Список вопросов
Ответ дан

Поддержка игнорирует вопросы

23.04.2026 10:36
14
Альфа-Банк
Автор
user7325104
г Москва

Добрый день. Сегодня утром увидела, что мой кредитный лимит молча урезали с 400 до 193 тыс. Написала в чат, повторюсь, урезали молча. Сотрудник София пыталась доказать мне, что я должна была увидеть баннер (которого никогда не было) и что мне направляли письма (которых тоже не было). На мои вопросы о том, кому и когда было направлено письмо, София отвечала молчанием. Не надо говорить мне про папку спам, я не вчера компьютером пользоваться начала, спасибо))) убедительно прошу вас объяснить, как так вышло, что вы молча уменьшили мне лимит (пожалуйста, без скрипта про то, что я, наверное, мало пользовалась - пользуюсь каждый день, но в грейс периоде), и рассмотрите возможность вернуть лимит. Хороший же банк, но такие штуки очень сильно пошатывают уверенность в том, на какой период с Вами планировать работу

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обманом подключили платные услуги
Альфа-Банк

Добрый день, мне подключили платные услуги без моего ведома и увели в минус дебетовую карту, и отказались аннулиров... Читать полностью

Перевод остатка денег после заявления о закрытии счета
Альфа-Банк

Я осуществлял обмен криптовалюты на рубли на карту Альфа банка , и во время перечислений мой счет был заблокирован... Читать полностью

Отказ в разблокировке карты
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту и личный кабинет Альфа-банка после попытки снятия денег в банкомате как за мошенничество, 1... Читать полностью

23.04.2026 Другое
почему сняли деньги?как вернуть?
Альфа-Банк

почему сняли деньги и как вернуть их обратно? Читать полностью

Обман при открытии кредитной карты
Альфа-Банк

Мне под видом кредитной карты 100 дне без %, на которую я подала заявку 15.04.2026, вручили 20.04.2026 подобную, но... Читать полностью

Не отдают деньги с вклада
Альфа-Банк

Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Добрый день. Как снять запрет?АО «АЛЬФА-БАНК»REQ-20260226-17195 АО «ОТП Банк» REQ-20260226-17205Ответ банка России... Читать полностью

Ошибка при внесении денежных средств
Альфа-Банк

При внесении денежных средств через банкомат 229262, в г.Хабаровске, 23.04.2026, в сумме 19000 банкомат принял день... Читать полностью

Снятие комиссии тарифы банка
Альфа-Банк

То есть я правильно и написала отзыв!!! Кто не пользуется Бесплатной картой смотрите, вам могут навязать платные ус... Читать полностью

23.04.2026 Другое
при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя счет карты с рассрочкой
Альфа-Банк

Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с расср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман при открытии кредитной карты
Альфа-Банк

Мне под видом кредитной карты 100 дне без %, на которую я подала заявку 15.04.2026, вручили 20.04.2026 подобную, но... Читать полностью

Альфа-Банк обманывает клиентов!
Альфа-Банк

Начала приходить реклама о вознаграждениях за рекомендации. Мне порекомендовали кредитку, получил по ссылке, в итог... Читать полностью

Один из отстойнейших банков страны
Альфа-Банк

Совершил перевод баланса с кредитной карты Альфы на карту Озона. По условиям должен был закрыть карту Озона в течен... Читать полностью

Не могу отключить платные услуги по кредитной карте по доверенности
Альфа-Банк

Если вы внимательно прочитали мое обращение, то в банке имеется зарегистрированная нотариальная доверенность от вла... Читать полностью

Когда банки начнут справки о движении средств
Альфа-Банк

Отзыв для улучшения сервиса. Мне понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру... Читать полностью

Не отключили альфа смарт и списали комиссию за несколько месяцев
Альфа-Банк

Услугу я просила отключить в чате сразу после получения карты!!!Вы видимо проверили переписку от 20.04, когда очере... Читать полностью

Не могу отключить платные услуги по кредитной карте по доверенности
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сына забрали в армию, осталась кредитная карта с задолженностью. Обратилась в офис г.Уфа на Ленина 32... Читать полностью

Разблокировать счет
Альфа-Банк

Добрый день!Мне заблокировали онлайн-приложение банка. поскольку посчитали попытку моего перевода мошенническим.Я п... Читать полностью

Не доставили карту
Альфа-Банк

Сегодня должны были доставть дебетовую карту. Представитель банка в течение дня ни разу не позвонил. Карту не доста... Читать полностью

Ирина Вадимовна, налоговая все проверки выполнила задолженностей нет. Отозвала требования со всех счетов еще в 2025 году. почему висит блокировка на сумму 9999 9999 9999,99 руб. Когда сумма требования на 415 тыс руб уже погашена в 2025 г.
Альфа-Банк

Мне, как клиенту Альфа банка отвратительно быть заложником данной ошибки.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неисполнение банком постановления судебного пристава
Яндекс Банк

11.03.2026 было наложен арест на банковские счета яндекс банка. 13.03.2026 пришло постановление об обращении взыска... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Сбербанк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку по субсидированной ипотеке
Сбербанк

19.04.2026г., зайдя в онлайн кабинет «Сбербанк» в график платежей договора N-1******82 от «04» апреля 2025г, обнар... Читать полностью

23.04.2026 Другое
Здравствуйте подскажите я Калайджян Армен арутюнович завершил 12 марта процедуру банкротства, но долги по-прежнему остались как их закрыть???

Здравствуйте подскажите я Калайджян Армен Арутюнович прошел процедуру банкротство 12 марта, но долги до сих пор вес... Читать полностью

Весит задолжность на ВБ кошельке
Вайлдберриз Банк

Вернули перерасчет по рассрочке. Я решила вывести на карту. вывела. все нормально было. Смотрю. сегодня висит долг... Читать полностью

Банкротство с ипотекой
Т-Банк

Прохожу процедуру банкротства. Вам на адрпес электронной почты направлены документы для заключения мировго соглашен... Читать полностью

Плохая поддержка, навязанные услуги без ведома клиента, не возвращают деньги.
Совкомбанк

Плохое обслуживание и навязанные услуги которых не просили.Около полу года назад я решила оформить дебетовую банков... Читать полностью

Ликвидация кит кредит

Сейчас узнал, что кпк кит кредит лишилась лицензии и ее убрали из реестра кпк цб рф. Но вчера я оплатил долг 50000... Читать полностью

Ликвидация кит кредит

Сейчас узнал, что кпк кит кредит лишилась лицензии и ее убрали из реестра кпк цб рф. Но вчера я оплатил долг 50000... Читать полностью

проблема пополнения с мтс банка на сотовый мтс
МТС Банк

Добрый день. С самого оформления счета в мтс банке не могу пополнить свой счет на мтс.С других банков(Тбанк и озон... Читать полностью

Наследство. Выплата на достойные похороны
Сбербанк

Уже на протяжении нескольких месяцев не могут решить проблему с выплатой на достойные похороны.С начала были арест... Читать полностью