Прошу рассмотреть вопрос по снижению % ставки и изменению суммы платежа по ипотеке в апреле 2026г. Я оформила необходимые страховки 02.03.2026г., которые вступили в силу 03.03.2026г. Наличие страховок позволяют не повышать платеж и ставку. Ставку мне пересмотрели, но с мая 2026г., с чем я не согласна. И прошу Банк не взимать повышенную ставку и платеж в апреле 2026г., а вернуть предыдущий график платежей, до повышения % ставки, связанной с несвоевременной оплатой страховок по ипотеке осенью 2025г. Почему я вынуждена переплачивать лишние проценты в апрельском графике?
Здравствуйте!
Мы проводим проверку в рамках рассмотрения обращения CR-16403718. Со своей стороны постараемся ускорить процесс. Понимаем важность вашего вопроса, но просим ожидать окончательного рассмотрения обращения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаДобрый день, заблокировали учётную запись, из за неисправного NFC, совершаю перевод, подтверждение требует через бе... Читать полностью
Муж участник сво. Выпустил на моё имя дочернюю карту к своему счету. Но после звонка 3 лица, банк взял и заблокиров... Читать полностью
Ваши сотрудники совсем не хотят работать. Как итог с моей стороны было направлено две досудебных претензии в адрес... Читать полностью
Не получила ответа по нарушениям 1. волокита с документами по ИП 258921/25, так как меры не сняты. 2. Нет ответа на... Читать полностью
Здравствуйте. 08.04.2026 мой кредит № 90173851, оформленный в АО «Почта Банк» 27.02.2024, был передан в ПАО Банк ВТ... Читать полностью
Добрый день! Банк в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте в 10 раз (до 10 000). При обращении в чат... Читать полностью
Платёж по кредиту вернули обратно, типа лимит превышает. Что это значит? Читать полностью
Добрый день! 09.04. при переводе денежных средств между своими счетами внутри банка ВТБ, с одного счета сумма спис... Читать полностью
Здравствуйте! 09.04.2026 я внесла денежные средства на свой мастер счёт, для дальнейшего погашения кредита который... Читать полностью
Как убрать карту с сайта чтобы не списывались больше деньги если на счету их нет, а спам смс о списании приходят Читать полностью
Спасибо, уже все пересчитали и ипотечный платеж сняли. Читать полностью
Взяла ипотеку на новостройку в ВТБ. В сентябре 2025 года оформила страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Б... Читать полностью
Добрый день! Пишу по вопросу подтверждения трудоустройства для сохранения льготной ставки по IT-ипотеки. При смене... Читать полностью
Пролонгирован доровор страхования с РенессансомСтрахователь отправил уведомление сразу, я неоднокоатно направляла н... Читать полностью
Добрый день! У меня есть согласованная заявка по IT-ипотеке. На данный момент я трудоустроена в Московской области.... Читать полностью
Добрый день. взята ипотека, два года платила , в марте 26 года 21 числа было положено на счет 57000 р, 22 марта ден... Читать полностью
В БАНК БЫЛ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ДОЛЖНА БЫЛА ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 7... Читать полностью
Менеджер при оформлении ипотеки заставила приобрести сертификат организации Cosmovisa за 13тыс рублей, якобы это об... Читать полностью
Просим направить нам на электронную почту SMedia@vtb.ru полис страхования с внесенными изменениями. - о каких внес... Читать полностью
Здравствуйте. Готовлю очередной отзыв с 1* о вашем славном банке. было: Год назад не могли найти мой полис страхова... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
Здравствуйте!Вы вообще читали моё обращение???Вопрос был о возврате денежных средств отправителю!!!!Вот информация... Читать полностью
Сегодня, 11.04.2026 приобрел ваучер для пополнения игровой валюты Ps Store! Данные указаны верно, перепроверены вс... Читать полностью
Информационное сообщениеПо договору Z6922/238/DA007425/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 2 13.04.26 произойдет оплата... Читать полностью
баланс ушел в минус, сделала выписку счета, и вот в чем проблема: мне пришел перевод 8 числа в 16:36, сняла я налич... Читать полностью
Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью
По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости. Зелютина Татьяна Аркадьевна... Читать полностью
У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью
При внесении в банкомат т банка наличных в сумме 60000 купюрами по 5000 банкомат их принял пересчитал и вернул 7 ку... Читать полностью