Список вопросов

Требуется уточнение

Как добиться решения проблемы в ВТБ Банке?

Обслуживание

14.04.2026 16:06

ВТБ

Автор

user2207941

г Москва

Сложно описать словами мой опыт обращений в банк ВТБ, это просто какой-то сюр, с 4 апреля я общаюсь в чатах, горячей линии и тут, но решения проблемы минимальные, у меня были исполнительные производства которые закрыты в прошлом году, но в ВТБ Банке, постановления ходят видимо голубями, ничего не приходит, я подавал ходатайство в ФССП чтобы направили информацию 3 раза, они направляли, но видимо обьединение с Почта банком не проходит бесследно, все теряется, ничего не находится и не приходит, в чате сидят операторы которые в состоянии только скрипты отправлять и не вникать в вопрос. Я написал обращение сюда, ура мне сказали на какую почту направить документы, со второго раза их нашли! И о боги сняли аресты с мастер счета, но у меня было два счета и на втором так и висит арест, далее мне 4 апреля пришло сообщение что зарплатная карта ВТБ ждет вас в отделении по адресу ... (оформлял карту 30 марта), 13 апреля я пришел в отделение но карты как оказалось нет и не было, мне предложили сделать без инициалов карту на месте, окей! но её не смогли привязать к счету! Три раза сотрудник направлял документы на электронную подпись, я подписывал и ничего, она не привязывается! Сейчас я снова обратился в чат и покгругу опять пошло "Документы в банк не поступали" , я не понимаю как люди продолжают пользоваться такими услугами?! у вас хоть что-то работает?

Добрый день!

Сообщаем, что мы сняли ограничения с ваших счетов. Извините за доставленные неудобства.

По ситуации с получением карты, пожалуйста, уточните адрес офиса, в который вы обращались. Мы проверим, что произошло, и вернемся с обратной связью.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1646 Отделений 344

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Уменьшение кредитного лимита без предварительного уведомления

Банк за последний год несколько раз "обнулил" кредитный лимит по карте.При чем сделал это без предварительного пред... Читать полностью

14.04.2026 Иные вопросы

Почему снижают лимит по кредитной карте без объяснения причин?

Добрый день, являюсь клиентом банка с программой Привелегия уже 10 лет. Столько же пользуюсь кредитной картой от ба... Читать полностью

14.04.2026 Обслуживание

Заблокировали личный кабинет

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет без причины. При попытке решения вопроса через чат ссылаются на "не подт... Читать полностью

14.04.2026 Дистанционное обслуживание

Не пускает на сайт ВТБ

Внимательно ознакомились с договором по вашей ссылке и не нашли там пункта 3.1.3 .Его нет. Так где искать информац... Читать полностью

14.04.2026 Другое

Верните кредитный лимит

Весеннее обострение в банке ВТБ. У банка случился очередной приступ "заботы" о клиенте опять уже во второй раз за... Читать полностью

14.04.2026 Обслуживание

Лимиты для несовершеннолетних

Здравствуйте. Пришли с ребенком 14 лет с паспортом в банк, открыли карту, счёт. Я попросила сотрудника снять лимиты... Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи

Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте.У меня списали деньги(Valentines) за подписку,которую я не осуществлял.Как можно вернуть деньги? Читать полностью

14.04.2026 Переводы и платежи

Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. При добавлении любой карты банка в платежные системы Мир или ВТБ блокируются карты и доступ в онлайн банк

Очередной ответ поддержки банка, такой же как и все предыдущие. Со мной не связывались, содержание обращения не отр... Читать полностью

14.04.2026 Обслуживание

Изменение условий банком в одностороннем порядке

Без оснований (года за 3 пользования не было ни одной просрочки по возврату кредита) банк снизил лимит по кредитной... Читать полностью

14.04.2026 О банке

Замена залогового транспорта в автокредите

Уважаемый банк!Прошу предоставить запрашиваемую информацию относительно требований банка к транспортным средствам,... Читать полностью

14.04.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Почему снижают лимит по кредитной карте без объяснения причин?

14.04.2026 Обслуживание

Верните кредитный лимит

14.04.2026 Обслуживание

Замена залогового транспорта в автокредите

14.04.2026 Обслуживание

Ошибка в консультации по сервису ВТБ-Путешествия

14.04.2026 я воспользовался сервисом ВТБ Путешествия и забронировал отель в Минске (бронь 825152857 на сумму 32662... Читать полностью

14.04.2026 Обслуживание

Вранье по кредитам и одобрению

Обратились в втб за кредитом в апреле 2026 г. Онлайн одобрили, потом связался менеджер задал кучу тупых вопросов.... Читать полностью