Список вопросов
Ответ дан

Обнулили кредитный лимит по картам без предупреждения

15.04.2026 13:39
27
ВТБ
Автор
user-697424977366
г Москва

14 апреля БЕЗ предупреждения заранее снизили кредитные лимиты по двум кредитным картам ВТБ. Одна карта на 500 тыс, вторая на 600 тыс (на ней сейчас беспроцентный долг 200к). По обеим картам установили минимальный лимит по 10 тыс. То есть теперь мой лимит с 1.1 млн снизился до 20 тыс.

14 апреля пришла смс о фактическом снижении лимита и то только по одной из карт. 

Как минимум, предупреждать нужно о таких вещах заранее, как все остальные нормальные клиентоориентированные банки!

Точно такая же ситуация была в сентябре 2025 года, тогда после обращения в поддержку с просьбой все вернуть - лимиты вернули. В этот раз через персонального менеджера сделала заявку на увеличение и то только по одной карте. Заявки рассматривают теперь не менее 48 часов.

Являюсь зарплатным клиентом в аффилированной Банку компании более 5 лет, доход растет, есть ипотека, подключена Привилегия, не допускала ни единой просрочки ни по картам ни по ипотеке. И такое отношение на мой взгляд просто не приемлимо.

Сотрудник поддержки мне не помог, предложил пользоваться доступным лимитом в 20 тыс (в Москве - ха-ха) и ждать, что когда-нибудь возможно лимит поднимут.

Сегодня зафиксировала жалобу CR-16453029 о необходимости предоставления мне пояснения причин такого наплевательского отношения к клиентам. 

И ответ о том, что куча факторов влияет и все это "автоматически" происходит - меня не устраивает, так как никаких новых внезапных факторов на мою кредитную линию не влияло, проверьте свои вшитые системные условия автоматического снижния лимитов и найдите уже причину, потрудитесь, пожалуйста. 

Или может вам не нравятся добросовествные клиенты с кредитным рейтингом более 930, у которых растет зарплата и которые не доспукают просрочек? Других причин нет, ключевая ставка тоже не менялась.

Добрый день!

Информация по вашему вопросу проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему банк не принимает мой полис по страхованию?
ВТБ

Ребят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью

Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан. Деньги на счета лежат заранее, а поддержка просто кормит обещаниями со списанием. Итог: просрочка 1 день уже
ВТБ

платеж по кредиту назначен 15.04, сегодня уже 16.04 никого списания нет. Поддержка нормального ответа дать не может... Читать полностью

Не ожидал от Банка ВТБ такого отношения - снизили лимит по кредитной карте с 250К до 10К без предупреждения
ВТБ

Без объяснения причин Банк ВТБ снизил лимиты по 2-м кредитным картам. Общение в чате банка и по телефону ни к чему... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Ужасное обслуживание. Банк портит кредитный рейтинг!
ВТБ

Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью

Не пускает на сайт ВТБ
ВТБ

Внимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Как вернуть деньги на карту
ВТБ

Вечер добрый Алексей.При приезде в Москву на электричке,следовавшей из Лобни в Москву - у меня,при переходе через т... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Отказ банка ВТБ в согласии на заключение соглашения с элементами брачного договора
ВТБ

Добрый день, решили с супругом заключить соглашение о выделение долей с элементами брачного договора, так как вложе... Читать полностью

Отсутствие лояльности к клиентам в Банке ВТБ
ВТБ

Добрый день!В очередной раз Банк ВТБ "порадовал" тем, что без предупреждения обнулил мой лимит по кредитной карте,... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Банкомат не распознал купюры и не внес на счет
ВТБ

Добрый день. 14 04.26. Ориентировочно в 13,30 Вносила через банкомат ВТБ расположенный в отделении почты по адресу... Читать полностью

Отсутствие заблаговременных уведомлений от банка по уменьшению кредитного лимита.
ВТБ

Ваши коллеги в обращении повторно отправили мне ответ на три листа не на мою претензию - у меня нет претензии по по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ужасное обслуживание. Банк портит кредитный рейтинг!
ВТБ

Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью

Отказ банка ВТБ в согласии на заключение соглашения с элементами брачного договора
ВТБ

Добрый день, решили с супругом заключить соглашение о выделение долей с элементами брачного договора, так как вложе... Читать полностью

Издевательство над клиентом и нарушение ФЗ-229: Почта Банк и ВТБ устроили «футбол» детскими пособиями
ВТБ

3 апреля 2026 года АО «Почта Банк» незаконно списал с моего счета детские пособия в размере 20 756 рублей (код дохо... Читать полностью

Банк получил исполнительный лист на исполнение офис Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
ВТБ

Я направила документы на почту с темой Горячая линия 1035573, жду денег Читать полностью

Заблокировали втб еще летом
ВТБ

Я нахожусь на сво, не могу разблокировать придя в офис, помогите Читать полностью

Как восстановить справедливость!? Банк обманул или сотрудник, вообщем это наглая ложь ВТБ банка!
ВТБ

Заведомо ложная информация от сотрудника банка ВТБ, а может банк сам принял решение, чтобы убрать у меня беспроцент... Читать полностью

Невозможно отказаться от рекламы при подписании согласия на обработку персональных данных.
ВТБ

Пришло уведомление, что необходимо подписать соглание на обработку персональных данных. в форме оказались недоступн... Читать полностью

Обманули при открытии вклада
ВТБ

Добрый день! Я обратилась в отделение банками ВТБ для оформления вклада 24.12.2025, т.к. никогда не делаю онлайн в... Читать полностью

Брат погиб в зоне СВО. Банк ВТБ 1,5 месяца не рассматривает предоставленные документы по расторжению договора поручительства по ипотеке, на основании ФЗ 377.
ВТБ

Банк не уведомил нас о недостающем документе ни по телефону, ни по СМС, ни при личном посещении банка. При этом ско... Читать полностью

ВТБ — полный провал дистанционного сервиса
ВТБ

Нахожусь за границей. Доступ к ВТБ Онлайн заблокирован с формулировкой «изменена SIM-карта», хотя я её НЕ менял. Во... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, являясь клиентом АО «Альфа-Банк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ.
Альфа-Банк

Здравствуйте, являясь клиентом АО «Альфа-Банк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального з... Читать полностью

Решение любого вопроса через "биометрию"
Т-Банк

Здравствуйте! Имеется счёт кредитной карты (самой физической кредитной карты нет). СПБ каким то образом перестало... Читать полностью

СБЕР поднял ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 18% через 2 месяца после подписания кредитного договора
Сбербанк

В приложениях восстановился процент и график платежей. Читать полностью

Как разблокировать карты и счета в банке.
Сбербанк

Поддержка банка не работает. Запросили кучу документов. Пояснение. Отказали мне. Читать полностью

Снятие обременения после погашения ипотеки
Сбербанк

07.05.2023 была погашена ипотека,снять обременение не могут до сих пор,в отделениях посылают звонить на 900,по теле... Читать полностью

ЖАЛОБА: блокировка счёта и удержание денежных средств
Ozon Банк

Я являюсь клиентом Озон Банка и столкнулся с некорректной работой службы поддержки и необоснованными блокировками с... Читать полностью

Не пришли деньги на карту сбера через банкомат т банка
Т-Банк

Сообщения с итогом по запросу нет. Последнее сообщение вот такое " Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обр... Читать полностью

Как разблокировать карты и счета в банке.
Сбербанк

Здравствуйте. В январе банк ПСБ заблокировал мои счета по 115-фз. Делал обычные переводы людям. А у меня там кредит... Читать полностью

Невозможно повысить уровень счета, привязаны госуслуги незнакомого человека.
Вайлдберриз Банк

Вобщем весь бардак в том, что уже месяц пытаюсь с техподдержкой разобраться в проблеме. При повышении уровня счета... Читать полностью

Почему банк не принимает мой полис по страхованию?
ВТБ

Ребят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью