Список вопросов
Ответ дан

Банк целенаправленно не отвечает официально на почту (только звонят, чтобы не было возможности придраться к словам)

Иные вопросы
20.04.2026 12:52
33
Т-Банк
Автор
user-73829774861
г Москва

У меня есть кредит в т банке, я плачу его с 2023 г. Сумма маленькая, но совсем недавно у меня начались проблемы (с работы уволили без выплат, просто отдали документы, компания в стадии банкротства, следственный комитет начал разбирательства и возбудил уголовное дело, но пока что большую сумму моей зп мне не выплатили, которой я могла бы закрыть кредит). Банк абсолютно никак не идет на уступки, звонит третьим лицам, передает информацию конфиденциальную о моем кредите (предлагает помочь с оплатой). также из закрытых источников информации берет и другие контакты, которые не имеют отношение ко мне. В общем, кредитные каникулы не дают, я от своих обязанностей не отказываюсь, но прошу письменно войти в положение, что я рассчитаюсь сразу, как получу деньги (по версии Следственного комитета должны рассчитать меня в мае). прислали в почту индивидуальный план по погашению кредита - он меня устроил, но в почте никто не дает ответа, все звонят и НАСТАИВАЮТ на скорейшем погашении кредита + пугают приставами, у которых много полномочий.. это мы все знаем, но я хочу решить вопрос, а не усугубить) НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК! 

Здравствуйте.

Понимаем, как непросто оказаться без работы и без выплат заработной платы. 


По техническим причинам программу реструктуризации предложили вам неверно. Сейчас не готовы согласовать те условия, о которых сообщали. Мы свяжемся с вами в течение 3 дней и предложим альтернативы, если их найдем. Если вдруг звонок не поступит, вы можете сами нам набрать по номеру 7-800-555-09-11 с 8:00 до 21:00 по московскому времени.

Мы не звоним окружению клиента с целью взыскания задолженности — это запрещено Федеральным законом № 230-ФЗ. Мы не смогли дозвониться до вас, поэтому звонок совершили на другой номер для уточнения контактных данных и передачи информации. Номера берем из открытых источников.

В законах России нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить контактным лицам должника с целью уточнения либо передачи информации. Возможно, некоторые данные третьих лиц совпали с вашими контактами.

Мы не разглашаем конфиденциальную информацию при взаимодействии с третьими лицами. По ст. 26 Федерального закона № 395-ФЗ "О банках и банковской деятельности", сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к банковской тайне.

При взаимодействии с вами информировали о возможных последствиях неуплаты долга и сообщали сведения о состоянии счета. При этом не угрожали. Сотрудники действовали по инструкции.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка-115фз.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью

23.04.2026 Переводы и платежи
Лимиты на оплату ЖКХ через внутренний сервис оплаты т-банк
Т-Банк

На моем счете наложены ограничения по 115 фз. Уже много лет.ранее в период блокировки были доступны переводы через... Читать полностью

23.04.2026 Переводы и платежи
Как вернуть на главную страницу приложения банка физлица, данные карты юрлица, для удобства, как было раньше?
Т-Банк

У меня премиум поддержка, которая, перестала работать. Если раньше был персональный менеджер и все решалось момента... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Что творит с в современном мире!? Почему банки не оправданно накладывают блокировки!? И отправляют данные в ЦБ России!?
Т-Банк

Прошло 5 суток,получатель денежных средств так же писал что уже обратился к Вам с просьбой отмерить жалобу! Почему... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги снятые банком за комиссии, если не было от банка никаких уведомлений, а функция была подключена в пакете про как бесплатное оповещение обо всех операциях по счету карты
Т-Банк

Здравствуйте, мной производилась покупка лотерейных билетов в период с 1 апреля по 22 апреля 2026 г.с государственн... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
По какой причине не предоставили никаких документов по закрытию счетов и расторжению договора?
Т-Банк

Больше трёх месяцев пытался закрыть счета и расторгнуть договор. Вот вчера чудо случилось. Счета закрыли и возможно... Читать полностью

23.04.2026 Дистанционное обслуживание
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Столкнуламь с мягко говоря некорректными действиями Т-банка, относительно программы по начислению кэшбека. С банко... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
По 161 фз решить вопр
Т-Банк

Здравствуйте я связался с банком России мне дали номер транзакции от которой я должен отказаться чтобы сняли ограни... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как добиться выплаты положенного кешбэка?
Т-Банк

Прошла неделя. С момента Вашего ответа абсолютно ничего не изменилось. Всё также приходят автоматические уведомлени... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Требование о просрочке ипотечного платежа
Т-Банк

Добрый день!  Просрочка по догвору была 6 дней с 15 по 21 апреля , платежи 12.04- 504 рубля, 17.04 -4000 рублей, 19... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как вернуть на главную страницу приложения банка физлица, данные карты юрлица, для удобства, как было раньше?
Т-Банк

У меня премиум поддержка, которая, перестала работать. Если раньше был персональный менеджер и все решалось момента... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги снятые банком за комиссии, если не было от банка никаких уведомлений, а функция была подключена в пакете про как бесплатное оповещение обо всех операциях по счету карты
Т-Банк

Здравствуйте, мной производилась покупка лотерейных билетов в период с 1 апреля по 22 апреля 2026 г.с государственн... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Столкнуламь с мягко говоря некорректными действиями Т-банка, относительно программы по начислению кэшбека. С банко... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Требование о просрочке ипотечного платежа
Т-Банк

Добрый день!  Просрочка по догвору была 6 дней с 15 по 21 апреля , платежи 12.04- 504 рубля, 17.04 -4000 рублей, 19... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Проблема с повторным списанием долга
Т-Банк

В 2014 году оформил кредитную карту в Тинькофф банк. Заёмщик получился плохой. Просрочил платежи. Получил списание... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Отказ в предоставлении кредитных каникул
Т-Банк

22.04.2026 отправила запрос в Т-банк на предоставление кредитных каникул в связи со снижением дохода. Согласно доку... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Может ли не работать сим-карта Тинькофф из за отсутствия карты т банка или из за 115 ФЗ в вашем банке
Т-Банк

Может ли не работать сим-карта Тинькофф из за отсутствия карты т банка или из за 115 ФЗ в вашем банке Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Банк необоснованно отключил меня от программы лояльности. Из-за того что кэшбек был накоплен на крупную сумму. С наиболее мелкой суммой проблем не было. Эта ситуация повторяется второй раз.
Т-Банк

Жадность т-банка.  Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Хочу вернуть деньги за списание в виде 1699 руб за использование нейросети, хотя я отключал подписку
Т-Банк

Можно ли вернуть деньги .. Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Начисление процентов
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой от Т-Банка. Всегда оплачивала полные суммы без просрочек. однажды увидела... Читать полностью

22.04.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка-115фз.
Т-Банк

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью

23.04.2026 Переводы и платежи
Банк применил мораторий при взыскании со счета застройщика по исполнительному листу
Сбербанк

Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

23.04.2026 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данной карты банком. В банке оформила реальную карту, так как средства не вернули наличным способом. Сумма 3000р. Средства не переведены
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью

23.04.2026 Переводы и платежи
Ошибочный перевод на кошелёк
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью

23.04.2026 Переводы и платежи
Мне заморозили счет!
ОТП Банк

Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Как вернуть деньги когда перепутал мтс банк и мтс деньги
МТС Банк

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью

23.04.2026 Переводы и платежи
Не могу разморозить кошелек
Вайлдберриз Банк

Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью

23.04.2026 Обслуживание