Список вопросов
Ответ дан

продавцу не поступили деньги с эскроу-счета

17.04.2026 12:06
37
ВТБ
Автор
user-804624998587
г Санкт-Петербург

Добрый день. 13.04.2026 продавал недвижимость ч/з межрегиональную сделку. На следующий день из Росреестра поступили документы о регистрации, с М2 информирование, что сделка проведена ожидайте поступления денежных средств на счет.
Хочу отметить, что специалистами банка ВТБ, которые сопровождали межрегиональную сделку, мне было сообщено, что после регистрации сделки мне поступят денежные средства с эскроу-счета в течении 2 р.д., покупателю в другом регионе было сообщено, что деньги продавцу поступят в течении 3 р.д.
В настоящее время денежные средстване поступили. Полагаю, что ВыБАНКТ ВТБ использует мои денежные средства по своему усмотрению, затягивает сроки перевода денежных средств покупателю. Прошу срочно принять меры, сообщит с чем связана проблемная ситуация.

 В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру!

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-16463639, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.

Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могут создать дебетовую карту
ВТБ

Здравствуйте! Уже 3 дня езжу по разным офисам, ко мне приезжают менеджеры, чтобы я стала вашим клиентом и ничего не... Читать полностью

Страхование от мошенничества
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ, 19 февраля 2026 года ко мне приехал курьер для оформления дебетовой карты. При акти... Читать полностью

Замена залога транспортного средства
ВТБ

Я подписала 10.04.2026 в офисе документы доп соглашение на замену залога. Прошло уже более 13 календарных и 9 рабоч... Читать полностью

Обращения граждан.....
ВТБ

Банк втб пао пишет отписки. Нам очень жаль, вопрос на контроле, или мы провели исправительные работы, А по факту н... Читать полностью

Закрыли полностью доступ к картам, обновить данные не могут, вопрос не решают
ВТБ

Добрый вечер! Пожалуйста, помогите решить вопрос. Закрыли доступ к картам по причине необходимости обновить данные... Читать полностью

Погашение потребительского кредита
ВТБ

Банк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение к... Читать полностью

Проблема с переизбытком СМС от ВТБ
ВТБ

Не пользуюсь услугами банка уже лет 7. Последнее время происходит засилье присылаемых мне СМС. Надоело, звоню в под... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Проблемы погашения кредита
ВТБ

.эБанк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение... Читать полностью

Банк не возвращает излишне перечисленные средства
ВТБ

Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью

Потеряла карту жителя Мурманской обл.
ВТБ

Потеряла карту жителя мурманской области в районе 7.04.2026 года. В 20:27 13.04.2026 года бла совершенна операция с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не восстанавливается график погашения ипотеки
ВТБ

Добрый день! В прошлом году завершила банкротство, по ипотеке заключено мировое соглашение. До сих пор не восстанов... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Неверные данные в справке для налоговой за 2024 год
ВТБ

Обращаюсь повторно на данный ресурс! Ситуация не меняется. В справке 2 НДФЛ в декабре 2024 года указан код 1011 в с... Читать полностью

21.04.2026 Другое
втб пенсионное долгосрочное страхование
ВТБ

в апреле 2025 года посетил банк ВТБ где мне предложили положить 300 тысяч на втб пенсионоое долгосрочное страховани... Читать полностью

21.04.2026 Другое
ВТБ-Путешествия (aviakasssa.com)
ВТБ

В моём первоначальном обращении я уже прямо указал, что по номеру горячей лини дозвониться невозможно: линия не отв... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Мат капитал и ежемесячное списание по ипотеке
ВТБ

Сколько ждать? Очередной перенос обращения на 5 мая Читать полностью

21.04.2026 Другое
Банк не выплачивает вознаграждение 1000 рублей за открытие карты по ссылке-приглашению от друга
ВТБ

11.03.2026 отправила ссылку сыну на приглашение друга. Он по ней оформил на дом специалиста и получил на руки д... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Получить копии подписанных документов
ВТБ

Работник невыдавал 2 экземпляр данных документов.  Читать полностью

21.04.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день. Уже 17 лет являюсь клиентом банка ВТБ. Но с такой некомпетентностью сотрудников столкнулась впервые. 1... Читать полностью

21.04.2026 Другое
ВТБ-Путешествия (aviakasssa.com)
ВТБ

К сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. 11 апреля 2026 года я забронировал отель (заявка 825152857), сразу... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Как банк ВТБ не исполняет судебный приказ
ВТБ

Уже направили Жалобу в цб на действия банка, вы предоставите информацию по дистанционнмы каналам обязательно! В сл... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Не могу вывести свои собственные средства уже неделю
Т-Банк

Я Ип Мамедова Гульнара Рамазановна со своего бизнес счета в Альфа банке 17 Апреля перевела свои деньги на т банк ч... Читать полностью

Неправомерное повышение ставки по IT ипотеке
Сбербанк

Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью

Возврат денежных средств за не состоявшийся концерт.
Т-Банк

Прошёл месяц с момента вашего ответа, а мне, ваши представители в приложении т.банк отвечают шаблонами каждые 2 нед... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Что сделать,если указал некорректную сумму в заявлении
Т-Банк

ГОЗдравствуйте, сегодня пришло уведомление о том,что перевод не смогли выполнить гдДенег  Читать полностью

Полис осаго т- страхование

Как оформить полис осаго т- страхование? Читать полностью

Хотим взять семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью

Не возвращают деньги под различными предлогами
Т-Банк

Предоставьте, пожалуйста, платёжное поручение подтверждающий отправку средств обратно? В сбер деньги не возвращалис... Читать полностью

Из-за ограничений мобильной связи возникла просрочка по льготному периоду
МТС Банк

Плчему тогда мне сегодня звонили "специалисты" с банка и настаивали, что все верно? На что у меня есть желание не т... Читать полностью

Отключение подписки дом клик плюс с сохранением текущей ставки
Сбербанк

Хорошо, сейчас пришлю  Читать полностью

Бонусы от Магнит за детскую карту.
Сбербанк

Если я заполнила заявку на одного ребенка, и следом на другого, снова перейдя по ссылке, эта заявка считается откры... Читать полностью

21.04.2026 Другое