Список вопросов

Ответ дан

ВТБ с мошенниками заодно?

Иные вопросы

07.04.2026 15:16

ВТБ

Автор

user-323219994408

г Санкт-Петербург

В сентябре 2024г., ночью у меня взломали ЛК вашего банка, оформили онлайн кредит, и сражу же перевели деньги неизвестным третьим лицам. Банк успел блокировать часть операции, но часть денег была выведена неизвестным физ лицам. Как только мною это было замечено, я сражу же обратилась в банк о случившемся, и в полицию, было заведно уголовное дело, и меня признали потерпевшей. Но банк мне отказывает сославшись на смс, может вами смс и отправлялись, но до меня не дошли, никаких кодов мне не приходило, никаких оповощений, кроме об отклонении вами операции не было. Согласитесь это нетипичная ситуация, я не брала кредит с 2018 года, и вдруг среди ночи в сентябре 2024 мне понадобился. Тем более Вами была замечена подозрительная активность, и вы подтверждаете Мошеннические действия, но продолжаете отказывать. Если вы обращились в свою безопастность, то видели что устройство , ip адрес, и геолакация не совпадает с моим. Но вы продолжаете отказывать , потому что вам это выгодно, чтобы клиенты вам несли свои честные заработанные деньги просто так. И не удивлюсь , что к этому был причастен сам сотрудник банка, который и был в сговоре с мошенниками , и оформил не проверив данные заемщика, без моего ведома и согласия кредита для третьих лиц под бешеные проценты. В связи с вышеизложенным , предлагаю урегулировать вопрос в досудебном порядке и аннулировать все начисленные проценты за всё время действия кредита, либо буду вынуждена буду обратиться в суд и прокоратуру .

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить дату вашего рождения. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1031599».

Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1646 Отделений 344

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Кастрация лимита кредитной карты

1.5 года назад мою карту уже подвергали кастрации до 15000 рублей. 9 апреля 2026 ее вновь кастрировали до 10000 руб... Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

Кредит из банка Открытие

Ответа так и нет. Договора цессии также не прислали. Выходит, его у вас нет. В этой связи прошу прекратить обзвоны... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания

Обман со стороны банка

Вместо уже одобренной кредитной карты на рефинансирование другой карты сроком на 200 дней, банк пытается навязать... Читать полностью

11.04.2026 Рефинансирование

Ужасное обслуживание в офисе банка по адресу ТЦ Щука, г. Москва

Добрый день. Была в офисе банка 26 февраля 2026 года вечером. РуководиДобрыйтель офиса приняла доверенность на про... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание

Ввод в заблуждение со стороны сотрудников двух банков во время "слияния"

Начало моей истории подробно описано в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13010856/В кра... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание

Счет кредитной карты после процедуры банкротства

Добрый день. Проблема до сих пор не решена. Банк ВТБ списывает деньги с моего счёта дебетовой карты. До сих пор ука... Читать полностью

11.04.2026 Другое

Не пришел перевод из ВТБ в Alipay

Здравствуйте. Узнали, что через ВТБ можно переводить деньги на алипэй. Так как переводили первый раз, для начала от... Читать полностью

11.04.2026 Переводы и платежи

не могу снять военную зарплату

добрый день обращался ранее с проблемой снятия денег. она повторилась,пришла зарплата от мо рф но снятт мне не дают... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание

Отвратительный банк!

Вчера пополнила счёт. И решила оплатить мастеру услугу. Банк хакнул меня. Я отзваниваюсь оператору. Меня отправили... Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

Как разблокировать учётную запись я на СВО и нету мобильной связи

Я нахожусь на СВО мне заблокировали учётную запись. У меня нету мобильной связи только интернет. Можно сделать это... Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Кастрация лимита кредитной карты

11.04.2026 Иные вопросы

Отвратительный банк!

11.04.2026 Иные вопросы

Как разблокировать учётную запись я на СВО и нету мобильной связи

11.04.2026 Иные вопросы

Приложение заблокировали

Приложение втб заблокирован, при посещении отделения банка приложение не смогли разблокировать, как гасить ежемеся... Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

Блокировка учётной записи

Добрый день, заблокировали учётную запись, из за неисправного NFC, совершаю перевод, подтверждение требует через бе... Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

Не начисляют кешбек о акции

Оформила заказ у партнера. Должны были начислить кешбек. Кешбэк не начисляет: т.к. номер телефона в профиле партнер... Читать полностью

11.04.2026 Иные вопросы

ВТБ не выдаёт выписку по счёту закрытому.

ВТБ не выдаёт выписку по закрытому счёту.... Только справку по карте... Я им объясняла, они вроде соглашаются , над... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Верификация доверенности

Здравствуйте. Мой родственник (дядя), стал клиентом банка ВТБ несколько лет назад. При оформлении был указан внутр... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Банк отказывает в процедуре чарджбэк

Хорошо, я вам отправлю. Но я уже пообщалась в отделении банка в г.Санкт-Петербург с вашим сотрудником и он мне тоже... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Необоснованно уменьшили кредитный лимит.

Опять отписка. Много букв, сути - ноль! Придется оставить Вам заслуженную одну звезду в народном рейтинге, и остави... Читать полностью

10.04.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ДомКлик неправильно списывает платежи по ипотеке и уже два месяца не могут починить баг в системе

Добрый день!В феврале 2026 года не мог нормально зайти в приложение ДомКлик (оно устарело и нужно было скачать како... Читать полностью

11.04.2026 Другое

Банк ввел в заблуждение

При оплате топлива через сервис город, банк ввел в заблуждение, предложил кешбек 12 процентов, не сказав при этом п... Читать полностью

11.04.2026 Другое

Каждый день звонит т банк по многу раз

По какому вопросу или это мошенники или реклама 🤔 Читать полностью

11.04.2026 О банке

Намеренный обман сотрудника, при оформлении ипотеки

22 ноября 2025 года, была оформлена ипотека, с гарантийным письмом от застройщика, под 13%При формировании документ... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания

Отписка от платных услуг и подписок

Отпишите меня пожалуйста от платных услуг и подписок! Читать полностью

11.04.2026 Эксперты Банки.ру

Мне заблокировали кошелек за 161 фз

Овчаров Павел Андреевич, +79246176873Жду больше суток, все что просили обосновал и предоставил документы Читать полностью

11.04.2026 Переводы и платежи

Прошу помочь в оперативном решке вопроса

Добрый день! Прошу помочь в решениии следующей ситуации, при установке мобильного приложения совком банк, согласно... Читать полностью

11.04.2026 Другое

Блокировка ФЗ 161 26.03

Я ознакомился с ответом банка по претензии №D2604066390, в котором вы запрашиваете документы по операциям за 24.03.... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание

Как снять блокировки полностью?

Хорошо. Я тогда оставлю вам соответствующий отзыв о проблеме. 2 раза блокировали, нет гарантий, что не повторится и... Читать полностью

11.04.2026 Переводы и платежи

Как всегда подтверждение что Сбер самый худший банк

Мне пришли деньги по потере кормильца, а ТОЧНЕЕ ПЕНСИЯ с кодом пенсия, я перевел себе их на карту сбера чтобы отпра... Читать полностью

11.04.2026 Обслуживание