Автор
user-512414345475
г Тюмень

Добрый день, вчера посетила отделение банка. Запросила справку об отсутствии ссудной задолжности, мне в ней отказали при этом информировали что у меня есть задолженность в размере несколько тыс рублей и в течении 2025 года я кредит не погашала и специалист который работает с задолжносттю при подаче документов в суд сумм которые поступают через кассу не видит за весь 2025 год. Я написала обращение в банк, они мне показали выписку где нет внесений за кредит в 2025 году через кассу. У меня есть документы что я в 2025 году вносила наличные через кассу которые они не учли при подаче документов в суд. Сам специалист подтвердил что он не видит за 2025 год ни одного поступления через кассу. Сегодня я позвонила в банк для уточнения информации по моему обращению - мне ответили документов нет о том что я вносила наличные через кассу в 2025 году. Если это было бы так то было бы расхождение по кассовым документам!!!! Как ваш специалист подавал документы в суд если по факту было внесение суммы(которую он не видит) через кассу для погашения кредита в 2025 году?! Подтверждающие документы у меня есть. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ольга Вяткина
Ольга Вяткина
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты рсхб
Россельхозбанк

Здравствуйте!Возникла проблема: во время покупок в ТЦ и перевода себе же со своего счета из второго банка Альфа кар... Читать полностью

Прелести оформления карт
Россельхозбанк

Решил оформить моментальную карту UnionPay — нужна была срочно. Обошёл несколько отделений банков — нигде нет. Везд... Читать полностью

Пришла получать заказанную по ссылке карту, при оформлении карта была бесплатной, без комиссии за выпуск и бесплатная в обслуживании, при выдаче карты сотрудник утверждал, что карты оформляются с обслуживанием 3500₽, и закрыть карту, конечно, нельзя.
Россельхозбанк

Пришла получать заказанную по ссылке карту, при оформлении карта была бесплатной, без комиссии за выпуск и бесплатн... Читать полностью

Отказались выдать карту
Россельхозбанк

Открывал в данном банке дебетовую карту union pay в валюте юань, оформил онлайн. В назначеный день пришёл в офис ба... Читать полностью

Кредит давно закрыт,а в НБКИ числится действующий.Имеется справка с синей печатью об отсутствии задолженности
Россельхозбанк

Я уже обращалась в Новгородский допофис ,с тем,что договор закрыт,а в кредитной истории НБКИ данный договор числит... Читать полностью

прохождение аунтификации
Россельхозбанк

Сколько раз незвони в поддержку,ни разу не помогли под придлогом не прохождения аунтификации.Первым отвечает робот... Читать полностью

Карта Юнион пей, без доп услуг не выдают
Россельхозбанк

Оформила карту на сайте, сегодня у меня вылет в Китай , пришла в отделение чтобы получить карту, сотрудник пытался... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Неправильное начисление баллов
Россельхозбанк

Здравствуйте.У меня почему то баллы рассчитались по курсу 1=0.5 Но трат за прошлый месяц у меня было больше 75.000... Читать полностью

Списание за подписку без согласия клиента
Россельхозбанк

13.04.2026 с моего счета списали 499 руб за подписку старт.тв. оперативно сразу же обратился в банк через сайт с... Читать полностью

Списания в «Фонд поддержки проектов устойчивого развития и защиты окружающей среды» после получения кредита без согласия заемщика
Россельхозбанк

Я обращаюсь с жалобой на неправомерные списания денежных средств с моего счета в пользу «Фонда поддержки проектов у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Карта Юнион пей, без доп услуг не выдают
Россельхозбанк

Оформила карту на сайте, сегодня у меня вылет в Китай , пришла в отделение чтобы получить карту, сотрудник пытался... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Скрытая комиссия рсхб
Россельхозбанк

Открыл карту 09.04.2026. Списали скрыто комиссию без предупреждения 380 юаней. Требую аннулировать долг. Об это ниг... Читать полностью

10.04.2026 Другое
Просьба помочь получить последний транш по сельской ипотеке
Россельхозбанк

