18
Банк ВТБ грубо нарушает мои права и актуальные указания регулятора. На моем валютном счете находится чуть более 120 евро. Средства были размещены в банке ДО 00:00 Мск 9 марта 2022 года + получен небольшой процент.
Сотрудники отделения заявляют, что часть процентов якобы была начислена позже этой даты, поэтому всю сумму в 120 евро в валюте выдать не могут (хотя в своей выписке я подобных начислений не вижу). Тем не менее, они прямо подтверждают: сумму в 115 евро я имею полное право снять именно в евро.
Однако система банка самовольно заблокировала выдачу даже этих законных 115 евро. Я обращалась в отделения ВТБ еще в прошлом году, затем приходила повторно более месяца назад. Сотрудники лишь разводят руками, соглашаются с моим правом на валюту, составляют «внутренние запросы» в техподдержку и обещают перезвонить. Итог — абсолютная тишина: запросы уходят «в никуда», а проблема не решается второй год.
Напоминаю банку, что согласно официальным разъяснениям ЦБ РФ перевод средств между счетами в пределах одного банка, включая автоматический перенос денег с закрытого вклада на текущий счет, НЕ ЛИШАЕТ клиента права на получение наличной валюты в пределах остатка на 09.03.2022.
Требую немедленно устранить техническую блокировку и выдать мои средства в евро. В случае дальнейшего затягивания процесса жалоба будет продублирована в Интернет-приемную Банка России с требованием провести проверку деятельности банка по факту незаконного удержания средств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Мне сегодня установили лимит по карте , хотя я снимаю свои деньги в одном отделии банка Москвы.Почему я не могу сня... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью
Добрый день ВТБ отказывает выдачу пушкинской карты в приложении госуслуги культура.Прошу объяснить причину отказа Читать полностью
Добрый день. Сегодня увидела, что 15 апреля у меня была списана оплата за подписку, которую я отключила 25 февраля.... Читать полностью
Приняли все документы от натарису и отправили на проверку, сказали ждать уведомления.Пришло уведомление что заявлен... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вернуть средства.22.12.25 были удержаны банкоматом,так как мною не была доведена операция до кон... Читать полностью
В банкоматах ВТБ появилась реклама услуг банка, которая не дает нормально пользоваться банкоматом по назначению Читать полностью
Здравствуйте! В течении последних нескольких месяцев мне несколько раз блокировали приложение. После блокировки я н... Читать полностью
Добрый день!Прошу разъяснить ситуацию, связанную с невозможностью внесения платежа по моей кредитной карте. В насто... Читать полностью
Алексей, последний вопрос, не могли бы вы прокомментировать тогда следующее. Как только я прожал кнопку о запросе о... Читать полностью
Приняли все документы от натарису и отправили на проверку, сказали ждать уведомления.Пришло уведомление что заявлен... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу вернуть средства.22.12.25 были удержаны банкоматом,так как мною не была доведена операция до кон... Читать полностью
Помогите решить проблему,потеряла телефон,все банки ограничили по 161фз какаято есть информация? Читать полностью
В настоящее время дозвонившись до менеджера банка ВТБ узнаем, что специалист банка ВТБ при формирование заявления... Читать полностью
В настоящее время дозвонившись до менеджа банка ВТБ узнаем, что специалист банка ВТБ при формирование заявления н... Читать полностью
Добрый день. 13.04.2026 продавал недвижимость ч/з межрегиональную сделку. На следующий день из Росреестра поступили... Читать полностью
ЧАСТЬ 4.В связи с вышеизложенным, требую пересмотра результатов по обращению CR-16334703 и оперативного направления... Читать полностью
ЧАСТЬ 3.При этом, согласно ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе", в случае исп... Читать полностью
ЧАСТЬ 2.Более того, в условиях действующих санкционных ограничений, использование криптовалюты фактически является... Читать полностью
ЧАСТЬ 1.27.02.2026 было приостановлено дистанционное банковское обслуживание в соответствии с ч. 11 ст. 9 Федерал... Читать полностью
Нахожусь за границей, установлено приложение сбербанк онлайн. Все работало Хорошо. Решила поставить приложение на н... Читать полностью
Направила инф на указанныц эл адрес Читать полностью
Сделка купли-продажи прошла 4.04.2026. В госреестре переход права собственности зарегистрировали 7.04. Сегодня уже... Читать полностью
Нахожусь в зоне боевых действий, действующий участник СВО, ветеран боевых действий, 15.04.2026 мне блокируют карту... Читать полностью
Здравствуйте. После того как подключил ( не знаю зачем нажал) в приложении информирование с безопасного номера, ко... Читать полностью
Почему наша переписка происходит в открытом доступе? Я на это не давала согласия Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, возникшей при оформлении ипотечного кредита в ПАО «Сбербанк». Мне и моему супругу (с... Читать полностью
Обманщики,в третий раз обманули Кэшбэк не начислили и уверен на 100%,что не начислите.Больше половины месяца прошло... Читать полностью
Банк приостановил действия по картам хочу закрыть счет и вывести деньги на другой банк Читать полностью
Делала перевод по СПБ на карту армянского банка, но он так и не поступил, хотя прошло более 3 рабочих дней. Реквизи... Читать полностью