40
10.04.2026 обратился в отделение банка в Санкт-Петербурге на пр. Луначарского, 11, корпус 1. За оформлением карты UnionPay для поездки в Китай. Сотрудник Руслан, рассказал про условия, остановились на оформлении карты в рублях. Также сотрудник предложил оформить кредитную карту UnionPay, она обладает большим функционалом. Он и другая сотрудница рассказали о страховании при выезде и возможностях ДМС. На этом положительные впечатления об отделении заканчиваются. Руслан, при оформлении карты, предполагаю ошибочно выбрал тариф Зарплатный. Обратился за консультацией к коллеге, она ответила, клиента отпусти и разберешься. Поинтересовался, как это на меня повлияет, он сообщил что все нормально, только пин-код придет в конверте. Далее он сказал, что кредитную карту, лучше оформить мне через приложение в банке, он поможет. Это проще и быстрее. Под его руководством оформили заявку. Заявку отклонили. Пробовал еще несколько раз уже дома, отказ и предложение оформить в отделении. Десятки лет являюсь клиентом Сбера, кредиты и кредитная карта оформлены у них. Отличная кредитная история. Доход хороший, госслужащий. После отказа пришли смс с предложением карты от ВТБ и Совкомбанка на значительные суммы. От Россельхозбанка предложение кредита. Решил, что лучше уже в отделение оформлю. 20.04.2026 в 18:50 пришел в это же отделения для получения карты и оформления кредитной. Талон Н-014. Сотрудник принес карту без конверта с пин-кодом. Активировать ее он не смог. Обратился за консультацией к коллеге, потом звонил в поддержку с телефона заместителя управляющего. Ее рабочий стол находился в 2 метрах от нас. Дошел до кассы и озвучил итог. Активировать касса и он ее не может (зарплатная), предложил посетить отделение на Невском рядом с работой или он напишет. Я сказал, пишите. Он что-то оформил и сказал, чтобы я ждал сообщение. Уточнил какое, когда и от кого, от банка. Ответ, когда неизвестно, но лично от него. Уточнил по кредитной карте, ответ – вам уже отказали, оформлять смысла нет. На вопрос как вы выдаете нерабочую карту, ответ вам что сейчас платить нужно. И предложили покинуть отделение, так как рабочий день закончился. Время 19:40, отделение работает до 19:30. По факту ни одна из запрашиваемых услуг не оказана. Написал и позвонил в поддержку, ответ один, посетите отделение банка с паспортом. А я где был? Также прозвучало, что мне нужно в отделение написать заявление на смену пин-кода, срок рассмотрения 15 дней. Через поддержку оформил жалобу №spok-92002 от 20.04.2026. В отличии от поддержки, сотрудники отделения не извинились и дали разъяснений о сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время и приносим извинения за доставленные неудобства.
По ситуации проводится проверка в рамках обращения №92002.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте, у меня 9 апреля прошла процедура банкротства, другие банки уже разблокировали счет, хотела узнать ког... Читать полностью
В мобильном приложении открыл накопительный счет. В настройках скрыл видимость этого счета, предполагая, что этот... Читать полностью
31.03.26 г. обратилась с заявлением о закрытии счета в банк по адресу г. Уфа ул. Ленина . Мне не закрыли счет дебет... Читать полностью
20 апреля обратился в офис Россельхозбанка в г Инза по вопросу консультации по пенсионной карте, сотрудник проконсу... Читать полностью
Хочу оставить жалобу для того, чтобы ускорить процесс решения моего вопроса. Я 19.02.2026 года в 12.11 по московско... Читать полностью
Срок вклада истекает 25.04.26. Когда обратиться за вкладом? Читать полностью
Я гражданин Беларуси.проживаю в Санкт Петербурге.есть регистрация, ИНН, СНИЛС и госуслуги.выдадут ли мне дебетовую... Читать полностью
Обращалась банк не поменяли номер телефона сказали поменяли звонила сказали ещё раз ехать сбой был от этого банка о... Читать полностью
Добрый вечер. В воскресенье (19 апреля) мне заблокировали онлайн-банк и мою карту. По телефону обращалась на горячу... Читать полностью
20 апреля обратился в офис Россельхозбанка в г Инза по вопросу консультации по пенсионной карте, сотрудник проконсу... Читать полностью
Я гражданин Беларуси.проживаю в Санкт Петербурге.есть регистрация, ИНН, СНИЛС и госуслуги.выдадут ли мне дебетовую... Читать полностью
Хотел перевести деньги себе же в другой банк,получил отказ,связался с поддержкой,сказали с вами свяжутся,говорю,что... Читать полностью
Всем добрый день..хотел внести на карту ТБанк через банкомат Россельхоз банк в городе Чебоксары по улице энтузиасто... Читать полностью
Был в отделение в Щелково московской области, не работала связать с МВД, в итоге заказать дебетовую карту не предст... Читать полностью
Открывал в данном банке дебетовую карту union pay в валюте юань, оформил онлайн. В назначеный день пришёл в офис ба... Читать полностью
Вчера (08.04.2026) я пользовалась услугами Россельхозбанка в Дополнительном офисе № 3349/63/64 по адресу: Московска... Читать полностью
Заказана карта юнион пей в рублях - именно в рублях. В офисе банка мадмуазель Болотова Юлия Александровна 09.04.202... Читать полностью
Перенесли мне значит активы из втб в этот "банк" . всё бы хорошо, да тут заблокировали один из моих счетов, пусть и... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью