25
К сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. 11 апреля 2026 года я забронировал отель (заявка 825152857), сразу получил подтверждение, чек и ваучер. Однако спустя 9 дней, 20 апреля, пришло письмо с сообщением, что цена была указана с ошибкой. Меня просят доплатить почти 8 тысяч рублей, в противном случае бронирование аннулируют.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой? Я связался с отелем напрямую — там подтвердили, что бронь есть и всё в порядке. На мой вежливый запрос о разъяснении ситуации ответили лишь: «Ждите подтверждения». Письмо пришло без подписи сотрудника, без адреса и телефона — только один e-mail. Оставляет желать лучшего и уровень сервиса в целом.
Буду благодарен за любой совет, как поступить в этой ситуации
Добрый день!
К сожалению, мы не можем помочь в данной ситуации. Вам необходимо самостоятельно обратиться к оператору «Авиа Центр» по номеру 8 800 700 11 22.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью
Пуш-уведомления о входе в мобильный банк приходит через полчаса, час. А в Истории входов видны две записи, первая с... Читать полностью
Информацию отправила вчера ,жду ответ от банка Читать полностью
Вопрос по переводу в Китай, сколько ждать ответа Читать полностью
17.04.26 получил звонок от директора по продукту инвестиции, он меня уверил, что вопрос находится на его контроле и... Читать полностью
22.03.26 получил сообщение: "По Вашей кредитной карте мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. Все преимущества и... Читать полностью
Являюсь заемщиком по кредиту № V929/3206-0001539 (переведен из Почта Банка в марте 2026г). 8 апреля я обратился в ч... Читать полностью
Сегодня при оформлении выдачи потребительского кредита , договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник бан... Читать полностью
ВТБ продал карту под цель рефинансирования, а в нужный момент отказал в этой опции27.01.2025 я оформила кредитную к... Читать полностью
В моём первоначальном обращении я уже прямо указал, что по номеру горячей лини дозвониться невозможно: линия не отв... Читать полностью
Сколько ждать? Очередной перенос обращения на 5 мая Читать полностью
11.03.2026 отправила ссылку сыну на приглашение друга. Он по ней оформил на дом специалиста и получил на руки д... Читать полностью
Работник невыдавал 2 экземпляр данных документов. Читать полностью
Добрый день. Уже 17 лет являюсь клиентом банка ВТБ. Но с такой некомпетентностью сотрудников столкнулась впервые. 1... Читать полностью
Уже направили Жалобу в цб на действия банка, вы предоставите информацию по дистанционнмы каналам обязательно! В сл... Читать полностью
В связи с проблемнй по связью ,на погашение ипотеки 300 руб перевела после 19-00, 57000 руб лежали на погашение ипо... Читать полностью
В моей доверенности указано, что я имею право менять номерА телефонов. А вот где в законодательстве указано, что в... Читать полностью
списали деньги 899р.Я хочу вернуть эту сумму, так как было написано бесплатно Читать полностью
Добрый день.18.03.2026 по моей пригласительной ссылке была оформлена и получена зарплатная карта. Все указанные ус... Читать полностью
разачарована сервисом альфа в последнее время. у меня есть кредитка банка и как раз в этом месяце мне попались кате... Читать полностью
Сегодня при оформлении выдачи одобренного кредита, договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник банка ска... Читать полностью
Оформил полис каско переслал его в поддержу т банка а его не принимают говорят что полис не обязателен Читать полностью
Средства поступили? возвраты были сделанны? Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста где я могу закрыть счёт, и получить наличные. Где находится ближайший офис банка с... Читать полностью
хочу оставить отзыв о работе банка. Заблокировали мне карту с деньгами, говорят нужно подтвердить личность, но прие... Читать полностью
У ребенка была открыта карта Сбер Кидс, после наступления 14-летнего возраста самостоятельно (без моего ведома) был... Читать полностью