Автор
user-582823863491
г Москва

Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!

Меня зовут Дарья, и в настоящее время проживаю в Италии.

Недавно я получила официальный ответ от Центрального банка № 56-ОГ-А/86118 от 22.04.2026 (на моё обращение ОЭ-159875 от 16.04.2026).

Сообщаю вам, что я осуществила возврат средств по спорной транзакции REQ-20260312-8114, REQ-20260303-15545 из банка отправителя (ГПП) через мой банк «Озон» с использованием системы ОБДС на общую сумму 37.000 рублей.

К письму прилагаю следующие документы:

1) Документ Центрального банка

2) Квитанция об отмене платежа REQ-20260312-8114, REQ-20260303-15545 с использованием системы ОБДС

3) Выписка из моего банка «Озон»

В связи с этим, по указанию Центрального банка, прошу Вас уведомить Центральный банк о корректной отмене платежа и осуществлённом возврате денежных средств, чтобы меня можно было исключить из черного списка Центрального банка.

Заранее спасибо!
С уважением, 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте алексей я просветов александр петрович год рождения 09.03.1983 номер телефона 89108598132 нахожусь на сво у меня заблокировали онлайн банк из связи только вайфай приехать в отделение банка нет возможности помогите разблокировать
ВТБ

Помогите разблокировать онлайн банк я нахожусь на сво Читать полностью

23.04.2026 Другое
SBGG, TOO VERTEX POINT
ВТБ

операция произошла которую я не делал списало 30 рублей, и ровно черед неделю списали 759 рублей без моего согласия... Читать полностью

Банк не снимает арест с текущего счета ВТБ
ВТБ

Банк не снимает арест с текущего счета ВТБ. Даже после того как я принес лично в отделение Постановление о снятии а... Читать полностью

Убрать Ваш банк с СБП
ВТБ

Здравствуйте, владеле этого номера ранее был привязан номер к вашему банка, теперь он привязал к другому номеру, на... Читать полностью

Повышение ставки ит-ипотеки
ВТБ

Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть повышение процентной ставки по моему ипотечному договору.Ранее я направляла... Читать полностью

Банк пересчитал ипотеку под 18%
ВТБ

Почему Банк ВТБ быстро оформляет ипотеку семейную под 6%, а пересчитывает ее под 18% моментально. Мотивируя какими-... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Направление претензии по кредитному договору
ВТБ

Если кредитный договор выдан в Почта Банке, а сейчас при объединении с ВТБ данный договор перешел в ВТБ. В случае п... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Сотрудничество ЮЛ
ВТБ

И это Ваш ответ новичку? Сделай все сам? Оригинальная консультация!!! Читать полностью

Обман на каждом шагу
ВТБ

Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Открыть накопительный счет по промо ссылке с указанным процентом 16%, а не меньше
ВТБ

Почему банк вводит в заблуждение пользователей своими промо страницами, нигде не указано, что есть ограничения по д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
SBGG, TOO VERTEX POINT
ВТБ

операция произошла которую я не делал списало 30 рублей, и ровно черед неделю списали 759 рублей без моего согласия... Читать полностью

Убрать Ваш банк с СБП
ВТБ

Здравствуйте, владеле этого номера ранее был привязан номер к вашему банка, теперь он привязал к другому номеру, на... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернул... Читать полностью

Втб отказывает в выдаче нетиповой справки по банку РНКБ, с указанием получателя отправителя по СБП.
ВТБ

Скажите пожалуйста, где вы видите мое обращение? Я три раза обращался через приложение банка в чате и по телефону.... Читать полностью

Не перенесли последний платёж по кредиту из почта банка.
ВТБ

Здравствуйте. Была кредитная карта в почта банк, потом её перевели в обычный кредит из-зп объединения с втб. 31 мар... Читать полностью

Втб отказывает в выдаче нетиповой справки по банку РНКБ, с указанием получателя отправителя по СБП.
ВТБ

Добрый день! Банк ВТБ в четвертый раз отказывает в выдаче нетиповой справки по поглощенному банку РНКБ. Обычную вып... Читать полностью

"Огромное спасибо"службе безопастности банка ВТБ!!!
ВТБ

Здравствуте!Я и моя родная сестра являемся клиентами банка ВТБ уже давно.Сестра даже получает пенсию в этот банк.Он... Читать полностью

Банк не возвращает излишне перечисленные средства
ВТБ

Был кредит в ВТБ банке, в ноябре 2025 года, задолженность была полностью погашена, судебными приставами на кредит б... Читать полностью

Потеряла карту жителя Мурманской обл.
ВТБ

Потеряла карту жителя мурманской области в районе 7.04.2026 года. В 20:27 13.04.2026 года бла совершенна операция с... Читать полностью

Отказ в возврате средств. Slidy.AI
ВТБ

Решил протестировать пробный период, стоимость которого — 1 рубль. Дата тестирования: 16.04.26. В дальнейшем у меня... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повторное обращение: Банк вводит в заблуждение, ограничивая обратную связь и игнорируя предоставленные документы.
Ozon Банк

Уважаемый представитель Озон Банка!Повторно обращаюсь к ситуации с блокировкой моего счёта от 15 апреля, которую я... Читать полностью

Сбербанк не исполняет исполнительный лист, прошло более 7 рабочих дней
Сбербанк

Так на официальном сайте суда все есть!! Я 3 раз вам об этом пишу. И вы мне опять отвечаете чтобы добавил информаци... Читать полностью

Яндекс Банк навязал платный кредит за 1,5 часа задержки и вынуждает оплатить проценты.
Яндекс Банк

22.04.2026 г. я должна была внести платеж по «Супер Сплиту» до 21:00. Из-за кратковременного сбоя интернета платеж... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Хочу оставить жалобы на мошеннические действия со стороны банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

19.12.2025 по номеру телефона, который мне не принадлежит, я не знаю хозяина открыта виртуальная карта, потом, восп... Читать полностью

Выдача сотрудником новой карты, вместо оформленной по ссылке.
Альфа-Банк

Добрый день. Объясните пожалуйста, если я оформила карту по ссылке и пришла за ней в отделение, сообщила сотруднику... Читать полностью

Альфа-Банк обманывает клиентов!
Альфа-Банк

Начала приходить реклама о вознаграждениях за рекомендации. Мне порекомендовали кредитку, получил по ссылке, в итог... Читать полностью

Сроки выплаты баллов за отзыв банку

Через сколько времени придут баллы за отзыв о банке который зачли? Читать полностью

Блокировка карты
Ozon Банк

Мне заблокировали карту озон-банка в связи с переводами. В чате мне не отвечают более 12 часов уже! Дозвониться не... Читать полностью

23.04.2026 Другое
денежной компенсации на оплату услуг местной телефонной связи

Заявление на предоставление ежемесячной городской денежной выплаты и ежемесячной денежной компенсации на оплату усл... Читать полностью

как отключить оплату частями в ЛК WB, либо расторгнуть договор с ООО Престо
Вайлдберриз Банк

как отключить оплату частями в ЛК WB, либо расторгнуть договор с ООО Престо? Читать полностью