10 апреля 2026 года я совершил перевод себе в другой банк через СБП, деньги не поступили на счет, а в истории операций ВТБ Онлайн появилось две записи - первая это СБП перевод в статусе "Ошибка" и вторая запись в статусе "В обработке", который не меняется все это время.
Я несколько раз обращался в чат и на горячую линию, но операторы ничего не могут сделать и советуют только ожидать, то 3 рабочих дня, то 5 календарных дней, но все эти сроки уже прошли. В последнем звонке оператор сообщила что нужно ждать еще 5 дней.
Добрый день!
Ваше обращение CR-16454627 успешно получено и находится в работе. Мы прилагаем все усилия для его скорейшего рассмотрения и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВнимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью
Вечер добрый Алексей.При приезде в Москву на электричке,следовавшей из Лобни в Москву - у меня,при переходе через т... Читать полностью
Добрый день, решили с супругом заключить соглашение о выделение долей с элементами брачного договора, так как вложе... Читать полностью
Добрый день!В очередной раз Банк ВТБ "порадовал" тем, что без предупреждения обнулил мой лимит по кредитной карте,... Читать полностью
Добрый день. 14 04.26. Ориентировочно в 13,30 Вносила через банкомат ВТБ расположенный в отделении почты по адресу... Читать полностью
Ваши коллеги в обращении повторно отправили мне ответ на три листа не на мою претензию - у меня нет претензии по по... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ банка нет никакой возможности отключить баннерную рекламу банковских продуктов ВТБ . Ре... Читать полностью
В прошлом году оформила карту ВТБ- Аэрофлот Привилегия. Ежемесячно пользовалась данной картой, получала своевременн... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе ВТБ в связи со сложившейся ситуацией.23.03.2026 я перевёл денежные средства на свой сч... Читать полностью
Почему без предупреждения обнуляются кредитные карты в ВТБ при своевременном их погашении ? Читать полностью
Никаких ссылок мне не направляли! Пишу везде жалобы и обращения, кредит до сих пор не закрыт. Банк всячески не идет... Читать полностью
день добрый, оформил в чате кредитные каникулы, подтвердили в чате что всё подключили, ждитеи вот день платежа, бан... Читать полностью
14.04.2026 осуществил перевод между своими счетами. Деньги на накопительный счёт не поступили, однако со первого сч... Читать полностью
как то можно ускорить работу по обращению? сроки по нему стоят какие то огромные Читать полностью
Только на сайте ВТБ другая информаци:https://www.vtb.ru/personal/platezhi/sbp/Есть ли комиссия при оплате по СБП?Пл... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, неправильный счет получателя и наименование банка? У нас в отделении ВТБ сказали, что вроде... Читать полностью
Добрый день. А когда мне деньги то вернут? Сегодня 15.04.2026 - денег на мастер счете нет Читать полностью
Добрый день! 6.04.26 сделал перевод в Китай по номеру телефона на Алипэй. перевод до сих пор не дошел и нет никакой... Читать полностью
03.04.2026 я со своего зарплатного счета в банке ВТБ переводила посредством СБП в приложении ВТБ денежные средства... Читать полностью
Постоянно сталкиваюсь с проблемами при оплате транспорта картами ВТБ. Ранее терминалы автобуса/троллейбуса принимал... Читать полностью
Сняли деньги какая то Bebra Mockva, никакую подписку не оформляла. Все оплаты проходят через код подтверждения, а э... Читать полностью
Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вош... Читать полностью
Была ситуация что я хотела порекомендовать карту кредитную человеку. Меня интересовали какие условия надо выполнить... Читать полностью
Сегодня после оплаты заказа на маркетплейсе с виртуальной карты Яндекс Пэй, мне ограничили доступ, в техподдержке о... Читать полностью
Здравствуйте!Я, выражаю недовольство действиями банка: мои требования о закрытии счёта и виртуальной карты OneTwoTr... Читать полностью
Внимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью
Добрый день!Заканчивается депозит родителей 2 млн руб в Газпромбанке и мы хотели бы разместить их на вкладе Лучший... Читать полностью
Не хотят работать! Попросил закрыть кредитную карту - выдвинули срок для связи по этому вопросу в 7 дней. Почему, в... Читать полностью
В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью
Я хочу пожаловаться на ваше кредитование. У меня в прошлом месяце вышла просрочка платежа. Я оплатила штраф. А в эт... Читать полностью