61
15 апреля 2026г стоял платеж по потребительскому кредиту на рефинансирование. Просрочила на два дня, случайно, средства внесла на счет погашения 17 апреля 2026г. Списание не произошло. Обратилась в колл-центр банка, там приветливые девушки посоветовали не переживать и составить обращение. Обращение было составлено в тот же день - 17 апреля, срок рассмотрения - 24 апреля 2026г включительно. Время идет, неустойка начисляется, служба взыскания работает как швейцарские часы. Я начинаю названивать в колл-центр с просьбой ускорить рассмотрение обращения и решить мой вопрос, ответ один: "До 24 апреля вопрос будет решен, ожидайте". Сегодня 24 апреля. Утром происходит списание средств, я довольная и радостная успокаиваюсь думая, что вопрос решен. Вечером перевожу небольшую сумму на счет - списано в счет кредита. Не понимаю. Перевожу ещё немного - списано. Т.е. банк утром списал платеж по кредиту, а теперь списывает средства непонятно куда, якобы в просроченную задолженность. Какую? Обратилась в отделение банка - ничего сделать не можем, ждите ответ на обращение. Впереди выходные, сомневаюсь, что ответ поступит мне в срок. Обратилась ещё раз в колл-центр, почему не правомерно списывают средства? "Ждите ответ на обращение". Пишу в чат в приложении банка - сотрудник уже сдвигает сроки и говорит, что вопрос решится в понедельник, тыкая мне законом о рассмотрении заявок в течение 15-ти дней. Почему сотрудники банка до этого УВЕРЯЛИ меня в том, что вопрос 24 числа будет решен? Ни один не сказал про эти 15 дней. В данной ситуации я жертва и считаю пользование законом в диалоге оскорблением, потому что изначально меня дезинформировали. Вопрос урегулирования ситуации в понедельник меня не устраивает, так как обещанные сроки были другие. Хамоватое отношение сотрудников тоже выводит из себя. Неужели чтобы тебе помогли и тебя услышали необходимо прыгать через голову и писать жалобы? А если бы на этом счете у меня были средства на еду, жизнь, мне пришлось бы голодать до понедельника и ждать, когда же рассмотрят мое заявление? Отвратительная работа банка.
Здравствуйте!
Не переживайте, давайте вместе разберемся подробнее. Для этого, пришлите, пожалуйста номер обращения. Я все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью
Здравствуйте, полтора года назад получил блокировку , ваши данные скопроментированы , не могу ничего перевыпустить... Читать полностью
15 и 16 апреля у моей мамы было произведено 2 списания 2000 и 2400 рублей. Она их не совершала, после обнаружения о... Читать полностью
Как оформить возврат на сайте slidy.ai оформил подписку за 1 рубль потом сняли еще 899, хотя сайтом не пользуюсь ка... Читать полностью
уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажет... Читать полностью
Отправляю Читать полностью
Я и есть ЗП клиент , мне приходит больше чем пишите вы . И как так на последнем этапе вы отклоняете , когда статус... Читать полностью
В акции были немного условия Сертификат на 1000 ₽ в Золотое Яблоко практически всем. Если у вас есть взрослая... Читать полностью
Подскажите пожалуйста. Недавно от родственников узнал, что в 2003 году мой покойный дедушка открыл вклад на моё имя... Читать полностью
уже 1.05.2026. Прекрасная работа банка! Невероятная клиентоориентированность и бешеное желание помочь. 1 мая скажет... Читать полностью
Отправляю Читать полностью
Добрый день! Обещали сегодня со мной связаться Читать полностью
Доброго дня. Вопрос следующий: я на протяжении месяца пытаюсь обновить кредитный потенциал, но при расчете потенциа... Читать полностью
Ну вот опять, сначала анкету нового созаёмщика исправляли несколько раз (хотя заполняли именно со слов менеджеров,... Читать полностью
деньги в размере 12100 рублей списаны с социальной пенсии по инвалидности, сбербанк нарушил закон, тем самым, я тре... Читать полностью
Добрый день,меня зовут Бредихин Михаил я являюсь клиентом сбербанка.Ситуация в следующем я в 2019 году открыл счет... Читать полностью
Что значит это ответ,это не ответ Читать полностью
https://ibb.co/XrQnQhLWhttps://ibb.co/cSPw25qnhttps://ibb.co/5xzYP37Zhttps://ibb.co/Cp9dHcXhhttps://ibb.co/RptTnKd4... Читать полностью
Ситуация заключается в следующем : в 2013 году я находилась в поиске работы, откликнулась на вакансию, позвонил че... Читать полностью
С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью
Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношени... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потре... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью