27
Я, выполняя условия реферальной программы, направила своей маме персональную реферальную ссылку для оформления карты для пенсии через наши каналы связи.
Приглашенная мама перешла по ссылке, подала заявку, но что-то сбилось и она решила ехать в банк для оформления этой карты, где сотруднику банка было озвучено, что дочь у вас зарплатный клиент и посоветовала мне перевести пенсию к вам.
Получила карту! В соответствии с условиями акции, все необходимые действия для получения бонуса (активация, покупки на сумму/количество, предусмотренные условиями) были выполнены!
Однако, до настоящего времени вознаграждение на мой счет не поступило.
Из ответа службы поддержки следует, что в выплате отказано по причине того, что «приглашенный оформил продукт не по ссылке».
С данным решением категорически не согласен по следующим основаниям:
-Ссылка была скопирована из моего личного кабинета. Реферал подтверждает, что переходил именно по ней. На момент перехода у него не было продуктов банка
-Сбой/Подмена заявки. В момент обращения в отделение при получении карты, сотрудник банка мог переоформить заявку через свою внутреннюю систему (что часто случается, как описано в похожих ситуациях на форумах), разорвав реферальную связь. Я, как пригласивший, не могу влиять на внутренние регламенты оформления в офисах банка.
- Я, как клиент надлежащим образом исполнила обязательства по привлечению нового пользователя, согласно публичным условиям акции, следовательно, банку нужно выплатить вознаграждение
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и условиями акции, ТРЕБУЮ:
Провести повторное расследование обстоятельств оформления карты/продукта клиентом
Произвести выплату полагающегося мне вознаграждения
В случае невозможности технического исправления ошибки — выплатить компенсацию в том же размере как «жест доброй воли» за репутационный ущерб и потраченное время на разбирательства.
Зачем тогда устраивать такие акции, если не выполняете условия. Мама писала тоже в поддержку с подтверждением факта что я ее пригласила!
Приветствую!
К сожалению, не обнаружила перехода по вашей ссылке. Вероятно, оформление сделали через другую ссылку, поэтому выплатить вознаграждение в рамках программы не смогу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Скажите пожалуйста может быть Вы знаете? почему без уведомления и согласия списывают деньги за услугу... Читать полностью
Так проверьте почему мой приглашенный в банке был зарегистрирован по ссылке сотрудника банка!!! Вам с двух сторон... Читать полностью
По состоянию на 16.04.2026 у продавца имеется документальное подтверждение того, что АО «Альфа-Банк» фактически при... Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентом АО «Альфа-Банк». Мне заблокировали счет в соответствии с требованиями Федерального з... Читать полностью
Я вам написал , жду ответа ) Читать полностью
Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до... Читать полностью
Не советую связываться с данным банком. Всё что обещает Альфа-банк, это всё сказки.Оформила карту по ссылке приглаш... Читать полностью
Я обратилась в офис альфа банк для оформления потребительского кредита, сотрудникЕвгения сказала что для заявки обя... Читать полностью
Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вош... Читать полностью
Добрый день.Родители за чем то уговорили поучаствовать в "акции" - пригласи родителя (или как то так называлась) дл... Читать полностью
Так проверьте почему мой приглашенный в банке был зарегистрирован по ссылке сотрудника банка!!! Вам с двух сторон... Читать полностью
Здравствуйте.Решил установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, вош... Читать полностью
Жду. Спасибо Читать полностью
Представитель банка давал образец заявления на отзыв ИП, который был написан и оставлен в банке .Но вопрос не решае... Читать полностью
Сегодня закрыли счёт по 115 фз, из 48234 рубля удержался 30 процентов!!! Деньги сказали поступят в течение пары час... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь должником банка и получил предложение о рассрочке долга.Я вношу платежи согласно предложенном... Читать полностью
От: Корневой Галины ЮрьевныДата рождения: 26 марта 1984 г. Адрес регистрации: Нижегородская область, г. Перевоз, 2... Читать полностью
Так я тот имел ввиду оформленную кредитную карту 1 апреля 2026г и её я оформил по рекомендации Читать полностью
Добрый день. Сколоко вернеться % от стоимости авиабилета при оплате картой Альфа Банка? Читать полностью
Написала но ответа не было Читать полностью
Я прошу прощения, что много вопросов, но я не могу понять, почему мне никто уже целый месяц не может дать ответ на... Читать полностью
Вчера 15.04.2026 г. я переводил средства с накопительного счета МТС-Банка в другой банк для снятия наличных и покуп... Читать полностью
Оформила заявку на дебетовую карту, чтобы открыть брокерский счет. В итоге получила:Звонок оператора, которой плева... Читать полностью
Вчера мне написали , что ограничеий на снятие больше нет. Вчера я не смогла снова снять деньги в банкомате. Почему... Читать полностью
Добрый день!Наша компания открыла расчетный счет в "Сбере" в сентябре 2025г.Была акция на тариф- СберБизнес Прайм (... Читать полностью
В апреле 2024 года мною был заключен договор ипотечного кредитования с государственной поддержкой в ПАО «Сбербанк»... Читать полностью
15.04.2026 обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В поддержке сообщили: проценты начислены за операцию... Читать полностью
Я так понял, вы ссылку дали для перехода в чат, чтобы предложить акционные бонусы за отзыв? А проблему так и не реш... Читать полностью
Описание ситуации04.04.2026 банк уведомил о сомнительных операциях и запросил избыточный объем документов. Я решил... Читать полностью
Я внесу, спасибо. Но эту информацию мне никто заранее не объяснил. И о 32322,78 я бы не узнала, если бы не оставлял... Читать полностью