38
Ранее у меня была подключена услуга «гарантированная ставка» в Почта Банк. По состоянию на февраль 2026 года сумма накоплений составляла 158 559,78 руб.
После перевода обслуживания в ВТБ на протяжении почти трёх месяцев я не могу получить достоверную и окончательную информацию о текущем размере моих накоплений.
Обращаю внимание на следующие проблемы:
1. сотрудники банка не предоставляют конкретную информацию по сумме накоплений;
2. в чате даются некорректные или неполные ответы;
3. отсутствует информация о том, будут ли указанные средства учтены при погашении кредита;
4. ранее мне неоднократно сообщалось, что данные по сумме накоплений будут направлены по SMS, однако до настоящего времени я их не получила.
Считаю подобные действия (или бездействие) препятствием в получении информации о моих денежных средствах и ненадлежащим исполнением обязательств со стороны банка.
В связи с вышеизложенным прошу: Предоставить официальную информацию о сумме моих накоплений на текущий момент.
В случае отсутствия ответа или предоставления недостоверной информации оставляю за собой право обратиться в контролирующие и надзорные органы.
Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законодательством сроки. Данные о кредите и контактах приложу в доп. информации
Добрый день!
Для того чтобы мы могли проверить изложенную вами ситуацию, уточните дату и время звонка, а также номер телефона, с которого вы обращались для решения вашего вопроса. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 1038493».
К сожалению, мы не можем сообщить вам размер накопленной суммы в настоящее время. Обращаем внимание, что в ВТБ Онлайн накопленная сумма отражаться не будет. Позже будут направляться сообщения с накопленной суммой.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Банк заблокировал мой счет по 115 фз за подозрительные переводы. Я являюсь учредителем и директором ООО более 10 ле... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счет по 115фз из за переводов. я являюсь директором ООО и пояснил что переводы поступали... Читать полностью
Как нужно ненавидеть клиентов, чтоб вкарячить им насильно такое приложение. Забор рядом с хостелом приличнее, чем в... Читать полностью
Первый раз сталкиваюсь с ОТКАЗОМ создать обращение от сотрудника. Значит будем решать и сами писать обращения.Имею... Читать полностью
Здравствуйте! Прошел уже практически год как я подала в банк все документы на разблокировку карты (июнь 2025 года).... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом банка, однако постоянно приходят предложения об оформлении кредита!!! Хотя у меня само... Читать полностью
Кредит погашен полностью. Но сумма, которую должны выплатить по услуге гарантированная ставка, так и не пришла.9002... Читать полностью
Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью
Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой Читать полностью
Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет по 115 фз за подозрительные переводы. Я являюсь учредителем и директором ООО более 10 ле... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счет по 115фз из за переводов. я являюсь директором ООО и пояснил что переводы поступали... Читать полностью
Здравствуйте! Прошел уже практически год как я подала в банк все документы на разблокировку карты (июнь 2025 года).... Читать полностью
Кредит погашен полностью. Но сумма, которую должны выплатить по услуге гарантированная ставка, так и не пришла.9002... Читать полностью
Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью
Изначально, нежданно негаданно мой муж не смог перевести мне деньги, написала на горячую линию, ответили что перево... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность руководителю 3 группы урегулирования отдела урегулирования розничных акти... Читать полностью
Сегодня рассмотрение обращения опять продлили . Также с сегодняшнего дня у меня появилась проскачка и пеня по креди... Читать полностью
Определением Арбитражного суда Красноярского края от 12.03.2026 г. была завершена процедура реализации имущества гр... Читать полностью
В рамках перехода почта банка в ВТБ , мне задерживают выплату в ВТБ по обязательствам Банка , сумма около 50 тыс. П... Читать полностью
Где найти полис Осаго оформил на banki.ru? Читать полностью
Я, уже, замучилась: каждый раз - одно и тоже. Пришлите скрин и аудио разговоров. А вы пробовали это сделать с кнопо... Читать полностью
Вчера 23.04.2026 произошло списание с моего банковского счета на сумму 297 рублей сервисом MCC 7372 YM Strelcov Jur... Читать полностью
Не забудьте прослушать звонки. Сентябрь 2025, где я пытаюсь авторизоваться в домклик по сбер ид, уточняя, куда плат... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание. Подавал на закрытие счета, очень долго отправляют остаток денежных средств! хуже обслуж... Читать полностью
Прошу закрыть вопрос кредита, который был на меня оформлен. Про кредит узнала из запроса от 21.04.2026 об кредитной... Читать полностью
Вадим здравствуйте! Уже больше двух месяцев прошло как заблокировали мой кошелек , инфу предоставил ответа нет Читать полностью
Взял IT ипотеку. Резко увеличили платеж. Сразу позвонил. Оператор не понял в чем дело, попросил дополнительно автор... Читать полностью
Я написала всё по отзывам, что знала, у меня кнопочный телефон и никаких скринов я сделать, при всём желании, не мо... Читать полностью