30
Пользовалась услугами банка, арендовала ячейку. Для оплаты услуг меня просили скачать личный кабинет альфа-банка, оформили на меня банковскую карту через которую я оплатила услуги. Касса находится в том же помещении. Можно же внести сумму разовой оплаты через кассу. Нет, только через карту. Сама карта мне не нужна, только внести оплату за услуги. Для перестраховки, я положила на карту сумму, в случае, если нужно будет продлить ячейку, а у меня не будет физической возможности посетить банк.
Через месяц с этой суммы с меня сняли 399р. за какую- то подписку “альфа-смарт” , через месяц – ещё 399 р., итого: за 2 месяца 798 рублей. Я этой подпиской не пользовалась. Я её не подключала. В личном кабинете я её не видела. Когда любой банк оформляет на меня карту, я всегда спрашиваю: какие условия обслуживания и сколько это стоит, ещё и записываю. И в этот раз спрашивала, но, не помню, что шла речь о подписках. Когда я увидела, что деньги с моего счета куда то пропадают, я обнаружила и отключила подписку. На счету оставалось 2 рубля. Так же, в личном кабинете я проверила нет ли у меня ещё каких либо подписок, про которые я не знаю. Приложение написало : “у вас нет подписок”. Так же я написала обращение на возврат денег от 05 марта 26г. Очень быстро получила ответ: «Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Альфа-Банк”. По всей видимости, в банке мою проблему особо не рассматривали. Похоже, бот отписался что бы я отстала. А если перейти по указанной ссылке, то там очень много документов, очень похоже на двухтомник «Война и мир». Удобно тыкать носом в подобную ссылку.
После этого 10 марта с меня списали ещё 99 рублей теперь за пуш и смс оповещение! Вернее, списали 2 рубля. которые оставались на счёте. И повесили на меня -97 рублей долга. И эту подписку я не видела, пока счёт не пришёл. Сама я эту подписку отключить не могла. Тогда я написала в чате банка, что готова идти в полицию. Подписку мне сразу отключили. А на возврат 800 руб. предложили написать новое обращение. Бот обращение мне написать не дал. 30 марта 26г. я снова написала обращение в банк с просьбой вернуть мне деньги, уже в почту банка. И опять быстренько пришёл тот же ответ, слово в слово: «Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами. Подробнее о тарифах можно узнать здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Альфа-Банк”.
Так мне никто и не объяснил каким образом появляются подписки за карту которой я не пользуюсь, почему их не видно в личном кабинете, пока не придёт сумма.
Похоже мне придётся: писать жалобу в Центральный Банк, писать жалобу в Роспотребнадзор, или писать заявление в полицию на мошенничество со стороны банка. Потому что ситуация не приятная и подлая.
Приветствую!
В рамках лояльности верну комиссию, хотя списали её верно. Без вашего согласия услугу не подключали. Все документы вы подписали простой электронной подписью. Получить их копию можно в отделении банка с паспортом.
Деньги поступят на ваш счёт в течение 3 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Хочу подстветить ситуацию, в отделении город Чехов, по адресу Симферопольское шоссе 1, руководитель отделения Щядко... Читать полностью
Вы сняли за период 20000 а вернули 5000 Читать полностью
прислала Читать полностью
Я, Белихов Вячеслав Александрович, обращаюсь с жалобой на действия банка, связанные с блокировкой моего денежного п... Читать полностью
Здравствуйте, у Альфа банка проблемы с информацией в приложении, дополнительный кэшбек за апрель на АЗС заправки ст... Читать полностью
В январе 2025 года я получала карту в г. Москве, неприятные последствия чего я обнаружила сегодня. При получении ка... Читать полностью
И блокировкой и разблокировкой карт банк занимается самостоятельно без моего согласия. Я просил ответить на мой воп... Читать полностью
Ваш банк списал с моего счета 11 000 рублей. Просьба срочно вернуть!!! Читать полностью
Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе Альфа банк. Подскажите , пожалуйста, где я могу это сделать? Может скин... Читать полностью
Здравствуйте,вы сказали что надо обратиться на сервис списания для оформления возврата,а где мне этот сервис найти... Читать полностью
Проживаю в камчатском крае город Вилючинск почесу банк нарушаеТ права человека Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что входит в услуги электронной сделки в Альфа-Банке.Есть ли перечень обязанно... Читать полностью
Я нахожусь на 31 неделе беременности (ГБУ РО "Перинатальный центр", справка №3477 от 24.04.26). Мое состояние подтв... Читать полностью
Здравствуйте с моей карты сегодня списалось 899 рублей,за подписку Slidy.ai пожалуйста, помогите мне вернуть деньги... Читать полностью
Ранее пиал обращение, ответ был здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016032/"Для перевод... Читать полностью
Варвара Долинина, в чате банка пишут, что никакого рассмотрения не будет. Я описал ситуацию и сказал, что вы взяли... Читать полностью
Добрый день.У меня был счет кредитной карты. Я с него оформила бронь отеля. Спустя время кредитку закрыла. ПОЛНОСТЬ... Читать полностью
Почитайте претензию внимательно, а не пишите снова свои дублирующие отписки . В ней все изложено максимально понят... Читать полностью
Добрый день Поцкажите как быть в этом случае в отделение банка не знают по горячей лини тоже идите в банк как быть... Читать полностью
Ничего не сделан0 ,при попытке внести досрочно средства ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА(Дале на 10 рублей),ГРАФИК СРЕЗ... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь активным пользователем площадки Вайлдберриз уже достаточно давно,покупаю товары на мп около... Читать полностью
Прежде чем говорить о просроченных плановых платежах, посмотрите сколько ваш банк обрабатывал мой запрос на изменен... Читать полностью
26 августа 2025 года получила сообщение о том, что мои карты заблокированы. Почти сразу же написала в чат поддержки... Читать полностью
В свое время мы закрыли детские карты у Сбербанка, после того, как они за 2000 рублей перевода маме заблокировали н... Читать полностью