Список вопросов
Ответ дан

не возвращают деньги

12.04.2026 18:00
28
ВТБ
Автор
user-570124947353
г Тюмень

Здравствуйт,сделал заказ на авито на сумму 19045 2 апреля 3 апреля отменил в итоге мне сказали что виноват банк авито так как не откликается на запрос о возврате но как оказалось деньги даже не перевились на авито и лежали у банка в итоге жду своих денег которые очень сегодня срочно нужны 

Здравствуйте!

Мы рассмотрели ваше обращение и сообщаем, что отменили блокировку суммы 13.04.2026 года. Денежные средства с вашего счета не списывались. Проверить наличие денежных средств вы можете с помощью выписки в ВТБ Онлайн.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Карта 110 дней без %, на сомом деле, не совсем, без %
ВТБ

Суть вопроса такая: Была оформлена карта 110 дней без %, начало пользование картой операция 13.12.2025 г. 110 дней... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Кредит выдали, а часть денег не поступила на счёт
ВТБ

Здравствуйте,оформила кредит с рефинансированием старого кредита и чтобы на руки ещё 150000.Получилось так, что сум... Читать полностью

Снижение лимита кредитной карты
ВТБ

Всем доброго (воможно) дня! Несколько лет пользуюся банком ВТБ - один из 2-ух моих основных банков сейчас.Зарплатны... Читать полностью

Не пускает в онлайн-банк даже после визита в офис
ВТБ

За все долгое время сотрудничества с ВТБ я ни оператора, ни номер телефона, ни sim-карту не меняла. Однако по неизв... Читать полностью

Как добиться решения проблемы в ВТБ Банке?
ВТБ

Сложно описать словами мой опыт обращений в банк ВТБ, это просто какой-то сюр, с 4 апреля я общаюсь в чатах, горяче... Читать полностью

Сокрытие информации при оформлении кредита, несвоевременное (через 9 дней) предоставление оригинала кредитной документации, консультирование сотрудником о страховке,а по факту -подкл. услуги максим.выгода, оформление КСП без согласия клиента.
ВТБ

Обратилась в офис ДО "Сафоновский" 16.03 по вопросу оформления кредита, о чем неоднократно пожалела. Сотрудник конс... Читать полностью

снижение кредитного лимита клиенту без просрочек нарушение правил договора
ВТБ

добрый день!периодически банк втб снижал кредитный лимит по моим картам до 10.000тр, но позже восстанавливал. Сегод... Читать полностью

Техническая ошибка банка при полном погашении ипотеки
ВТБ

Здравствуйте, и снова о проблеме, которую создал банк и никак не хочет ее решать. Скажите пожалуйста, сроки ответа... Читать полностью

Некорректное информирование клиентов в приложении по кредитной карте
ВТБ

Добрый день! Когда будет ответ? Статус отзыва даже не поменялся Читать полностью

Накопительная часть пенсии
ВТБ

Обращаюсь с непонятной ситуацией, котороя произошла со мной в вашем банке ВТБ.Накопительная часть пенсии была напра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу закрыть кредит умершего клиента
ВТБ

Кредит, перешедший из Почта Банка в Банк ВТБ.Банк ВТБ, препятствуя моему желанию погасить досрочно кредит, нарушает... Читать полностью

Сотрудники обманывают людей
ВТБ

Нужно было оплатить перевод за товар в Китай.Обратились в колл центр, сотрудник подсказал, что при оплате через отд... Читать полностью

не перечисляют деньги
ВТБ

Мы сейчас семьей в Казахстане и поэтому телефон недоступен. Письма по месту жительства никакого не приходило. Вы мо... Читать полностью

Перечисление по реквизитам
ВТБ

Выписка является документом подтверждающим платеж? В ней видны реквизиты получателя средств? Этот документ не входи... Читать полностью

Комиссия за оплату по системе СБП
ВТБ

Добрый день. ВТБ начисляет неправомерно комиссию за оплату кредиткой в магазине lamoda через СБП. Банк ссылается на... Читать полностью

В ВТБ нет возможности совершить перевод.
ВТБ

Не смогла перевести деньги со своего счета в другом банке на счет в ВТБ. Пробовала с двух банков, выходит сообщение... Читать полностью

Перевод по сбп себе в другой банк висит 5 день
ВТБ

Перевел себе перевод с втб на альфа банк по сбп. Деньг нет ни в втб,ни в альфа банке. Перевод висит в процессе. Ник... Читать полностью

Не переводят зарплату, удерживают зачисления без каких-либо причин.
ВТБ

Еще в пятницу работодатель направил перевод средств на зарплату. Сегодня понедельник, никаких поступлений нет. Хотя... Читать полностью

Потерялся возврат за билеты РЖД
ВТБ

Потерялся возврат за билеты РЖД. Реквизитах возврата написано:По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш рас... Читать полностью

Списание за Услугу Нотификации
ВТБ

Здравствуйте,вчера с меня списали 99 рублей за услугу нотификации(а вот чего не понятно) я такую услугу не подключа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Карта 110 дней без %, на сомом деле, не совсем, без %
ВТБ

Суть вопроса такая: Была оформлена карта 110 дней без %, начало пользование картой операция 13.12.2025 г. 110 дней... Читать полностью

14.04.2026 Другое
почему я прекращаю всячески взаимодействие со СБЕРОМ
Сбербанк

Никогда не думал, что подобное вообще может произойти. 12.04.2026г., в Великий Праздник Воскресения Господнего, я п... Читать полностью

14.04.2026 О банке
Вопрос по мировому соглашению по ипотеке.
Сбербанк

Документы на мировое соглашение приняли 16 марта. Срок рассмотрения от 4 недель написали. Прошло 5 недель идёт шес... Читать полностью

115фз остаток средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А зачем мне это их обращение если у меня от 5 марта обращение и выпдата должна придти, мне по итогу когда деньги жд... Читать полностью

Баллы за отзыв не начислены
Ozon Банк

ЗЗдравствуйте мне пришло сообщение от администратора что начислили баллы за отзыв, но не могу их найти в приложении... Читать полностью

Подключение платной подписки без моего ведома и согласия
Совкомбанк

На днях случайно узнал, что у меня оформлена подписка, так как увидел снятие денег в размере 299 рублей, в чате отв... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Кредит выдали, а часть денег не поступила на счёт
ВТБ

Здравствуйте,оформила кредит с рефинансированием старого кредита и чтобы на руки ещё 150000.Получилось так, что сум... Читать полностью

Незаконно удерживают средства и отказывают в выдачи наличных
Альфа-Банк

Недавно пошел в Альфа банк в махачкале, хотел закрыть счет, и вывести наличные сказали без чеков (выписки с печатью... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Работа, расторжение договора
Т-Банк

Если со мной расторгли гражданско-правовой договор, могут ли меня снова взять на работу на ту же должность? Читать полностью

Заблокировали онлайн банк и карту.
Сбербанк

Здравствуйте. Банк заблокировал у меня перевод по сбп мужу, и в последующем личный кабинет и карту. Хотя картой по... Читать полностью