20
Отдыхала в Армении. Специально для оплаты услуг через терминал открыла карту Т-Банка. 20 марта 2026 года отплатила услуги по проживанию в гостинице в сумме 300000 драм. Сняли рублевый экв. в 79000 рублей. Муж такой же счет оплатил картой ВТБ, получилось 67000 рублей. Банк отвечает, что никакой ошибки в конвертации нет. На сайте банка в рекламе дебетовой карты указано что будет самый выгодный курс. Полный обман. Понятно, что от ухода одного клиента банк ничего не потеряет, но я сильео разочарована в нем. Реклама рекламой, а вот на самом деле... Закрыла карту, удалила приложение
Здравствуйте.
Мы конвертируем валютные операции по своему курсу. Он может отличаться от курса в другом банке, потому что каждый банк устанавливает его самостоятельно. Чтобы покупка была выгоднее, рекомендуем заранее уточнять курс в поддержке или на сайте, а уже потом проводить операцию.
Понимаем, что вас расстроила разница в курсе, особенно с учетом рекламы. Хотим проверить, не было ли ошибки в наших рекламных материалах. Напишите, пожалуйста, где и когда вы увидели эту рекламу.
Чтобы мы могли найти вас в системе, отправьте на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указали в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Сегодня я обратился в личный кабинет с просьбой о доначислении кэшбэка (так как все для получения повышенного кэшбэ... Читать полностью
Не правильно указал дату начала действия страховки! И не внесли данные водителя Читать полностью
Пыталась открыть стикер в дополнение к дебетовой карте. После попытки оформления увидела баннер «Выпустить платежны... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
кинул другу ссылку на платинум банк выдал отказ через 5 минут ему звонок с одобрением но без рефералки после по 2 с... Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня мне был звонок из вашего Банка из отдела досудебного регулирования (отдел взыскания), по задол... Читать полностью
Меня внесли в черный список ЦБ по 161-ФЗ. Я получила информацию о том, какой перевод вызывает подозрения у банка. Я... Читать полностью
Мое обращение рассматривают 3 часа, я все это время сижу возле банкомата! Читать полностью
Постоянно переносят сроки ответа на обращение, поддержка отвечает шаблонными фразами, лояльности нет ни какой, обма... Читать полностью
Мое обращение рассматривают 3 часа, я все это время сижу возле банкомата! Читать полностью
перевела через приложение рубли в доллары на счет, никаких уведомлений о том, что я не смогу их снять не приходило.... Читать полностью
Банкомат выдал купюры старого образца, которые везде дешевле купюр нового образца, без каких либо предупреждений, о... Читать полностью
Что делать что бы разблокировать карту если заблокировали по причине 4.5 4.9 что скинуть что бы разблокировать кар... Читать полностью
Некоторон время назад перед поездкой в Китай я купила безналичные юани в приложении Т-банка. Надеялась получить их... Читать полностью
Сняли в банкомате Т банка 10000 долларов, из которых 6700 оказались с денежной плесенью (светились под УФ). Другие... Читать полностью
В каких отделениях можно поменять доллары старого образца на рубли?Какой курс? Читать полностью
В подтверждение моих слов нашёл Обращение 2024 года с похожей проблемой.Вы занимаетесь исправлением отображения уже... Читать полностью
Эта проблема была более года назад, и я уже обрашался с этим вопросом в службу поддержки раньше, вы не можете решит... Читать полностью
Согласно интсрукции на сайте: https://www.tbank.ru/bank/help/interfaces/atm/about/transactions-with-euro-dollars/"Е... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла кредитную карту альфа-банка, 20 марта получила её, 21 марта совершила с неё покупку. Все ус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возник вопрос, есть ли в банке кешбэк по категориям на месяц? Как можно их выбрать? Читать полностью
Сегодня я обратился в личный кабинет с просьбой о доначислении кэшбэка (так как все для получения повышенного кэшбэ... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении не указано про комиссию 1,5% в сторонних банкоматахссылка на скриншот из приложени... Читать полностью
Не правильно указал дату начала действия страховки! И не внесли данные водителя Читать полностью
Пришлите свою почту,я туда отправлю банковскую выписку Читать полностью
Пыталась открыть стикер в дополнение к дебетовой карте. После попытки оформления увидела баннер «Выпустить платежны... Читать полностью
Уже практически месяц мне не дают ответ по вопросу куда делись мои деньги и почему карта в минусе. Каждый раз "подд... Читать полностью
Почти месяц назад tutu.ru написал, что сделал рефанд. Денег на счету не видно. Чат банка не работает уже месяц. Име... Читать полностью
Здравствуйте блокнули озон банк, суммой, просили предоставить последние операции, все скинул. Молчат в тех поддерж... Читать полностью