Здравствуйте! Оформлена сельская ипотека в РСХБ в г. Ижевске. Срок окончания работ по договору подряда 14.08.2026.... Читать полностью

07.04.2026 Другое
Игнорирование обращений об отключении рекламной рассылки. Нарушение ФЗ «О рекламе» и ФЗ «О персональных данных»
Россельхозбанк

Я являюсь клиентом ПАО «Россельхозбанк». С 13 марта 2026 года я трижды направляла официальные обращения с требовани... Читать полностью

07.04.2026 Другое
В каком банке могу взять кредит на лечение под минимальные проценты милион тристо
Россельхозбанк

В каком банке могу взять кредит онлайн на лечение милион тристо под маленькие процентыт 89187758435 Читать полностью

06.04.2026 Другое
Комиссия за выпуск карты Юнион пей
Россельхозбанк

Здравствуйте, ошибочно оформила карту Юнион пей в юанях с комиссией за выпуск карты ( на сайте при оформлении карты... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Подозрение на умышленный обман клиентов
Россельхозбанк

В банке Россельхоз была заказана карта Unionpay, 02.02.2026 (09:00-10:00) посетил офис банка для того чтобы забрать... Читать полностью

06.04.2026 Другое
Использование карты Union Pay руб в Ю.Корее
Россельхозбанк

Уточните, пожалуйста, работу карты банка Union Pay рублёвой при оплате товаров и услуг через терминалы в Южной Коре... Читать полностью

04.04.2026 Другое
Проверка пин кода карты
Россельхозбанк

Как проверить пин-код карты в онлайн банке (не в приложении) В банкоматах каких банков проверка пин (баланса) беспл... Читать полностью

04.04.2026 Другое
Введение в заблуждение при оформлении карты UnionPay
Россельхозбанк

Супруга оформила, как она думала, бесплатную карту UnionPay на сайте банка. При выборе валюты указала юани. После п... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
4.5 УКБО спасибо т-банк лучшие
Т-Банк

Выдали сначала 115 фз на карту, потом сказали что 4.5 УКБО, но при это при 4.5 УКБО картами еще можно было бы польз... Читать полностью

Мат капитал и ежемесячное списание по ипотеке
ВТБ

Возможно ли получить от банка ВТБ больше информации, конкретно интересуют сроки решения внутренних проблем с досроч... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Пришла блокировка по УКБО
Т-Банк

Здравствуйте, очень долго пользовался вашим банком, примерно два года назад пришла блокировка по 115фз, как я узнал... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Отсутствует механизм внесения средств по кредиту при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Вот уже несколько дней не могу добиться решения от Т-Банка. У меня кредит под залог автомобиля. И блокировка счетов... Читать полностью

МТС не оказал услугу, ввел в заблуждение и присвоил деньги
МТС Банк

Мной была инициирована оплата сервисов Google через платежный инструмент Apple, предоставляемый ПАО «МТС».Перед сов... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Колл-центр не решает проблему
МТС Банк

Читаю ваши комментарии по вопросу об аресте карты. У меня такая же ситуация, которую ни чат поддержки, ни колл цент... Читать полностью

Добрый день,можно мне не названивать
ВТБ

Добрый день, можно меня не беспокоить звонками предлагать услуги банкау меня даже нет вашего банка  Читать полностью

15.04.2026 Другое
Ошибочный арест счета
МТС Банк

Да она звонила ей говорили что им нужна справка об отмене ареста ,а в налоговой сказали а как мы справку такую вам... Читать полностью

Заблокировали !!! Незаконнно!!
Совкомбанк

Открыла карту халва,переведа на нее из своего Т банка денежные средства. Совершила две покупки одну в магазине сад... Читать полностью

ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА ЧЕРЕЗ БАНКИ РУ ПРОПАЛИ 1.6 МЛН РУБ!!!

Сегодня у меня был закрыт вклад Вклад 1 500 000 ₽ • Реалист БанкВыгодный Банки.руОткрыт14 января 2026Сумма1 500 000... Читать полностью