Автор
user-388225046231
г Москва

Добрый день!

в середине января 2026 года была получена карта (стикер) и привязана к семейной группе.
с самого начала использования не начисляется кешбек при весьма высоких оборотах. Трижды оставляла заявку на решение проблемы - третий раз получаю новый сроки решения - теперь уже до 21.05. ранее было обещано решить проблему и начислить кешбек за весь срок использования до 20.04.

Просьба нормально и внятно объяснить что вообще за бред происходит и где мои деньги.

номер обращения - CR-16479546

Предыдущее - CR-16178023

Еще ранее - 28796006

разберитесь уже!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не возвращает излишне перечисленные средства
ВТБ

Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью

Потеряла карту жителя Мурманской обл.
ВТБ

Потеряла карту жителя мурманской области в районе 7.04.2026 года. В 20:27 13.04.2026 года бла совершенна операция с... Читать полностью

Не восстанавливается график погашения ипотеки
ВТБ

Добрый день! В прошлом году завершила банкротство, по ипотеке заключено мировое соглашение. До сих пор не восстанов... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Переход на обслуживание из Почта банк
ВТБ

Моей бабушке пришла смс с информацией, что ей надо обратиться в отделение банка для подтвержденимя номера телефона,... Читать полностью

Отказ в возврате средств. Slidy.AI
ВТБ

Решил протестировать пробный период, стоимость которого — 1 рубль. Дата тестирования: 16.04.26. В дальнейшем у меня... Читать полностью

Как ВТБ предлагает разблокировать учетную запись, если клиент за границей?
ВТБ

Вы не ответили на заданные вопросы! Так же интересно почему на горячей линии мне присылают e-mail и говорят писать... Читать полностью

YP*USEGPTRU –990 ₽ списано девятьсот девяносто рублей категория Цифровой контент Получить чек YP*USEGPTRU 1 операция за апрель -990 ₽ YP*USEGPTRU, один операция за апрел Цифровой контент, один операция за апрель,Списано минус девятьсот девяносто руб
ВТБ

было списано два раза по 990рублей, как вернуть деньги, подписка в ручную не оформлялась  Читать полностью

Прошу закрыть кредит умершего клиента
ВТБ

Вопрос до сих пор открыт! Хожу в впш банк как на работу, пока никто не знает как закрыть кредит досрочно Читать полностью

Неверные данные в справке для налоговой за 2024 год
ВТБ

Обращаюсь повторно на данный ресурс! Ситуация не меняется. В справке 2 НДФЛ в декабре 2024 года указан код 1011 в с... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Как долго будет длиться блокировка переводов?
ВТБ

Здравствуйте, под давлением мошенников оформила кредит в Яндекс банке, кредитные деньги поступили на счёт в ВТБ, пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некомпетентность сотрудников банка
ВТБ

Информацию отправила вчера ,жду ответ от банка  Читать полностью

ВТБ ввел в заблуждение и подводит под просрочку. Номер обращения CR-16479218
ВТБ

Являюсь заемщиком по кредиту № V929/3206-0001539 (переведен из Почта Банка в марте 2026г). 8 апреля я обратился в ч... Читать полностью

Доступ к онлайн банку
ВТБ

Отправил Читать полностью

Сходила получила карту банка и с тех пор отбиваюсь от звонков мошенников, желающих "помочь" инвестировать
ВТБ

Здравствуйте! Заказывала в банке именную карту, странности начались еще в момент ее получения. Сначала сотрудница н... Читать полностью

Не списывается ежемесячный платеж по ипотеке
ВТБ

В банке РНКБ была оформлена Ипотека. В декабре 2025 года банк РНКБ слился с банком ВТБ. Продукт (РНКБ.Готовое жилье... Читать полностью

Не могу получить справку о закрытии счета.
ВТБ

Банк ВТБ не может (не хочет) выдать справку от закрытии счета без похода в отделение банка и оплаты некой пошлины (... Читать полностью

Просрочка платежа ..
ВТБ

Всем здравствуйте. ВТБ это ужасный банк, никогда не жди от него хороших продуктов. Ни в коем случае не обращайтесь... Читать полностью

Как вернуть деньги((
ВТБ

21 апреля в 3:55 произошло списание денег,я оформлял пробный переуд но не давал согласие на продление подписки без... Читать полностью

Не работает ВТБ с домашнего интернета КоптевоНет
ВТБ

Мое обращение CR-16471619 не было решено, более того меня не поняли - не получается войти в интернет банк из под до... Читать полностью

Блокировка учетной записи
ВТБ

У меня нет возможности явится в банк я в армии  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по урегулированию события по Каско

День добрый. Страховое событие № AUT-26-274048. Автомобиль БМВ Х3 2019 не гарантийный, но обслуживается у официальн... Читать полностью

Банк не возвращает излишне перечисленные средства
ВТБ

Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью

Не снимают ограничения после банкротсва.
Альфа-Банк

Моя процедура завершена. Все банки вернули доступ, кроме вашего. При визите в отделение мне заявили что нет пометки... Читать полностью

Навязанная услуга Альфа-защитник.
Альфа-Банк

Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар. З (мес.) по Договору Z6922/232/W/ 00ANKC/6 от 20.03.2026. Оформил карту "Апельсин"... Читать полностью

Хочу отписаться от рассылок

Отпишите от рассылок микрозаймов задолбало!!!! Читать полностью

Здравствуйте!!!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну по вашей практике не было такого что раньше закрывали счёт? Читать полностью

Когда банк разберётся и уберёт непонятный арест на мои счета? Я не являюсь мультимиллиардером и поэтому мне не понятно откуда сумма ареста 888 888 888 888 888,00?
МТС Банк

Добрый день! Прошу разобраться с несуществующим арестом моих счетов в банке МТС и убрать сумму ареста 888 888 888 8... Читать полностью

Списание средств после полного погашения долга и получения справки об отсутствии задолженности
Альфа-Банк

Обращаюсь с жалобой на действия АО «Альфа-Банк».В марте 2026 года я урегулировала вопрос с задолженностью перед бан... Читать полностью

Технический сбой в акции "Приведи друга" и навязывание услуг сотрудником
Альфа-Банк

Я оформила кредитную карту по ссылке своего друга. Карта была получена в офисе банка, однако процесс выдачи сопрово... Читать полностью

21.04.2026 О банке
Отказ от страхования Каско

Каждый раз ответ один и тот же.когда будет результат??? Читать полностью