Список вопросов
Ответ дан

Как подать жалобу на банк за то что он списал за неизвестную страховку деньги в размере 16к?

11.04.2026 13:33
21
Альфа-Банк
Автор
user-858324936603
гНовосибирск

Банк списал 16 тысяч рублей с карты. Без спроса. На горячей линии в течение двух часов одни операторы перекидывают на других, приходится по 150 раз слушать бота. Вопрос не решают и только отфутболивают. Можно ли обратиться с этим в суд? Деньги так то не маленькие.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1033966) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как закрыть счет в альф банке и перестать быть его клиентом?
Альфа-Банк

Добрый день, хочу пожаловаться на безкомпетентность и бездействие сотрудников и вообще организацию процессов в банк... Читать полностью

Удержание личных средств банком на протяжении долгого времени. Блокировка 115ФЗ.
Альфа-Банк

22 декабря 2025 года из-за невозможности снятия наличных в банкомате, перевел личные денежные средства своему другу... Читать полностью

Когда банк начнет нормально работать с очередностью платежей?
Альфа-Банк

Добрый день!Банк каждый месяц при платежках на алименты (1 очередь) начинает творить всякую дичь в виде неисполнени... Читать полностью

Куда пропал персональный менеджер?
Альфа-Банк

Уже не первый год являюсь премиальным клиентом банка. Сегодня узнал, что из моего премиального пакета куда-то внеза... Читать полностью

У Альфабанка вообще нет поддержки
Альфа-Банк

Любой вопрос, сколько бы я раз ни пытался решить, всегда приходилось ехать в отделение банка, а от меня ближайшее о... Читать полностью

Отзыв о работе отделения Альфа-Банка в Пензе, ул. Московская, 73
Альфа-Банк

Отзыв о работе отделения Альфа-Банка в Пензе, ул. Московская, 73Хочу выразить крайнее недовольство качеством обслуж... Читать полностью

Качество премиального обслуживания.
Альфа-Банк

20.03.2026 мной было посещение ресторана в аэропорту. Чек о посещении пришел только на следующий день. Согласно усл... Читать полностью

Как вернуть деньги, списанные за услугу Альфа Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.04.2025 при оформлении мной кредита в Альфа банке были навязаны разные страховки. После было напра... Читать полностью

Страхование для оформление ипотечного договора
Альфа-Банк

Добрый день. Собираюсь оформить ипотеку в вашем банке, Альфа-банк. При оформлении ипотечного договора требуется пре... Читать полностью

Какие изменения будут в моём Альфа-Банке после увольнения в связи с выходом на пенсию?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после мое... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги, списанные за услугу Альфа Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.04.2025 при оформлении мной кредита в Альфа банке были навязаны разные страховки. После было напра... Читать полностью

Как отключить альфа страхование
Альфа-Банк

я написала Читать полностью

По договору Z6922/232/DA001366/5 АльфаЗащитник EKK Вариант 7 15.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей
Альфа-Банк

Направил информацию по почте  Читать полностью

По договору Z6922/232/DA001366/5 АльфаЗащитник EKK Вариант 7 15.04.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей
Альфа-Банк

Добрый день. Оформлял кредит 14.04.2025 в Альфа-банке. Закрыл его через неделю, попутно отключив все навязанные стр... Читать полностью

Навязывание услуги..
Альфа-Банк

Здравствуйте!В апреле-мае 2025 года взял кредит наличными в Альфабанке.В августе-сентябре 2025 года погасил кредит... Читать полностью

Отключить АльфаЗащитник
Альфа-Банк

07.04.2026 Ваш Представитель привёз мне пластиковую карту и по моей просьбе сам её и активировал. 08.04.2026 с моей... Читать полностью

Прошу Вас решить вопрос связанный с подключением страховой услуги "АльфаЗащитник! Услуга была подключена без моего ведома, о подключении услуги осведомлен не был и согласия на подключение услуги не давал.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Спасибо! Прислал! Читать полностью

Отключение страхования карты «Альфа-Банка»
Альфа-Банк

Здравствуйте! 2 апреля 2026 года я заменила свою пластиковую карту Альфа-Банка на новую. Сотрудник не уведомил меня... Читать полностью

Альфа защитник AGO ДК
Альфа-Банк

Добрый день! 06.04.2026г получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита, а сегодня в Истории опер... Читать полностью

Прошу Вас решить вопрос связанный с подключением страховой услуги "АльфаЗащитник! Услуга была подключена без моего ведома, о подключении услуги осведомлен не был и согласия на подключение услуги не давал.
Альфа-Банк

Прошу расторгнуть данный договор страхования и вернуть денежные средства списанные за данную услугу. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дублирую (буду это делать пока не решится проблема) не закрывают накопительный счет
ОТП Банк

Ну вот мне позвонили сегодн. Сказали что быть такого не может что я приходил и все дала. На этом всё закончилось. М... Читать полностью

Добрый день.От 03.04.2026 произошел сбой в МТС банке по зачислению платежа по кредиту.Обращение зафиксировано.Ответа нет.10 дней прошло
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

От 03.04.2026 г был сбой в МТС банке. Обращение зафиксировано.Ответа нет .как быть.Платежи числятся в просрочке, т.... Читать полностью

блокировка счета и физических карт
Сбербанк

У моей жены счета и карты Сбербанка не заблокированы, так че счет ИП тоже не заблокирован, а у меня заблокированы ф... Читать полностью

Жалоба на т-банк по обращению
Т-Банк

Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью

Как вернуть списанные деньги?
Сбербанк

Здравствуйте! С вашего сайта с моей банковской карты сегодня было списано 1620 руб., и это случилось, как только на... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Смена номера телефона
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

После подачи заявления на смену номера телефона, прохождения идентификации, ожидания более 30 дней и двухкратного о... Читать полностью

Проблема по отзыву НПФ

Извините, но мне не пришла ссылка на почту на отзыв НПФ. Как всё-таки мне её получить. Ваш чат не работает. Читать полностью

Разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелек 3 дня назад. Предоставил документ откуда и куда были переводы. за последний день. сегодня пре... Читать полностью

Уточнение по валютному переводу (нахожусь в море) // UETR: dd5895e8-8ffe-4743-8263-021f60948aca // Иваничев Максим
ОТП Банк

03.07.1996+79002932591 Читать полностью

Игнор по обращению о разблокировке счёта
Ozon Банк

9 апреля продавал USDT на бирже bitpapa, после чего мне заблокировали счёт, из-за "подозрительных операций". Обрати... Читать полностью