Список вопросов
Ответ дан

Почему у меня 20.04.26 в 18:32 списали деньги 899р. Я хочу вернуть эту сумму, так как было написано бесплатно

20.04.2026 22:58
9
ВТБ
Автор
user-540625036737
г Москва

списали деньги 899р.
Я хочу вернуть эту сумму, так как было написано бесплатно

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по операции. У вас была оформлена подписка при проведении операции на 1 рубль в пользу сервиса. В связи с этим произошло автоматическое списание средств с карты по подписке «YP*SLIDYAI». Исключить реквизиты вашей карты из автоматического списания мы не сможем.

Вам необходимо самостоятельно обратиться в данную организацию для удаления данных вашей карты, а также для возврата средств.

Если операция была проведена без вашего согласия, рекомендуем заблокировать карту и оформить ее перевыпуск в ВТБ Онлайн или позвонить в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100‑24‑24 или 1000 (с мобильного телефона).

Также оспорить операцию вы можете через личный кабинет ВТБ Онлайн: выберите операцию, нажмите кнопку «Оспорить» и заполните необходимые поля.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Потребительский кредит для погашения микрозаймов
ВТБ

Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой  Читать полностью

Запрос о статусе обращения № CR-16395073
ВТБ

Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью

когда закроют счет? и когда выведут деньги
ВТБ

При оброщении в офис банка для подтверждение Сим-карт банк не может подтвердить говрят лемит изчерпан  Читать полностью

Вопрос по преференциям для премиального клиента
ВТБ

Являюсь премиальным,зарплатным клиентом.Приветственные преференции начислены не были.Через Премиального менеджера 1... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Заблокировали все счета, удерживаете мои средства
ВТБ

Здравствуйте, у меня уже накипело, я напишу вам и в последствии буду оставлять отзыв и писать досудебную претензию,... Читать полностью

ВТБ Привилегия, компенсация расхода 2500 рублей в аэропорту.
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите, могу преференцию использовать как - трата 2500 рублей на посещение лаунжа, другого, котор... Читать полностью

Банк не рассматривает предоставленные мной документы по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте, я Баширов Сурхай Баширович являюсь самозанятым с 2026 года , занимаюсь (Керамической посуда для кофе... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Алексей, подскажите, банк ВТБ тупо "Динамит" людей по выплатам Гарантированной ставки?
ВТБ

Закрыла кредит в марте, обещали после 20 апреля в течение 3х дней вернуть деньги по Гарантированной ставке. Сегодня... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Заблокировали учетную запись втб
ВТБ

Изначально, нежданно негаданно мой муж не смог перевести мне деньги, написала на горячую линию, ответили что перево... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос по преференциям для премиального клиента
ВТБ

Являюсь премиальным,зарплатным клиентом.Приветственные преференции начислены не были.Через Премиального менеджера 1... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Банк не рассматривает предоставленные мной документы по 115-фз
ВТБ

Здравствуйте, я Баширов Сурхай Баширович являюсь самозанятым с 2026 года , занимаюсь (Керамической посуда для кофе... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Алексей, подскажите, банк ВТБ тупо "Динамит" людей по выплатам Гарантированной ставки?
ВТБ

Закрыла кредит в марте, обещали после 20 апреля в течение 3х дней вернуть деньги по Гарантированной ставке. Сегодня... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Гарантированная ставка
ВТБ

Банк Втб отказывается выплатить гарантированную ставку по потребительскому кредиту в срок ... закрыла кредит досроч... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Способы разблокировки учётной записи ВТБ РФ.
ВТБ

Смогут ли помочь разблокировать учётную запись ВТБ РФ при обращении в ВТБ Беларусь?У клиента не Android,есть учётна... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как не испортить кредитный рейтинг и при этом пользоваться банком ВТБ?
ВТБ

Завтра необходимо иметь средства на счете с которого списывается палата за кредит, уже 3й день после обращения, реа... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здраствуйте алексей я просветов александр петрович год рождения 09.03.1983 номер телефона 89108598132 нахожусь на сво у меня заблокировали онлайн банк из связи только вайфай приехать в отделение банка нет возможности помогите разблокировать
ВТБ

Помогите разблокировать онлайн банк я нахожусь на сво Читать полностью

23.04.2026 Другое
Направление претензии по кредитному договору
ВТБ

Если кредитный договор выдан в Почта Банке, а сейчас при объединении с ВТБ данный договор перешел в ВТБ. В случае п... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Снятие ареста со счета
ВТБ

Добрый день Пристав вынес постановление о снятии и разблокировке счета 20.04 и оно было отправлено электронно сегод... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Почему мне заблокировали карту
Т-Банк

Я покупал [censored] валюту в телеграм мне сначала прилетает блок я с оператором обговариваю и скидываю ему в чате... Читать полностью

Столкнулся с ужасной проблемой
Альфа-Банк

Здравствуйте, я знаю альфа банк еще давно, еще с клипа моргенштерна (щас иноагент) и серии видео где он был директо... Читать полностью

Потребительский кредит для погашения микрозаймов
ВТБ

Можно ли оформить кредит на погашение микрозаймов, если проходил процедуру банкротства, которая завершена в мае 202... Читать полностью

Незаконная блокировка кошелька (1799 руб.) и игнорирование документов
Вайлдберриз Банк

Вадим, я вас услышала, но вы не понимаете ситуацию. Я — дочь владельца Госуслуг, мы одна семья, у нас одна фамилия... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой  Читать полностью

Наложи арест на новый кредитный счет. В ФНС ареста нет.
МТС Банк

Ну вот же конкретно отправляю вам сайт налоговой с моими данными по проверке требований у меня в МТС банке, они ОТС... Читать полностью

Обман с акцией - подарочный сертификат при оформлении карты
ОТП Банк

В октябре 2025 года оформлял карту ОТП по акции с подарочным сертификатом на 2000р. Сертификат мне не прислали, а к... Читать полностью

Запрос о статусе обращения № CR-16395073
ВТБ

Здравствуйте.1 апреля мной было подано обращение № CR-16395073 в банк ВТБ по вопросу кредита, оформленного на мое и... Читать полностью

Расторгнуть договор с юридическими лицами в свой в альфе
Альфа-Банк

Недавно узнала что являюсь партнером свой в альфе ,хотя не когда не участвовала в этом .Позвонила на номер поддержк... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Отвратительное обслуживание и самое большое разочарование моих последних месяцев
Вайлдберриз Банк

Если у меня нет действующего кошелька,почему мне пишут,что мой кошелек заблокирован и на сайте изменения номера пиш... Читать полностью