72
- 10.04.2026 в 15:46 я произвела оплату за коммунальные услуги по QR-коду из квитанции за коммунальные услуги в мобильном банке Альфа-банка, как и делала это раньше.
- Согласно рекламным материалам банка, оплата коммунальных услуг осуществляется без комиссии, при этом прямо указано, что оплату можно совершить по QR-коду.
- Несмотря на это, с меня была удержана комиссия как за перевод юридическому лицу, о списании комиссии я узнала только после осуществления оплаты. Хотя ранее (27.11.25 в 17.02 комисси за аналогичную операцию по QR-коду с оплатой по кредитной карте не было, что в данной ситуации может указывать на техническую ошибку или система могла некорректно распознать операцию).
- Считаю это некорректным, так как способ оплаты по QR-коду не меняет назначение платежа (ЖКУ), а реклама банка не содержит ограничений или прямо допускает такой способ оплаты.
- По данной ситуации обращалась в чат Банка, но обращение №A26041015599 сотрудником было сформировано не корректно, оформить самостоятельно обращение не получается из-за установленного банком лимита.
- Также обращалась в УК, они ответили что QR сформирован корректно, просьба обратиться за пояснением в банк
- Ссылка
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, подскажите статус запроса? Не могу пользоваться телефоном полноценно, для меня эта критичная ситуация ... Читать полностью
Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью
«Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью
Была блокировка по 161 ФЗ. Благополучно эту блокировку сняли и все банки сняли с меня ограничения , но с вашим банк... Читать полностью
Очень жду ответа,так как ни на одном из номером нет никакой связи Читать полностью
Добрый день! Необходима помощь. При общение с операторами в чате банка комиссии продолжают списываться. Кто их верн... Читать полностью
Кредит закрыт досрочно, мне нужна справка о полном, досрочном погашении и дате закрытия кредита. Напискала в чат по... Читать полностью
20.04.2026 г. ко мне прибыл представитель вашей компании для оформления карты лояльности «Апельсин». Представитель... Читать полностью
Можно ли пополнить виртуальную карту апельсин через сбп со счёта третьего лица, без получения мною пластиковой карт... Читать полностью
Кредит закрыт досрочно, мне нужна справка о полном, досрочном погашении и дате закрытия кредита. Напискала в чат по... Читать полностью
Я хочу отключить подписку и вернуть деньги Читать полностью
В связи с ситуацие на ближнем востоке авиакомрпния Этихад отменила мне рейс. Я подала на возврат и с 07 марта возвр... Читать полностью
Сплошное мошенничество. Читать полностью
Иду в прокуратуру, иду в суд подавать заявление на Ваш мошентческий банк. Который не отдаёт мою пенсию. Соц выплата... Читать полностью
Ответ то будет какой-то? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться. Муж на СВО, у меня гендоверенность г.Москвы, ко... Читать полностью
Изучили?Какой ббудет Ваш ответ!? Читать полностью
Хотела бы отменить встречу с сотрудниам банка? Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
В каком отделении можно купить доллары нового образца Читать полностью
При оформлении дебетовой карты в офисе банка специалист попросила указать для неё информацию - согласна ли я застро... Читать полностью
Мила, вы технично проигнорировали мой прямой вопрос. Повторяю его: если к 6 мая договор всё ещё будет висеть открыт... Читать полностью
Написала отзыв он пропал где можно посмотреть? Читать полностью
Добрый день, подскажите статус запроса? Не могу пользоваться телефоном полноценно, для меня эта критичная ситуация ... Читать полностью
опять 45 дней ждать ? Читать полностью
Добрый день!Я ипотечный брокер и партнер банка. Ко мне обратился клиент, который мае 2025 года оформлял договор ипо... Читать полностью
Я являюсь лояльным клиентом АО «Альфа-Банк». При попытке снять собственные средства в размере 1 000 000 руб. через... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли как то снять ограничения с моего счета в сбере, не могу выпустить карту, 4519396961 (серия и... Читать полностью
Бланк завления на возврат излишне удержанного налога заполнялся в офисе: Оренбург, пр. Победы, 118 от 08.04.2026г.... Читать полностью