Список вопросов
Ответ принят

ВТБ не соблюдает условия кредита, не выплачивает деньги по услуге Гарантированная ставка

22.04.2026 14:46
66
ВТБ
Автор
user-257125055988
г Тула

25.03.2026 был полностью погашен кредит, перешедший из Почта Банк в ВТБ. По условиям кредита была подключена услуга "Гарантированная ставка". Кредит выплачен, условия мной выполнены (не допускались просрочки платежей, произведено больше 12 платежей). Сначала была озвучена дата 20.04.2026., потом, при общении, в чате в приложении банка, озвучена дата 23.04.2026. сегодня, при звонке на горячую линию банка, озвучена третья дата ПОСЛЕ 18.05.2026.... когда будут выплаты? Желательно озвучить точную дату.

Здравствуйте!

Сожалеем о данной ситуации. Мы обязательно во всем разберемся. Ваше обращение сейчас находится на рассмотрении. Со своей стороны предпримем меры для ускорения процесса и обязательно проинформируем вас о результатах.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ВТБ не снимает ограничение по счету
ВТБ

Я первый раз сталкиваюсь с такой обратной связью от банка. 4 месяца не могу разблокировать счет в ВТБ после банкрот... Читать полностью

ВТБ плюс, оператор отказывает в возврате денег
ВТБ

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью

Выписки со счета
ВТБ

Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью

Не конкретное списывание денег со счета
ВТБ

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 50 рублей, списанной 28 апреля 2026 года в 16:... Читать полностью

Срочная помощь с аккредитивом
ВТБ

Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки).... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Некорректно установили просрочку по ипотечному платежу.
ВТБ

Здравствуйте, в рамках договора был некорректно направлен маткапитал из СФР, который уменьшил сумму платежа, пока ш... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка через госуслуги
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка через Госуслуги. Сейчас чере... Читать полностью

Подняли ставку по ИТ-ипотеке, из-за справки которую отправила вовремя, но ее не приняли
ВТБ

Добрый день! Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в июне 2024 года воспользовалась программой льготной ИТ-ипотеки... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Банк ВТБ не списывает задолжность по кредитам после процедуры прохождения банкротства!
ВТБ

Добрый день, 28 апреля, но кредиты так и висят в приложении, и поступают смс о пополнении кредитной карты. Как реши... Читать полностью

В тихую оформили страховку. Отказаться ее расторгнуть.
ВТБ

ниже  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Срочная помощь с аккредитивом
ВТБ

Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки).... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Подняли ставку по ИТ-ипотеке, из-за справки которую отправила вовремя, но ее не приняли
ВТБ

Добрый день! Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в июне 2024 года воспользовалась программой льготной ИТ-ипотеки... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Ситуация с переводом пенсии по промокоду Весна в банк ВТБ , придумывают причины, чтобы не выплатить вознаграждение за перевод пенсии по промокоду Весна
ВТБ

Здравствуйте.Да переводила пенсию в 2025 году. Тогда тоже не получила кстати вознаграждение. И что ? С момента посл... Читать полностью

28.04.2026 Другое
ВТБ "свяжется завтра" часть 2
ВТБ

Добрый день.После предыдущего обращения Банк ВТБ сообщил, что вопрос рассмотрен и комиссия за обслуживание будет во... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Обман с сертификатом.
ВТБ

Здравствуйте. В ноябре прошлого года в телеграм-каналах активно продвигалась акция, которая заключалась в том, что... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Банк принял документы и деньги, затем заблокировал счёт.
ВТБ

Банк ВТБ ограничил операции по счету, ссылаясь на неактуальные персональные данные. При этом паспорт был заменён до... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Услуга Авито ненадлежащего качества.
ВТБ

. Прошу оспорить операцию по карте *6960 на сумму 600 ₽. Операция была 27 апреля 2026 года в 18:29.Авито рекламируе... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Снятие ограничения с автомобиля
ВТБ

.Добрый день. Я закрыл автокредит в ВТБ, 12.04.2026 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии зад... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

В чем возникла у вас сложность закрыть кредит и дать мне в срок ответ??  Читать полностью

28.04.2026 Другое
Сняли 59 рублей за услугу по нотификации. Я не подписывалась. Согласие на подключение этой услуги я не давала. Прошу вернуть снятую сумму. И в дальнейшем не удерживать.
ВТБ

Сняли 59 рублей за услугу по нотификации. Я не подписывалась. Согласие на подключение этой услуги я не давала. Прош... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Не могу войти в личный кабинет
МТС Банк

Дослала нужные данные Читать полностью

ВТБ плюс, оператор отказывает в возврате денег
ВТБ

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью

Заблокировали банк по 161 фз 3 похода офис 3 письма в цб военнослужащий
Совкомбанк

До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью

Выписки со счета
ВТБ

Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью

В приложении Сбербанка онлайн висит информация в разделе требования что у моего должника документ исполнен полностью, ожидайте поступления денежных средств, я жду уже больше недели не денег не ответа где мои деньги их просто напросто использует банк
Сбербанк

Будет написанно заявление в прокуратуру потому что денежные средства на счёте у должника были и сбер их списал но п... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Ограничение по карте
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отправил  Читать полностью

Вернуть комиссию за март 2026г.
Альфа-Банк

Если вернули комиссию за апрель, взятую неверно, то как за март могли взять по тарифу. Ваш ответ меня не убедил,... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Почему не возвращают деньги за навязанную услугу?
Альфа-Банк

Пришло уведомление с Альфа-Бизнес о том, что банк ожидает списание средств со счета за подписку Индикатор риска, ко... Читать полностью

Затягивание снятия обременения
Сбербанк

Добрый день. 2 декабря закрыла ипотеку. На сегодняшний день обременение не снято. Причина - когда-то банк подал в с... Читать полностью

Акция деньги за рекомендацию.Со стороны представителя банка были нарушения.Вознаграждение не заплатили.Создавала 3 обращения в банк,но проблему не решили дав отписку,что условия не выполнены.
Альфа-Банк

26.04.2026 года посоветовала знакомой кредитную и дебетовую карты Альфа-банка,обе карты были одобрены,появились в р... Читать полностью