263
10 апреля 2026 года при переводе средств с кредитной карты обратила внимание на высокую комиссию, в связи с чем обратилась в чат банка. Робот выдал информацию о комиссии в 6,9 процентов + 500 рублей. По карте комиссия была установлена в 6,9%, но не менее 500 рублей. Я попросила переключить на оператора, так как об изменении условий, если такие имели место быть, банк обязан уведомлять заемщика. Оказалось, что специалисты вообще не понимают вопрос, Алексей задавал весьма странные уточнения и не смог ответить на вопрос. Специалист Анастасия очень долго пыталась найти ответ, но не смогла и тоже задала вопрос, не имеющий отношения к проблеме. Потом вообще покинула чат, оставив вопрос открытым. Далее мне предложено еще ожидать 12 минут, чтобы кто-то смог присоединиться и ответить на вопрос.
Прошу дать ответ по существу поставленного вопроса о комиссии по кредитной карте за снятие наличных и при переводе на дебетовый счет. В случае изменения комиссии банком в одностороннем порядке, предоставить скрины направления уведомления и/ или других подтверждаюших документов в мой адрес. И принять меры к непрофессиональному исполнению должностных обязанностей специалистами чата. некомпетентность специалистов влияет на репутацию банка самым худшим способом.
Приветствую!
Проверила работу сотрудников, ошибок не нашла.
Вам верно подсказали информацию.
Также тарифы размещаем в приложении: Профиль — Комиссии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что н... Читать полностью
По какой причине процедуру технически получится пройти только в этом офисе? Читать полностью
У меня с карты вчера альфа банк украл 2990 рублей. Якобы за какую-то услугу, мол у меня должно на счетах быть кажды... Читать полностью
Ну значит пойду в суд. Люди которые читают это - никогда не пользуйтесь альфа банком! ПРОСТО украдут у вас деньги в... Читать полностью
Можно ли перепроверить пожалуйста отзыв, альфа банк выполнил условия Читать полностью
Я заказала карту но не смогу ее забрать т.к. не имею доступ к паспорту и свидетельству о рождении, мне просто нужно... Читать полностью
01.04.2026 была произведена полная блокировка карты счета и онлайн банка в АО«Альфа-Банк» при обращение на горячую... Читать полностью
Здравствуйте, 30 минут назад зашёл в альфа банк с [censored]. Ничего не грузило и я отключил [censored], после зашё... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка около двух лет. 26 февраля обратилась в отделение банка за консультацией по поводу... Читать полностью
Здравствуйте карта попала под 115 ФЗ случайным образом. Мне переводили зарплату, и я заметила многие карты так блок... Читать полностью
Можно ли перепроверить пожалуйста отзыв, альфа банк выполнил условия Читать полностью
Я заказала карту но не смогу ее забрать т.к. не имею доступ к паспорту и свидетельству о рождении, мне просто нужно... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк запустил акцию "500 рублей за добрые истории". Суть акции - оставить хороший отзыв о обращ... Читать полностью
10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в моби... Читать полностью
Здравствуйте написал обращение 3 апреля, сначала сроки были 4 дня, потом 8 дней, по итогу жду уже 13 дней хотелось... Читать полностью
Бондарева Екатерина Викторовна12 08 1980, вопрос был закрыть счёт и вернуть деньги Читать полностью
Я 6 апреля 2026 года обратилась в банк ( Альфа-Банк) по адресу Богдана Хмельницкого города Омска с просьбой перевып... Читать полностью
Добрый день. Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период с 01.01.2026... Читать полностью
15.04.2026 Произошло списание 2990 рублей за Альфа Only, услугу, которую я не подключал. Банк утверждает, что я под... Читать полностью
На другие вопросы были ответы, но они были связаны с другими вопросами, а именно актуальный список документов и про... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью
Здравствуйте я хотел перевести деньги на папу 1239 руб на моментально попол в реестре что мне делать объясните пожа... Читать полностью
Вчера вечером мне заблокировали карту, якобы за подозрительный перевод, звоню на горячую линию меня отправляют в ча... Читать полностью
Немного странный ответ. Я не испытывал никаких негативных эмоций, наоборот, на позитиве. Какую ответную реакцию Вы... Читать полностью
не могу оплатить заказ на яндекс маркете картой яндекс пэй Читать полностью
Участвовал в программе деньги за добрые слова , так же альфа банк не засчитал не одного отзыва , т.к посчитал что н... Читать полностью
Здравствуйте прошу вас помочь мне вернуть мне свои денежные средства в размере 20000 каторые с меня были списаны 16... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка Т-банка!Обращаюсь к вам по крайне важному вопросу, касающемуся моей детской карты Junior... Читать полностью
Как оставить отзыв за ПСБ банк? Читать полностью