16
Добрый день. Присоединяюсь к толпе НЕвосторженных клиентов, которые в апреле попали под снижение кредитного лимита.
13.04 ночью мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ снизили кредитный лимит с 500+тр до 43тр, потом к обеду следующего дня карту по сути обнулили, оставив только задолженность. Утром 14.04 при оплате услуг я, как и многие, чуть не словила инфаркт, потому что карта не срабатывала на терминале оплаты. Хорошо была с собой наличка, но ведь ее могло не быть!
В прошлом году был аналогичный случай, лимит обнулили, но после визита в отделение снижение было оспорено (спасибо сотрудникам отделения) и лимит вернули. В этом году в том же отделении меня развернули, сказав что "мы вам ничем помочь не можем, пишите обращение через приложение (сайт)". Даже данные обновить не согласились. Оспорить через приложение как обычно не вышло (в прошлом году вынудили прийти очно, в этом году снижение прошло за 2 попытки: 1 - максимальная с 500тр до 43тр, 2 - с 43тр в ноль, по сути до уровня задолженности. Только ее я и могла "оспорить").
Посоветовали писать обращение, которое закончилось 2 часами в чате поддержки и оформлением официальной жалобы (которая, как сказали в чате операторы "все равно не поможет").
Эти 2 часа меня кидало между разными операторами (разной степени важности как я полагаю), которые рассказывали мне что "это стандартная процедура и неокончательная (лимит вернут. а может и нет. но это не точно)"; ссылались на п.3.8 правил пользования картами, но цитировали его не полностью (а там прописано снижение лимита банком в одностороннем порядке ПРИ НАСТУПЛЕНИИ одного из следующих условий, под которые я не попадала, а изменений ключевой ставки - не зависящее от меня обстоятельство); если это снижение связано с 161-ФЗ - никто не попросил меня подтвердить, что я не мошенник; мне рассказывали про какие-то "новые условия", но что это за условия так никто и не рассказал (под какие пункты этих новых условий я не попадаю - тоже); потом выяснилось что условия не изменились но "это стандартная проверка, неприятная ситуация и тд и тп" по кругу. Операторы предлагали мне продолжать пользоваться картой (с нулевым балансом) ПОЛОЖИВ ТУДА СВОИ СРЕДСТВА и использовать их. Хороша кредитка?
У меня была ПРОБЛЕМА, но РЕШЕНИЯ этой проблемы не предложил никто. Просто "уведомляем что это стандартная процедура". Оформить жалобу никто также не предложил, но когда я инициировала ее сама - переспрашивали "уверена ли я, что хочу ее оставить". И оставила.
Все бы ничего, но:УВЕДОМЛЕНИЯ НЕ БЫЛО.
Резкое неоправданное снижение лимита без предупреждения также ставит под сомнение мою визовую историю, т.к. я нахожусь в стадии оформления визы в другую страну, а карта является подтверждением моей платежеспособности (один из важных факторов для получения визы).
Для справки:я зарплатный клиент порядка 10 лет,у меня есть накопительные/валютные вклады,все плачу вовремя,кредитную нагрузку только снижаю,а кредиткой активно пользуюсь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый день, можно меня не беспокоить звонками предлагать услуги банкау меня даже нет вашего банка Читать полностью
Вы издеваетесь? "Сохранили преимущества" по кредитной карте с лимитом 10000 руб. У меня коммунальные услуги только... Читать полностью
Ворпрос по доступности и оперативности данного способа оповещения клиентов при отсутствии мобильного интернета и от... Читать полностью
9.04.2026 заблокировали ВТБ онлайн, съездила в банк. Сегодня 15.04.2026 снова банк заблокирован. Не устраивает обсл... Читать полностью
поеытался войти в онлайн а инет в телефоне, карта заблокирована. Звоню им они говорят служба безопасный заблокирова... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, неправильный счет получателя и наименование банка? У нас в отделении ВТБ сказали, что вроде... Читать полностью
Добрый день. А когда мне деньги то вернут? Сегодня 15.04.2026 - денег на мастер счете нет Читать полностью
Ситуация:Использую кредитную карту ВТБ как основную, приехал на работу, выхожу на обед чтобы купить еду но обнаружи... Читать полностью
Здравствуйте, я уже открывала мастер счёт в ВТБ, но почему то не вижу его в своём личном кабинете. На него были пол... Читать полностью
14 апреля так же внезапно урезали лимит до 10 000 руб сразу на двух картах. Уже второй раз за год. Первый раз пришл... Читать полностью
Ситуация:Использую кредитную карту ВТБ как основную, приехал на работу, выхожу на обед чтобы купить еду но обнаружи... Читать полностью
Спасибо за развернутый ответ.Пожалуй так же пересмотрю отношение к Вашему банку как к неблагонадежному, и способном... Читать полностью
А вам не стыдно отвечать на вопрос о снижнии лимитов, что "зато мы сохранили все преимущества". Зачем нужна кредитн... Читать полностью
Обратилась в офис ДО "Сафоновский" 16.03 по вопросу оформления кредита, о чем неоднократно пожалела. Сотрудник конс... Читать полностью
Я правильно Вас понял, что Банк ВТБ не собирается доказывать мне факт перехода права моего кредитного договора из б... Читать полностью
Обнаружил на кассе в магазине ноль средств на кредитной карте ВТБ, не смог рассчитаться за покупку. накануне был ос... Читать полностью
Уменьшили кредитный лемит, не уведомив об этом. В магазине мне сказали, а у вас недостаточно средств, как же было с... Читать полностью
Второй раз за год без предварительного уведомления снизили лимит по кредитной карте.Банк поставил перед фактом путе... Читать полностью
Ну и где мой ответ, ау! Сколько модно ждать?! В чем проблема решить этот элементарный вопрос?! Читать полностью
Являюсь владельцем кредитной карты банка ВТБ с кредитным лимитом 200к. Картой какое-то время не пользовалась, и вот... Читать полностью
Сегодня у меня был закрыт вклад Вклад 1 500 000 ₽ • Реалист БанкВыгодный Банки.руОткрыт14 января 2026Сумма1 500 000... Читать полностью
Сотрудник Альфа-банка без моего согласия подключила услугу Альфа-смарт, в реультате чего со счёта регулярно списыва... Читать полностью
Вы издеваетесь? "Сохранили преимущества" по кредитной карте с лимитом 10000 руб. У меня коммунальные услуги только... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, возможно ли отменить досрочное погашение кредита, если по ошибке был закрыт один кредит,... Читать полностью
Здравствуйте. 04.05.2026 я обнаружила списание за годовое обслуживание дебетовой карты Сбербанк в размере 3000 рубл... Читать полностью
Здравствуйте. В честь дня рождения Тбанк прислал предложение совершить покупку в T-shop и получить 37% кешбэка (не... Читать полностью
Доброго дня! Сотрудник Альфа-банка без моего согласия подключила услугу Альфа-смарт, в реультате чего со счёта регу... Читать полностью
14.04.2026г. получила заказанную карту Апельсин от Альфа-банка. 15.04.2026г. произошло списание 199 рублей. В детал... Читать полностью
Нашли квартиру, которая понравилась, забронировали. Застройщик посоветовал оформлять через домклик, т.к. сбер финан... Читать полностью
Заблокировали карты по 161-фз. Центральный банк оф указал из-за какой операции внесли в реестр, советует в своем от... Читать полностью