.
Окей, видимо нужно читать толмут полного перечня правил. Прошу поддержу дать ссылку, однако дают ссылку снова на текущие правила, что некорректно, ведь действие происходило в ноябре 25г. Прошу отправить ссылку на правила той редакции , получается версия номер 55 от 30.09.25. Создают обращение B2602240074 сотрудники ииии закрывают ссылкой снова на актуальный порядок, а именно версия 57 от 13.02.2026г!!! Возможности комментировать снова нет.
Прошу уже здесь, пожалуйста, подтвердите свой отказ в выполнении условий акции с приложение документа той редакции, на которую есть право ссылаться, а именно от 30.09.2025, а также, если не затруднит, то пункт который нужно найти в этом длинном документе.
Примечательно, что если открыть выдержку акции, а это то что читают пользователи, то на сегодня например она выглядит так: «деньги придут в течение 10 дней после того как друг откроет брокерский счет, купит ценные бумаги от 5 тыс руб …» снова ни слова о сроке три месяца. Неужели сложно добавить фразу «в течение 30 дней». Часто пользуюсь акциями банка и всегда считала банк максимально открытым и честным и подумать не могла, что такое важное условие будет спрятано в официальном документе на 50 страницах!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы провели детальный анализ, приглашённый друг не выполнил условия акции. Мы не сможем выплатить вознаграждение.
Напоминаем, что для получения вознаграждения вам и вашему другу необходимо выполнить все условия акции.
Вы можете отслеживать статус рекомендации и ознакомиться со всеми условиями в приложении в разделе «Деньги вам и друзьям».
Подробнее об условиях программы: alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Добрый день, самостоятельно я её не подключала,где доказательства? какого числа я её подключила мне интересно?В лк... Читать полностью
сейчас так же увидел что подключено альфа подписка: альфа платежи и альфа безопасность, до июля месяца бесплатно, а... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера получила карту Альфа банкаСегодня списали 199р за альфа защитнитника. Почему не предупредили об... Читать полностью
30.05.26 заходил в личный кабинет, посмотреть надо ли в этот день оплатить задолженность по кредитной карте. В прил... Читать полностью
Здравствуйте, благодарна банку Альфа-Банк за поддержку за борьбу за клиентов чтоб остались и пользовались картой вс... Читать полностью
Я 08.05.2026 получил карту апельсин подключённую к альфа - банку.Со счёта было списано 199 р. за альфа защитник, на... Читать полностью
Добрый день! я подал заявку на открытие расчетного счета, приехали два сотрудника на открытие счета, пробыли у мен... Читать полностью
Здравствуйте я написала отзыв могу узнать она зачтена или нет Читать полностью
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
Добрый день, самостоятельно я её не подключала,где доказательства? какого числа я её подключила мне интересно?В лк... Читать полностью
Здравствуйте!Вчера получила карту Альфа банкаСегодня списали 199р за альфа защитнитника. Почему не предупредили об... Читать полностью
30.05.26 заходил в личный кабинет, посмотреть надо ли в этот день оплатить задолженность по кредитной карте. В прил... Читать полностью
Здравствуйте, 25.05.2026 года была получена Апельсиновая карта для оплаты в магазинах 5 ка, оператор который выда... Читать полностью
Оформляла карту альфа банка 06.03.26В условиях оформления карты было - в течении 30 дней после открытия карты совер... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос после того, как появился баннер в приложении банка, на котором было написано, что за ус... Читать полностью
Добрый день хотели бы Вам сообщить о неприятной ситуации и надеюсь, что вы нам поможете.22.02.2026 г. оформили карт... Читать полностью
https://alfa.me/EmXIOrДанный пользователь под видом официального работодателя торговой сети "Пятёрочка" занимается... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут В.А.Коль, я - индивидуальный предприниматель. В настоящее время мой основной работодатель -... Читать полностью
Здравствуйте! Из письма ЦБ РФ выяснилось, что без разрешения на мое имя с моими данными открыта карта экси банк, и... Читать полностью
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Списали 899рублей без моего согласия с карты Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
На мой запрос в поддержку ВБ о заявлении по форме банка для закрытия Кошелька ваши "специалисты" отвечают стандартн... Читать полностью
Т.е. 29.05.2026 года заблокировали, а 31.05.2026 года заислили деньги? я все верно поняла?Я не хочу актуализироват... Читать полностью
Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью
Я не согласна с ответом о том, что владельцем кошелька является другой человек. Кошелёк привязан к моему аккаунту W... Читать полностью