30
Ситуация такая , картой Альфа-Банка пользуюсь давно , их у меня много разных в том числе Альфа тневел и апельсиновая ,но речь сейчас пойдет о кредитной ,я пробовал разные услуги и увидел интересную услугу , если у тебя кредит в другом банке ,то можно погасить его за счёт своего кредитного лимита , уже пользовался такой услугой у т-банка и все прошло отлично . На всякий случай написал в поддержку расспросил про карту , мне рассказали все подробно и сказали что ничего делать не надо больше , просто подал заявку , и банк дальше запрашивает информацию о закрытии кредитки другого банка и все ... Ну я оформил и как раз в апреле предстоит погашение долга ... И тут приходит непонятное списание на 16 то , а у меня на карте 0 в этот момент , естественно ухожу в минус .начинаю выяснять в чем дело , оказывается у них нет информации о закрытии счета ( хотя всего то надо было сделать запрос в БКи ,так как я закрыл кредитку другого банка ещё в январе ) , у меня создалось впечатление , что Альфа специально даже не запрашивает информацию в БКи ,чтобы списать комиссию ... И так во многих моментах ,но обычно обращение в поддержку помогает а тут отписались ,что мол ничего не знаем ,хотя я приложил справку , что закрыл счёт в банке сразу после погашения ( и в январе закрылся счёт ).в общем я очень расстроен и подумываю окончательно уйти в т-банк , там по крайней мере хорошая поддержка и стараются всегда решить вопрос в сторону клиента , а не делают просто отписки ((( A2603161769 номер обращения в банк ... Все это очень печально ,особенно такое нежелание работать с клиентом и отсутствие нормальной обратной связи ( нельзя даже написать в ответ обращения что либо )...
Приветствую!
Вернуть комиссию не сможем.
25 февраля мы отправляли вам уведомление с просьбой прислать справку о закрытии кредитной карты в другом банке. На это было 14 дней — нужно было загрузить фото или скан документа по ссылке.
К сожалению, справку в срок мы не получили, поэтому комиссия списалась по действующим тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я выбрал одну из категорий с 1% на все покупки. Совершил после этого 3 покупки, но кешбек начислили только на 200 р... Читать полностью
Добрый день! Весной 2025 года обращался неоднократно в поддержку, и к персональному менеджеру, но никакими способам... Читать полностью
Пишу из того профиля который имеется телефоны могу указать любые которые Вы называете конфиденциальной информациейП... Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей помогите вернуть деньги и отключить подписку Читать полностью
Вы мне на вопрос на счет Альфа-Защитника. На почту вам написал Читать полностью
здравствуйте у меня списали деньги в слидей а мне их нужно вернуть и отдать маме помогите пожалуйста,прошу вас Читать полностью
В 2026 году мои реквизиты, а именно мой номер телефона, паспортные данные необоснованно попали в базу данных ЦБ. В... Читать полностью
Добрый вечер. Когда ожидать ответ? Я намерен обратиться в центральный банк для направления предписания вашему банку... Читать полностью
Здравствуйте!04.04.2026 была произведена оплата по карте через экваринг, на сумму 42600 рублей.В результате чего, о... Читать полностью
I have restricted from all my banks for 161f3 and I request throw public service (Госуслуги) and I explain all the... Читать полностью
28 февраля первое списание, 29 марта второе списание.Итого 798 р. Читать полностью
Со мной произошла крайне неприятная история! Я клиент банка уже около 20 лет и в первый раз встречаю такое безграмо... Читать полностью
Здравствуйте! Рассчитался 4.04.26 в аэропорту Санкт-петербурга картой юр лица по ошибке, а не физ Из-за недостаточн... Читать полностью
Добрый день. Суть проблемы: по реферальной ссылке(12.03.2026) Скомороховой А.Н. оформлял кредитную карту. Со мной с... Читать полностью
добрый день! Яваляюсь зарплатных клиентом с февраля, при оформлении новой карты и приложения возникли техническмест... Читать полностью
я же написала, что я не могу попасть в офис ибо работаю без выходных, посыльных у меня нет, при этом средства для о... Читать полностью
Добрый день!хотелосб бы решить вопрос со звонками на горячую линию.Не могу попасть в личный кабинет. Срочно нужно б... Читать полностью
Здравствуйте! 2 апреля заблокировали счета в Альфа-Банке по 115-ФЗ. Я связался с поддержкой, получил список необход... Читать полностью
Здравствуйте, Я Шишкина Екатерина Алексеевна, заблокировали личный кабинет, карты счета, по подозрительным действия... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно оформила карту Альфабанка, на ней автоматом была подключена услуга альфа-Smart. В какой-то мо... Читать полностью
«Получила» якобы 183 и 321, а сняли с меня просто так 366 и 642!!!Это за что?!И если по вашей логике, то это вы мне... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили доступ к счету, задают один и тот же вопрос и не восстанавливают, попросили фото паспо... Читать полностью
Я выбрал одну из категорий с 1% на все покупки. Совершил после этого 3 покупки, но кешбек начислили только на 200 р... Читать полностью
Оформили автокредит. Одобрили. Но не поняла условия Читать полностью
Здравствуйте. 4 декабря 2025 года по договору поставки перевел деньги по qr коду продавцу в т банк. Товар должен б... Читать полностью
27.01.26 подала документы о завершении строительства. по телефону обещали , что проверка документов займет 5-7 дней... Читать полностью
Не удается самостоятельно в личном кабинете приложения банка открыть накопительный счёт с 30 марта 2026г. Поддержка... Читать полностью
Вопрос не решён, счёт по прежнему не закрыт, деньги находятся у вас Читать полностью
Здравствуйте, у меня оформлена подписка на ChatGPT, которую я не оформляла, оформляла только пробную подписку, как... Читать полностью