6
В марте 2023 года стал ипотечным клиентом Банка. Все три года платил что называется день в день, в первый день кредитного окна. В декабре 2025 года на предыдущей работе был сокращен. Сразу после Новогодних каникул приступил к трудоустройству на новом месте, поэтому статус безработного не получал. Январь и февраль платил исправно. В марте начал новую работу с окладом на 30% ниже предыдущей и запросил Банк об ипотечных каникулах на 6 месяцев согласно 353-ФЗ, на которые имею полное право. Передал документы через отделение в Москве на Краснопролетарской 9с5, справку 2НДФЛ за 2025 год, копию нового трудового договора и выписку из ЕГРН о том, что жилье единственное. Решение принимает группа в Воронеже, которая сообщила о том, что не сможет принять решение без справки 2НДФЛ за 2026 год. За март платеж внес вовремя. Ждали апрель, чтобы получить зарплаты за март и апрель, справку лично отвез в указанное отделение, где меня заверили, что решение примут сразу. Далее из Воронежа сообщили, что в справке нет доходов за январь и февраль. Естественно, я же не работал эти месяцы, о чем сообщил Банку ранее! Запросили выписку из электронной трудовой книжки, отправил также через офис Банка, снова сказали ждать. Тем временем, пора платить за апрель, пока окно не закончилось, и я не внес платеж, ответа из Воронежа нет. Жаль, что такой Банк поворачивается спиной к клиентам при малейших трудностях и не соблюдает Федеральный Закон, на который мы все имеем право рассчитывать
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне необходима выписка по счету ВТБ, но сотрудники банка не видят данный счет и не дают выписку по нему. Самостояте... Читать полностью
Здравствуйте. Платила кредит в Почта банк за умершую мать Монахову Надежду Николаевну 16.05.1965 г.р., как наследни... Читать полностью
После разблокировки я решила подключиться к ВТБ pay. После нажатия этой кнопки в приложении меня снова заблокировал... Читать полностью
Добрый день, банк ВТБ заблокировал счета и приложение по 115 ФЗ, все запрошенные документы по блокировке предостави... Читать полностью
Прошу прислать ссылку на перечень признаков, который утвердил Банк Росссии.А если мне понадобится сумма больше 50 т... Читать полностью
Я хочу отказаться от карты втб Читать полностью
14 апреля я хотел оформить заказ на Авито через Авитодоставку, сумма была не маленькая, 104.000 рублей округлённо,... Читать полностью
14 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с целью полного закрытия кредитной карты и сопутству... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты в офисе банка специалист попросила указать для неё информацию - согласна ли я застро... Читать полностью
Добрый день, банк ВТБ заблокировал счета и приложение по 115 ФЗ, все запрошенные документы по блокировке предостави... Читать полностью
14 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с целью полного закрытия кредитной карты и сопутству... Читать полностью
Столкнулся с двумя показательными проблемами в ВТБ, которые в совокупности демонстрируют пренебрежение банка к свои... Читать полностью
Ну так и перечислите все возможные причины из пункта 3.8, пожалуйста, Алексей. Раз вы уточнять не хотите, чтобы я м... Читать полностью
Почему ВТБ не выдаёт справку о погашении кредита за умершего супруга? Кредитная карта полностью погашена, куда обра... Читать полностью
Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью
Ранее у меня была подключена услуга «гарантированная ставка» в Почта Банк. По состоянию на февраль 2026 года сумма... Читать полностью
16.04.2026 у меня случилась беда, после атаки мошенников я подверглась полной утечки информации и мне нужно было ср... Читать полностью
Нужно подать заявление на сохранение зарплаты. Один офис на всю Москву, в Москва-Сити. Просто ужас. Все банки прини... Читать полностью
Взят кредит в банке ВТБ, надо перевести 700 тысяч за покупку машины продавцу. Счёт продавца тоже в ВТБ. Нет ли веро... Читать полностью
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах... Читать полностью
Комиссию списли 2 раза! С 2-х разных счетов! Я несколько раз отправляла скиншотв в чат Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
Я, Жукевич Е.В., уже более месяца пытаюсь забрать свои средства (43 013,11 руб.) после закрытия счета. Банк соглас... Читать полностью
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
Чат поддержки говорит чтобы я обращался с этим вопросом, Я обращаюсь они отфутболивают обратно. Вопрос был задан пр... Читать полностью
YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я н... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью