16
04.04.2026 я обратился в отделение Сбербанка за пятым и последним траншем по образовательному кредиту, который был мне оформлен несколько лет назад. Раньше проблем не возникало и предыдущие транши поступали по запросу, но в этот раз мне сообщили, что эти вопросы теперь решаются иначе, через банковское приложение.
Следуя инструкциям сотрудника, 06.04.2026 я загрузил в приложение квитанцию на оплату с указанием необходимой суммы и реквизитов образовательной организации, в которую должен был поступить очередной транш. Прилагаю доказательства этого на. После этого в разделе "заявки" у меня появилось сообщение, из которого следовало, что проверка квитанции займет не более 24 часов. Прошло уже более 11 суток, но никакого ответа я так и не получил, сообщение висит в неизменном виде, прикладываю.
10.04.2026 я обратился в офис Сбербанка за разъяснением этой ситуации. Мне сказали, что понятия не имеют, как так могло случиться и что так разумеется ни в коем случае не должно было произойти. Было составлено обращение, в котором мне обещали ответ по этой ситуации не позднее 17.04.2026.
Начиная с этого момента я почти каждый день связывался со Сбербанком по номеру 900 или приходил в их отделение, чтобы узнать состояние ситуации. И каждый раз сотрудник уверял меня, что такая проблема не должна была возникнуть, что она будет решена в самые короткие сроки и что сейчас они выставят моему обращению более высокий приоритет. Я слышал фразу про приоритет не менее 4 раз, но ситуация от этого никак не менялась.
14.04.2026 я обратился в офис Сбербанка, а также связался с чатом поддержки, там мне клятвенно обещали, что ситуация будет разрешена не позднее 15.04.2026, прилагаю. Однако 15.04.2026 я получил уведомление о том, что они все еще отказываются предоставить мне какую бы то ни было информацию по существу дела.
Сегодня, 17.04.2026, я снова получил уведомление о том, что и в этот раз Сбербанк отказывается от сроков, которые сам же обозначил, и не дает мне ответ по моему обращению.
Таким образом, Вы можете видеть, что данная кредитная организация грубо и систематически саботирует данные обязательства, отказывается предоставлять информацию и ругулярно нарушает обозначенные собой же сроки. Я не просто не могу добиться последнего кредитного транша, чтобы продолжить мое обучение в институте - я уже почти две недели не могу добиться хоть какого-то осмысленного ответа по этому поводу.
Моя образовательная организация ждала от меня оплаты не позднее 11.04.2026, но теперь мое обучение поставлено под угрозу и все что я получаю - обещания разобраться в ситуации. Которые, учитывая их систематическое неисполнение - сложно расценивать иначе чем издевательство.
Здравствуйте!
Вернусь с ответом в разделе "Народый рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью
15.04.2026 г в 17:21 вносила деньги на карту через банкомат на улице Космонавтов дом 22. Вносила одновременно 447 т... Читать полностью
Александрова Мария, 1. 02.07.1997 89162756206 2. Воложанин Дмитрий Олегович, 10.06.1994, +7 (926) 320-20-14 Читать полностью
Нахожусь за границей, установлено приложение сбербанк онлайн. Все работало Хорошо. Решила поставить приложение на н... Читать полностью
Сделка купли-продажи прошла 4.04.2026. В госреестре переход права собственности зарегистрировали 7.04. Сегодня уже... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, возникшей при оформлении ипотечного кредита в ПАО «Сбербанк».Мне и моему супругу (соз... Читать полностью
Делала перевод по СПБ на карту армянского банка, но он так и не поступил, хотя прошло более 3 рабочих дней. Реквизи... Читать полностью
У меня сняли 1400 рублей без задолженностей и предупреждений MEGA MONEY MOSCOW RUS,что делать Читать полностью
Перевел другому человеку 25000, по номеру телефона. В этом месяце всего перевел 75 тысяч, из них 47 тысяч себе. Нес... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за разъяснения. Хочу подключить такой эквайринг как вы подробно описали. Клиент вводит данные... Читать полностью
Почему платёж по ипотеке за март был списан , а в графике платежей числится как не оплаченный ? Читать полностью
День добрый! Хочу поделиться болью: у меня с августа 2023 г() имеется ИТ-ипотека, взятая в Сбербанке.На протяжении... Читать полностью
Добрый день!Вы мне обещали позвонить сегодня до 15:00 Читать полностью
Здравствуйте!05.04.2026 я подавал заявку на выкуп закладной у банка дом.рф, потому что это является условием для сн... Читать полностью
Добрый день , когда придёт ответ по моему обращению ? Будет ли результат ) Читать полностью
Здравствуйте! Добавляю информацию Читать полностью
Пользуюсь вашей кредитной картой давно, никогда не было просрочек, сегодня пришло резко уведомление о снижении кред... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Как продвигаются дела по моему обращению? Читать полностью
Добрый день!Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону как можно скорее Читать полностью
Здравствуйте. Много лет являюсь клиентом вашего банка. Активно пользуюсь услугами: зарплатным проектом, СберПраймом... Читать полностью
Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, написано в течение часа обнов... Читать полностью
Уволился 15.04.26, а зарплату за 1.5 месяца так и не получил. Дозвониться в банк нереально в чате приложения на так... Читать полностью
17 апреля 2026 года в 18:08 на мой счет в АО «ОТП Банк» поступил перевод в размере 12 000 рублей (скриншот приложит... Читать полностью
Здравствуйте, я увидел на сайте такую акций скачайте приложение и получите вроде бы 100 банкимани , но скачав прило... Читать полностью
Здравствуйте! Виду тут несколько ситуаций подобных моей были решены. Ну и я попробую, так как техподдержка озон что... Читать полностью
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью
Что значит в работе? Ответ Дан или не ? Сколько ждать 20 числа деньги должны придти Читать полностью
Добрый вечер,у меня 16 числа заблокировали счет,сутки писал в поддержку ответа не было,на следующий день мне скинул... Читать полностью