14 апреля БЕЗ предупреждения заранее снизили кредитные лимиты по двум кредитным картам ВТБ. Одна карта на 500 тыс, вторая на 600 тыс (на ней сейчас беспроцентный долг 200к). По обеим картам установили минимальный лимит по 10 тыс. То есть теперь мой лимит с 1.1 млн снизился до 20 тыс.
14 апреля пришла смс о фактическом снижении лимита и то только по одной из карт.
Как минимум, предупреждать нужно о таких вещах заранее, как все остальные нормальные клиентоориентированные банки!
Точно такая же ситуация была в сентябре 2025 года, тогда после обращения в поддержку с просьбой все вернуть - лимиты вернули. В этот раз через персонального менеджера сделала заявку на увеличение и то только по одной карте. Заявки рассматривают теперь не менее 48 часов.
Являюсь зарплатным клиентом в аффилированной Банку компании более 5 лет, доход растет, есть ипотека, подключена Привилегия, не допускала ни единой просрочки ни по картам ни по ипотеке. И такое отношение на мой взгляд просто не приемлимо.
Сотрудник поддержки мне не помог, предложил пользоваться доступным лимитом в 20 тыс (в Москве - ха-ха) и ждать, что когда-нибудь возможно лимит поднимут.
Сегодня зафиксировала жалобу CR-16453029 о необходимости предоставления мне пояснения причин такого наплевательского отношения к клиентам.
И ответ о том, что куча факторов влияет и все это "автоматически" происходит - меня не устраивает, так как никаких новых внезапных факторов на мою кредитную линию не влияло, проверьте свои вшитые системные условия автоматического снижния лимитов и найдите уже причину, потрудитесь, пожалуйста.
Или может вам не нравятся добросовествные клиенты с кредитным рейтингом более 930, у которых растет зарплата и которые не доспукают просрочек? Других причин нет, ключевая ставка тоже не менялась.
Добрый день!
Информация по вашему вопросу проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаРебят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью
платеж по кредиту назначен 15.04, сегодня уже 16.04 никого списания нет. Поддержка нормального ответа дать не может... Читать полностью
Без объяснения причин Банк ВТБ снизил лимиты по 2-м кредитным картам. Общение в чате банка и по телефону ни к чему... Читать полностью
Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью
Внимательно прочитали договор. Уточните, под какой из пунктов попадает моя ситуация? Телефон был подтвержден при от... Читать полностью
Вечер добрый Алексей.При приезде в Москву на электричке,следовавшей из Лобни в Москву - у меня,при переходе через т... Читать полностью
Добрый день, решили с супругом заключить соглашение о выделение долей с элементами брачного договора, так как вложе... Читать полностью
Добрый день!В очередной раз Банк ВТБ "порадовал" тем, что без предупреждения обнулил мой лимит по кредитной карте,... Читать полностью
Добрый день. 14 04.26. Ориентировочно в 13,30 Вносила через банкомат ВТБ расположенный в отделении почты по адресу... Читать полностью
Ваши коллеги в обращении повторно отправили мне ответ на три листа не на мою претензию - у меня нет претензии по по... Читать полностью
Мой кредит я исправно платила в почта банк. С октября 2025 года мне приходили сообщения о том, что нужно перейти в... Читать полностью
Добрый день, решили с супругом заключить соглашение о выделение долей с элементами брачного договора, так как вложе... Читать полностью
3 апреля 2026 года АО «Почта Банк» незаконно списал с моего счета детские пособия в размере 20 756 рублей (код дохо... Читать полностью
Я направила документы на почту с темой Горячая линия 1035573, жду денег Читать полностью
Я нахожусь на сво, не могу разблокировать придя в офис, помогите Читать полностью
Заведомо ложная информация от сотрудника банка ВТБ, а может банк сам принял решение, чтобы убрать у меня беспроцент... Читать полностью
Пришло уведомление, что необходимо подписать соглание на обработку персональных данных. в форме оказались недоступн... Читать полностью
Добрый день! Я обратилась в отделение банками ВТБ для оформления вклада 24.12.2025, т.к. никогда не делаю онлайн в... Читать полностью
Банк не уведомил нас о недостающем документе ни по телефону, ни по СМС, ни при личном посещении банка. При этом ско... Читать полностью
Нахожусь за границей. Доступ к ВТБ Онлайн заблокирован с формулировкой «изменена SIM-карта», хотя я её НЕ менял. Во... Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентом АО «Альфа-Банк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального з... Читать полностью
Здравствуйте! Имеется счёт кредитной карты (самой физической кредитной карты нет). СПБ каким то образом перестало... Читать полностью
В приложениях восстановился процент и график платежей. Читать полностью
Поддержка банка не работает. Запросили кучу документов. Пояснение. Отказали мне. Читать полностью
07.05.2023 была погашена ипотека,снять обременение не могут до сих пор,в отделениях посылают звонить на 900,по теле... Читать полностью
Я являюсь клиентом Озон Банка и столкнулся с некорректной работой службы поддержки и необоснованными блокировками с... Читать полностью
Сообщения с итогом по запросу нет. Последнее сообщение вот такое " Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обр... Читать полностью
Здравствуйте. В январе банк ПСБ заблокировал мои счета по 115-фз. Делал обычные переводы людям. А у меня там кредит... Читать полностью
Вобщем весь бардак в том, что уже месяц пытаюсь с техподдержкой разобраться в проблеме. При повышении уровня счета... Читать полностью
Ребят, это отстойно, все разводят руками, никто ни чем помочь не может, говоря о том, что все автоматически передае... Читать полностью