18
Мною в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ были оформлены кредитные каникулы, период действия которых истек 20.03.2026.
1. Ситуация на начало кредитных каникул. На дату оформления каникул у меня имелась просроченная задолженность по минимальному платежу в размере 5 900 (Пять тысяч девятьсот) рублей. Сотрудник банка при оформлении каникул подтвердил, что данная сумма не подлежит истребованию в период льготного периода, а должна быть погашена по окончании срока действия каникул.
2. Действия после окончания каникул: Сразу после завершения льготного периода я обратился в мобильное приложение для погашения как нового минимального платежа (за апрель 2026), так и ранее возникшей просрочки (5 900 руб.).
Однако по состоянию на 21.04.2026 мной было обнаружено, что сумма минимального обязательного платежа необоснованно возросла до 159 000 рублей при общей сумме задолженности в 163 000 рублей, что фактически означает требование Банка о полном досрочном погашении всей суммы задолженности единовременно.
3. Позиция Банка и противоречия: В устной консультации от 21.04.2026 представитель Банка сообщил мне о наличии у меня «просрочки продолжительностью 244 дня», однако при этом не смог пояснить, каким образом возникла просрочка в период действия государственных кредитных каникул, когда в силу ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (в ред. от 08.03.2022) начисление неустоек и фиксация нарушений сроков уплаты не допускается.
4. Юридическое обоснование требований: Согласно пункту 25 статьи 6.1-2 Закона №353-ФЗ, в случае если на день обращения за каникулами у заемщика уже имелась просроченная задолженность (но не более 30 дней), заемщик не лишается права на льготный период, а обязанность по уплате такой просроченной задолженности приостанавливается и подлежит исполнению по окончании каникул. При этом пункт 23 указанной статьи прямо устанавливает, что проценты, начисленные за период кредитных каникул, не подлежат единовременной уплате. Они фиксируются и подлежат уплате заемщиком в течение 720 дней (2-х лет) после окончания каникул равными платежами.
Выставление мне к оплате 159 000 рублей означает, что Банк: 1. Включил в минимальный платеж все проценты за период каникул единовременно, что прямо противоречит п. 23 ст. 6.1-2 Закона №353-ФЗ. 2. Фактически требует полного досрочного погашения задолженности ввиду предполагаемой просрочки, которая не могла быть зафиксирована в период действия моратория.
ТРЕБОВАНИЯ
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: Привести график платежей и сумму минимального платежа в соответствие с требованиями п. 23 ст. 6.1-2 Закона № 353-ФЗ, распределив начисленные проценты на ближайшие 24 месяца и В случае отказа в удовлетворении моих законных требований либо предоставления формального ответа, оставляю за собой право обратиться с жалобой в Службу финансового уполномоченного и Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В ВТБ открыт продукт накопительный сСвет, которым несколько месяцев пользовался. но в один прекрасный момент не смо... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наконец решить ее.zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших... Читать полностью
zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших коллег, мне пришел ответ: "Обременение снимается автоматичес... Читать полностью
Кредит то как вам платить ? Уважаемый,раз вы не можете ответить на данный вопрос Читать полностью
Добрый день! В связи с не предоставлением дополнительно запрашиваемой информации.По Вашему запросу пришёл отказ.За... Читать полностью
ваша касса в вашем банке принимали деньги и ваши счотрудники счказали что я должен предти через год и получить свои... Читать полностью
Здравствуйте! Дублирую сообщение один-в-один из обращения в вашу группу в VK 20 апреля 2026 года. Если потребуется... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты мне принудительно была навязана кредитная карта и SIM-карта оператора мобайл (за 320... Читать полностью
Все ещё не вижу появления денег у меня на счете Читать полностью
Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью
ваша касса в вашем банке принимали деньги и ваши счотрудники счказали что я должен предти через год и получить свои... Читать полностью
Обратилась в чат банка с проблемой "не отражался кешбэк в разделе расти с ВТБ за март месяц". Первое мое обращение... Читать полностью
25.03.2026 был полностью погашен кредит, перешедший из Почта Банк в ВТБ. По условиям кредита была подключена услуга... Читать полностью
договора не подписыввал, деньги были отнесены в кассу по рекомендации сотрудника вашего банка и придя через год сот... Читать полностью
Перевел средства по СБП на ВТБ, для погашения кредита, но мой кредит был переведен с Почта Банка, по этой причине у... Читать полностью
Здравствуйте.Была у меня кредитная карта Почта-Банка и вносила я на неё платежи регулярно и заранее. Случилось слия... Читать полностью
После открытия ИП Мне постоянно названивает ВТБ Банк, хотя я никогда не пользовался их услугами. Я уже 1 раз звонил... Читать полностью
Добрый день. Отделение банка посещала уже дважды, менеджеры подтверждали номер, который, кстати, не менялся уже бол... Читать полностью
Могу я получить справку, о том что ипотека оплачивается исправно? Из-за того, что она оплачивается на ссудный счет,... Читать полностью
Добрый день, почему до сих пор не предоставлен ответ????? Читать полностью
Тахтобина Ольга Александровна номер договора 2720484641. Ответ оператора отп банка в чате- Ольга, большое спасибо в... Читать полностью
Я захотела со своего мтс банка, перевести деньги на свою карта другого банка, в итоге получателем была не я, а "E-M... Читать полностью
20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возвра... Читать полностью
Здравствуйте, оформил подписку на сайте оплатил 1 рубль и через 3 дня пытаются списать 899р а сайт на каком сайте о... Читать полностью
Здравствуйте! Никому не рекомендую альфа банк , за открытие инвестиции должны были в течении 60 дней отправить серт... Читать полностью
Списали деньги незаконно, отказывают в возвраь, что делать? Читать полностью
У меня раньше был профиль в МТС банке, поменялся номер я потерял телефон с той симкой, симкарту не восстановил, ном... Читать полностью
20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возвра... Читать полностью
Ответ не получен... Читать полностью
Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003 повторно обращаюсь с имеющейся проблемой. Мне было предложено оплатить з... Читать полностью