21
Здравствуйте! Дублирую сообщение один-в-один из обращения в вашу группу в VK 20 апреля 2026 года. Если потребуется прислать скриншоты "ответов", то готова переслать их дополнительно.
НАЧАЛО ЦИТАТЫ.
Здравствуйте! 22.12.25 я обратилась в банк с заявлением о предоставлении информации по кредиту моего папы, который скончался 21.12.2022. На момент обращения у меня было уведомление от нотариуса (с приложенным обращением банка) с информацией о кредите, о котором наследники были уведомлены только через почти три (!) года после смерти. Все наследственные документы предоставила (в них кредит ВТБ не значится). Многочисленные интеллектуальные упражнения с банком (на сегодняшний момент) находятся на стадии, когда менеджер отделения не может внутри банка направить мое заявление менеджеру по работе с задолженностью. ФИО обеих менеджеров у меня есть. К той, которая работает в моем отделении по крайней мере можно подойти, та, которая работает с задолженностью, не отвечает на звонки (звонила мне сама, телефон и ФИО сообщила сама). Со слов менеджера по работе с задолженностью, кредит застрахован и нужно написать соответствующее заявление в страховую (и подать его через банк). Я пытаюсь получить документы по этому кредиту, которые указала в заявлении, а именно: была ли просрочка по кредиту на момент смерти папы, на какую дату произведен расчет долга, процентов, пеней и штрафов, когда и как банк связывался по поводу просрочки по кредиту и когда получил соответствующее извещение из ПФР о его смерти? В ответ - тишина. В чате банка проблему не решили.
Что мне делать? Спасибо.
КОНЕЦ ЦИТАТЫ.
Сегодня (22 апреля 2026 года) еще раз написала в группу в VK, общение закончилось рекомендацией "... обратитесь за платной юридической помощью". Зашла в отделение, информации по сути заявления от менеджера по работе с задолженностью нет, правда она мне звонила (я была занята). На мой звонок она опять не ответила.
Если до конца недели я не получу информацию по заявлению от 22.12.2025, буду вынуждена обращаться в суд.
Здравствуйте!
Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить дату вашего рождения, ФИО и дату рождения заемщика, номер кредитного договора. Информацию необходимо направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1040233».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В ВТБ открыт продукт накопительный сСвет, которым несколько месяцев пользовался. но в один прекрасный момент не смо... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наконец решить ее.zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших... Читать полностью
zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших коллег, мне пришел ответ: "Обременение снимается автоматичес... Читать полностью
Кредит то как вам платить ? Уважаемый,раз вы не можете ответить на данный вопрос Читать полностью
Мною в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ были оформлены кредитные каникулы, период действия которых истек... Читать полностью
Добрый день! В связи с не предоставлением дополнительно запрашиваемой информации.По Вашему запросу пришёл отказ.За... Читать полностью
ваша касса в вашем банке принимали деньги и ваши счотрудники счказали что я должен предти через год и получить свои... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты мне принудительно была навязана кредитная карта и SIM-карта оператора мобайл (за 320... Читать полностью
Все ещё не вижу появления денег у меня на счете Читать полностью
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наконец решить ее.zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших... Читать полностью
zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших коллег, мне пришел ответ: "Обременение снимается автоматичес... Читать полностью
Кредит то как вам платить ? Уважаемый,раз вы не можете ответить на данный вопрос Читать полностью
Решил досрочно (частично) погасить 2 своих ипотекиВ итоге приоформлении в онлайн банке заявления на досрочное погаш... Читать полностью
При оформлении кредита 28.03.2026 без моего ведома была подключена услуга Кредитный помощник от Космовизаком. Со сч... Читать полностью
Я подписала 10.04.2026 в офисе документы доп соглашение на замену залога. Прошло уже более 13 календарных и 9 рабоч... Читать полностью
Сегодня при оформлении выдачи потребительского кредита , договор V625/000-5498501, в ДО "Семеновский" сотрудник бан... Читать полностью
Этоу шаблонную отмазку вы кидаете каждый раз? "Урегулирование по кредиту" получается занимает 30 дней? Или дольше?И... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ с пакетом Привилегия. Мне не начислили преференции 20 апреля. Все условия были... Читать полностью
Нахожусь на сво, выкинуло из приложения банка с объяснением что данные сим карты изменены, хотя сим карту и телефон... Читать полностью
Тахтобина Ольга Александровна номер договора 2720484641. Ответ оператора отп банка в чате- Ольга, большое спасибо в... Читать полностью
Я захотела со своего мтс банка, перевести деньги на свою карта другого банка, в итоге получателем была не я, а "E-M... Читать полностью
20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возвра... Читать полностью
Здравствуйте, оформил подписку на сайте оплатил 1 рубль и через 3 дня пытаются списать 899р а сайт на каком сайте о... Читать полностью
Здравствуйте! Никому не рекомендую альфа банк , за открытие инвестиции должны были в течении 60 дней отправить серт... Читать полностью
Списали деньги незаконно, отказывают в возвраь, что делать? Читать полностью
У меня раньше был профиль в МТС банке, поменялся номер я потерял телефон с той симкой, симкарту не восстановил, ном... Читать полностью
20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возвра... Читать полностью
Ответ не получен... Читать полностью
Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003 повторно обращаюсь с имеющейся проблемой. Мне было предложено оплатить з... Читать полностью