Список вопросов
Ответ дан

Не восстанавливается график погашения ипотеки

21.04.2026 19:17
39
ВТБ
Автор
user-279022399550
г Санкт-Петербург

Добрый день!
В прошлом году завершила банкротство, по ипотеке заключено мировое соглашение.
До сих пор не восстановлен график погашения. Плачу через сторонний банк на ссудный счет, но при этом в любых БКИ числятся просрочки.
Отдавала письменное заявление в банк (CR-16433106), обращение закрыли, ситуация не исправлена. Любые разговоры с поддержкой сводятся к тому , чтобы я обратилась к персональному менеджеру Евгению. Евгений сам не знает, чего и делать.
Как решить вопрос? 

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-16433106. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как получить доступ к р/с ликвидированного юр. лица?
ВТБ

Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью

Ипотека досрочное погашение
ВТБ

Решил досрочно (частично) погасить 2 своих ипотекиВ итоге приоформлении в онлайн банке заявления на досрочное погаш... Читать полностью

Нет решения по ставке НС
ВТБ

31 января был открыт НС на мин. остаток по ставке 16%. 20 апреля банк понизил ставки по НС, но согласно тарифа п.18... Читать полностью

ВТБ не возвращает оригинал исполнительного листа
ВТБ

20.04.2026 мною было написано заявление об отзыве Исполнительного листа под номером ФС 051758814. По закону РФ банк... Читать полностью

Обслуживание в доп. офисе
ВТБ

Обратилась в отделение Банка по адресу г.Москва ул. Адмирала Лазарева д.35 к.1. Вывеска что это Банк ВТБ , сидит со... Читать полностью

Втб отказывает в выдаче нетиповой справки по банку РНКБ, с указанием получателя отправителя по СБП.
ВТБ

Скажите пожалуйста, где вы видите мое обращение? Я три раза обращался через приложение банка в чате и по телефону.... Читать полностью

Снятие средств со счета ФЗ 161
ВТБ

И сколько мне ещё ждать ??? Читать полностью

Не начислен кешбэк за прошедший месяц
ВТБ

Обратилась в чат банка с проблемой "не отражался кешбэк в разделе расти с ВТБ за март месяц". Первое мое обращение... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Не перенесли последний платёж по кредиту из почта банка.
ВТБ

Здравствуйте. Была кредитная карта в почта банк, потом её перевели в обычный кредит из-зп объединения с втб. 31 мар... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислен кешбэк за прошедший месяц
ВТБ

Обратилась в чат банка с проблемой "не отражался кешбэк в разделе расти с ВТБ за март месяц". Первое мое обращение... Читать полностью

22.04.2026 Другое
ВТБ не соблюдает условия кредита, не выплачивает деньги по услуге Гарантированная ставка
ВТБ

25.03.2026 был полностью погашен кредит, перешедший из Почта Банк в ВТБ. По условиям кредита была подключена услуга... Читать полностью

22.04.2026 Другое
втб пенсионное долгосрочное страхование
ВТБ

договора не подписыввал, деньги были отнесены в кассу по рекомендации сотрудника вашего банка и придя через год сот... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Как не испортить кредитный рейтинг и при этом пользоваться банком ВТБ?
ВТБ

Перевел средства по СБП на ВТБ, для погашения кредита, но мой кредит был переведен с Почта Банка, по этой причине у... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Перенос договора по кредитной карте Почта-Банка в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте.Была у меня кредитная карта Почта-Банка и вносила я на неё платежи регулярно и заранее. Случилось слия... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Постоянно названивают с ВТБ После открытия ИП
ВТБ

После открытия ИП Мне постоянно названивает ВТБ Банк, хотя я никогда не пользовался их услугами. Я уже 1 раз звонил... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день. Отделение банка посещала уже дважды, менеджеры подтверждали номер, который, кстати, не менялся уже бол... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Не восстанавливается график погашения ипотеки
ВТБ

Могу я получить справку, о том что ипотека оплачивается исправно? Из-за того, что она оплачивается на ссудный счет,... Читать полностью

22.04.2026 Другое
Оформленный кредит наличными
ВТБ

Добрый день, почему до сих пор не предоставлен ответ????? Читать полностью

22.04.2026 Другое
Незаконное отклонение заявки
ВТБ

20.04.2026 я С* В*Н*, на официальном сайте тб-лизинг, подал заявку на приобретение залогового имущетсва, а именно... Читать полностью

21.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
У меня произошла проблема.. Я вносила деньги на карту экси банка через банкомат Альфа банка и у меня зажевало деньги. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Молодой человек у меня 161фз висит, я же объяснила это все выше, куда вы мне отправите? У меня нет банковских карт... Читать полностью

Как получить доступ к р/с ликвидированного юр. лица?
ВТБ

Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью

Банк закрыл доступ к счетам/вкладам.
Т-Банк

Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью

161фз информацию по платежу
ОТП Банк

Здравствуйте,у меня 161фз и я хотел бы получить информацию  Читать полностью

Что за беспредел? Разблокируйте кабинет мой
Ozon Банк

Вы заблокировали мою карту, обещали снять блокировку в течении суток, прошло 4 дня. Поддержка не отвечает, на горяч... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью

Жалоба на Купер , бонусы Спасибо
Сбербанк

В Купере была цель , при заказе на 1500 в ресторане 500 бонусов спасибо в подарок. После формирования заказа, на бо... Читать полностью

Списали деньги не туда
Совкомбанк

В совкомбанке есть кредит , была просрочка и образовался процент , я все оплатила и попросила списать 38 тыс процен... Читать полностью

Не работает банкомат - проблемы клиента
Т-Банк

Добрый день, Т банк всегда меня радовал, всегда был лоялен, но к сожалению в этот раз приходится писать отзыв.Необх... Читать полностью

Вернуть деньги возврат денег

Здравствуйте. Я не знакома с вашим сайтом но в час ночи с меня списали 1988₽ на каком основании? Я никакие подписк... Читать полностью