Автор
user-843225061481
г Уфа

Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по моему ипотечному договору.

Ранее я направляла в ваш адрес письмо (13.02) с необходимыми документами для подтверждения трудоустройства. К сожалению, из-за технической ошибки вложение не было отправлено, о чем я не была уведомлена.

Дополнительно хочу отметить, что уведомления от банка о необходимости предоставления документов не были своевременно замечены, так как СМС попали в папку «Спам», а через почту мне ответное письмо не направили. В связи с этим я ошибочно полагала, что все требования выполнены и ставка остаётся без изменений.

На текущий момент все необходимые документы направлены в полном объёме, о чем пришло подтверждение от банка.

Прошу вас учесть изложенные обстоятельства, не являющиеся намеренным уклонением с моей стороны, и рассмотреть возможность восстановления прежней процентной ставки и перерасчёта платежей.

Готова предоставить любые дополнительные сведения или документы по вашему запросу.

Заранее благадорю за понимание и скорейшее рассмотрение моего вопроса.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание денежных средств на основании REQ-20260312-8114, REQ-20260303-15545
ВТБ

Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Меня зовут Дарья, и в настоящее время проживаю в Италии.Недавно я пол... Читать полностью

Банк не снимает арест с текущего счета ВТБ
ВТБ

Банк не снимает арест с текущего счета ВТБ. Даже после того как я принес лично в отделение Постановление о снятии а... Читать полностью

Убрать Ваш банк с СБП
ВТБ

Здравствуйте, владеле этого номера ранее был привязан номер к вашему банка, теперь он привязал к другому номеру, на... Читать полностью

Банк пересчитал ипотеку под 18%
ВТБ

Почему Банк ВТБ быстро оформляет ипотеку семейную под 6%, а пересчитывает ее под 18% моментально. Мотивируя какими-... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Направление претензии по кредитному договору
ВТБ

Если кредитный договор выдан в Почта Банке, а сейчас при объединении с ВТБ данный договор перешел в ВТБ. В случае п... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Сотрудничество ЮЛ
ВТБ

И это Ваш ответ новичку? Сделай все сам? Оригинальная консультация!!! Читать полностью

Обман на каждом шагу
ВТБ

Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Открыть накопительный счет по промо ссылке с указанным процентом 16%, а не меньше
ВТБ

Почему банк вводит в заблуждение пользователей своими промо страницами, нигде не указано, что есть ограничения по д... Читать полностью

Самовольные блокировки и невыдача карты.
ВТБ

Обратившись в банк чтобы воспользоваться услугой отмены операции мне было заявлено о невозможности. Для чего тогда... Читать полностью

Отсутствие поддержки от банка и беспочвенная блокировка карт
ВТБ

20.04.2026 обратившись в банк чтобы воспользоваться услугой отмены операции мне было заявлено о невозможности. Для... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сохранение льготоной ставки на период прохождения срочной службы
ВТБ

Уважаемые эксперты, обращаюсь к вам в связи с ситуацией, которая требует разъяснения и поддержки. 16.04.2026 года я... Читать полностью

Блокировка счетов по 115
ВТБ

Добрый день! В связи с не предоставлением дополнительно запрашиваемой информации.По Вашему запросу пришёл отказ.За... Читать полностью

Как получить доступ к р/с ликвидированного юр. лица?
ВТБ

Добрый день!Банк проблему не решил и просто игнорирует арбитражного управляющего!20.03.2026 арбитражный управляющий... Читать полностью

ВТБ не возвращает оригинал исполнительного листа
ВТБ

20.04.2026 мною было написано заявление об отзыве Исполнительного листа под номером ФС 051758814. По закону РФ банк... Читать полностью

Снятие наличных денег
ВТБ

Добрый день! На данный момент муж находится на СВО, оставил мне свою карту для перевода денежных средств. Сегодня н... Читать полностью

Блокировка счета по 161 ФЗ, будет ли поступпать зарплата на счет, и возможно ли снять наличные в кассе банка ?
ВТБ

Добрый день, заблокировали счет по 161 ФЗ, п11.6/11.7 направил запрос в ЦБ, будем разбираться от кого пошло, у вас... Читать полностью

Невыполнение обязательств по договору
ВТБ

Мной был получен кредит в Почта Банке с услугой гарантировая ставка. Договор № 75580564 от 25.07.2022 года. По услу... Читать полностью

Снятие ареста со счета
ВТБ

Добрый день,Висит арест на счете, ип исполнено, уведомление отправлено электронно. Читать полностью

Не могу убедиться, что услугу "Пропуск платежа" ("Кредитные каникулы" на 1 месяц) активировали, также нет технической возможности её подключить самостоятельно в моб. приложении Банка ВТБ (ПАО). Кредит наличными мигрирован из АО "ПОЧТА БАНК" в ВТБ.
ВТБ

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью

Как разблокировать втб онлайн и карту
ВТБ

Здравствуйте, как разблокировать втб онлайн и карту если я пенсионер нахожусь в больнице и нет возможности поехать... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снижение лимита по кредитной карте
Альфа-Банк

У меня две кредитные карты Альфа. Пользуюсь обеими и трачу много, но сроки пополнения соблюдаю. Мне удобно пользов... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали кошелек WB
Вайлдберриз Банк

Заблокировали кошелек на сумму 59600р , все документы которые запрашивали я отправил, техподдержка чат, пишут одно... Читать полностью

Просрочка в кредитной истории из-за расхождения суммы платежа на 5 копеек
Совкомбанк

Добрый день! Спасибо за ответ. Теперь хоть мне стала понятна причина расхождения. Но тем не менее, первый платеж бы... Читать полностью

Несуществующие ограничения
Сбербанк

После смерти отца осталась кредитная карта. По определённым причинам сразу погасить долг не получалось. Сбер присла... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Незаконно подняли ставку на 1% по ипотеке с господдержкой
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк! Это что за издевательство? Обращение №260327-7001-240950 подано 27.03.2026! Вчера мне опять пер... Читать полностью

Возврат излишне уплаченых денежных средств, по программе своя ставка при досрочном погашении кредита
Сбербанк

Когда ждать ответ? Мне звонили и говорили что ожидайте выплату, сейчас опять рассмотрение, менеджер Алиса, который... Читать полностью

Если кто-нибудь предложит вам акцию по оплате кредита - бегите !!!!
Совкомбанк

Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003 повторно обращаюсь ! Хочу узнать когда мне отдадут мои документы о погаш... Читать полностью

Поступление денежных средств
Т-Банк

Добрый день. 22.04 в сумме 15306 мне пришло детское пособие, но зайдя в личный кабинет я денег на карте не увидела.... Читать полностью

Претензия к Т-Мобайл
Т-Банк

Добрый день! Обращаюсь к команде Т-банка. На безответственное и наплевательское отношение к своим клиентам.Со свои... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Планирую подавать в суд

Заботина Ирина Вадимовна, завтра направляем иск в суд. Отписки банка меня не устраивают. Прислали отписку…. Провер... Читать полностью