Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.
С 1 апреля 2026 г. мне начали поступать регулярные рекламные звонки от банка с предложением открыть расчетный счет для ИП (до нескольких раз в день).
Я неоднократно заявляла об отказе от получения рекламных звонков и требовала прекратить использование моих персональных данных в маркетинговых целях.
3 апреля 2026 г. мое обращение было официально зарегистрировано банком под номером CR-16406098. Сотрудники подтвердили отключение маркетинговых коммуникаций.
Однако 6 апреля 2026 г. мне снова поступил рекламный звонок с номера +7 (903) 532-54-68 (бот оповестил о том, что дл меня есть выгодное предложение по открытию асчетного счета от банка ВТБ).
Таким образом, банк продолжает рекламные контакты после официального отказа и зарегистрированного обращения.
Отдельно отмечу качество работы поддержки:
— ответы носят шаблонный характер
— сотрудники ссылаются на «сроки до 14 дней», в течение которых звонки продолжаются
— отказ фиксируется формально, но фактически не исполняется
Все подтверждающие материалы (переписка, номер обращения, входящие звонки) имеются.
Считаю такие действия недопустимыми. Вынуждена обращаться с жалобой в ФАС и Роскомнадзор.
Прошу банк:
- Объяснить причины продолжения рекламных звонков после отзыва согласия
- Подтвердить полное исключение моего номера из всех маркетинговых баз
- Прекратить любые рекламные коммуникации (звонки, SMS и др.)
Добрый день!
По ситуации мы проводим проверку. О результатах оповестим вас в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаНе могу отключить подписку Читать полностью
Являюсь владельцем кредитной карты банка ВТБ с кредитным лимитом 200к. Картой какое-то время не пользовалась, и вот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь достойным зарплатные клиентом Вашего банка, имею с давних пор Вашу кредитную карту. Просроч... Читать полностью
Почему не было уведомления меня как клиента об изменении условий по карте в сторону уменьшения лимита до произведен... Читать полностью
13.04.2026 я повторно получил SMS-уведомления о наличии ограничений по статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ. При э... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ и держателем кредитной карты банка ВТБ.14.04.2026 г. Банк без оснований снизи... Читать полностью
Сегодня сюрприз от банка ВТБ - на двух начатых кредитках без предупреждения 0,00 рублей. Кредитными картами пользую... Читать полностью
Выписка является документом подтверждающим платеж? В ней видны реквизиты получателя средств? Этот документ не входи... Читать полностью
ВТБ совсем не считает нужным предупреждать клиента об операциях по картам. Уже второй раз сталкиваюсь с понижением... Читать полностью
Он не меняется, дополнительную информацию Вы не предоставляете.Как же клиентоориентированность? Читать полностью
Почему не было уведомления меня как клиента об изменении условий по карте в сторону уменьшения лимита до произведен... Читать полностью
13.04.2026 я повторно получил SMS-уведомления о наличии ограничений по статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ. При э... Читать полностью
«Дорогой клиент, по вашей кредитной карте мы вам временно снизили лимит до 10000 руб». А теперь внимательно почитае... Читать полностью
По потребительскому кредиту оформлены кредитные каникулы как участнику СВО(банк уведомил о продлении льготы) при эт... Читать полностью
15.03.26г банком было принято заявление об отзыве исполнительного листа ФС 042842490.До сих пор исполнительный лист... Читать полностью
.Пункт 3.8 содержит следующие подпункты об уменьшении банком овредрафта: 3.8. Размер Лимита овердрафта может быть и... Читать полностью
Банк в одностороннем порядке в 15 раз уменьшил крелитный лимит в одностороннем порядке, без предварительного уведом... Читать полностью
30 марта отправилось сообщение на почту . Ответа нет Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь с жалобой на действия (а фактически — бездействие) банка в рамках применения требований Федер... Читать полностью
Я не подключала подписку ВТБ плюс и не пользовалась ей, а деньги списали без предупреждения. Есть возможность их ве... Читать полностью
Нет новостей еще? Читать полностью
С большим неуважением обращаюсь к сотрудникам Совкомбанка, чтобы ответили мне на элементарный вопрос: "На каком осн... Читать полностью
Оформляли рассрочку от Озон Банка. О том что он перепродает задолжность Э-Финанс узнала только проверив кредитную и... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Т-банка. Понадобилось поменять номер СБП с целью приобретения товаров и... Читать полностью
Очень надеюсь на ваше понимание Читать полностью
Здравствуйте. В 2025 году утратил доступ к своему аккаунту (hotite2009@yandex.ru), в связи с тем что забыл пароль,... Читать полностью
Добрый день. 8 января мне на работу доставили детскую карту и банкир без уведомления и моего ведома подключил мне у... Читать полностью
Ну как это вы не затягиваете? Должны были ответ дать 13.04, теперь уже ответ должны дать до 16.04. Это вы так приор... Читать полностью
Уважаемый модератор/представитель банка! Прошу не вводить в заблуждение. Банком-получателем возвращенных мною средс... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь достойным зарплатные клиентом Вашего банка, имею с давних пор Вашу кредитную карту. Просроч... Читать полностью