Автор
user-823225085027
г Астрахань

Перевели мой кредит из Почта банк в ВТБ. Кое как разобралась с приложением, сходила в банк. Но оказалось, что смс уведомления платные (о чем я не знала и в почта банке они были бесплатные!) и самое главное списываются конечно за день до списания кредита, теперь я поняла для чего... Как обычно, я заранее перевела нужную сумму для погашения кредита и уехала в отпуск. Приехала сегодня и увидела, что у меня задолженность в 30 руб!!! Перевела снова 100 рублей. Кредит брала на 5 лет и ни разу не задерживала за 4,5 года. Вопрос: 1) у меня теперь испорченная кредитная история? 2) почему не предупреждаете о платных смс уведомлениях? У меня фактически вы поменяли условия договора. 3) специально списываете за эти смс уведомления раньше списания за кредит, чтобы люди должниками были? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, при подаче заявки на кредит мне пишет одобрено и с вами свяжется менеджер… не кто не звонит и в вашем банке этой заявки не видят
ВТБ

Кредитный вопрос Читать полностью

Ипотечная страховка.
ВТБ

Нахожусь в декрете с двумя малышами. Закрутилась забыла продлить ипотечную страховку. Продлила ее в итоге на 20 дне... Читать полностью

Почему банки отказывают если человек был банкротом
ВТБ

Кульнина Евгения Васильевна я задала вам вопрос ответьте пожалуйста Читать полностью

Оплата кредитной картой
ВТБ

Оплачивала покупку кредитной картой ВТБ Ювелирные изделия У магазина стоит не тот мсс код, как ломбард , который я... Читать полностью

Не могу войти в ВТБ онлайн
ВТБ

Неклюдов Валерий Николаевич, тел. 8 985-806-65-21 (телефон кнопочный, звонки только исходящие, из входящих - приним... Читать полностью

Вернуть деньги за подписку втб плюс
ВТБ

Здравствуйте, я хочу что бы вы вернули деньги за подписку. Каким-то образом я случайно нажал и купил подписку. Зара... Читать полностью

25.04.2026 Другое
ВТБ не может уже полгода закрыть счет
ВТБ

В конце 2025г. писал заявление о закрытии ВСЕХ счетов и недавно узнал, что это сделано небыло. 24 апреля 2026 повто... Читать полностью

Ужасная работа сотрудников
ВТБ

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в ситуации:В августе месяце было заблокировано приложение и карты. Обр... Читать полностью

Почему я не могу свои же деньги перевести себе на другой банк? Это мои деньги, я их себе отправляю. Почему перевод отклоняют как мошеннические действия. Я и в отдел ходила писала объяснительную, мне эти деньги сегодня нужны. Что мне сделать?
ВТБ

Не могу перевести деньги на свой счёт Читать полностью

Спор с банком по погашению задолженности по кредитке
ВТБ

В целом уже была проблема, что подключили страхование - не предупредив об этом. Но ладно тогда не стал раздувать. Х... Читать полностью

25.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Оплата кредитной картой
ВТБ

Оплачивала покупку кредитной картой ВТБ Ювелирные изделия У магазина стоит не тот мсс код, как ломбард , который я... Читать полностью

Почему я не могу свои же деньги перевести себе на другой банк? Это мои деньги, я их себе отправляю. Почему перевод отклоняют как мошеннические действия. Я и в отдел ходила писала объяснительную, мне эти деньги сегодня нужны. Что мне сделать?
ВТБ

Не могу перевести деньги на свой счёт Читать полностью

Скоро сутки а лимит не сняли хотя мы со своей стороны всё требования выполнили.
ВТБ

Вчера заблокировали сыну онлайн переводы написали превышен лимит для несовершеннолетних 20000.Написал в банк спроси... Читать полностью

Банк ВТБ списывает деньги, но платеж отсутствует
ВТБ

Банк ВТБ уже второй раз за полгода списывает деньги за жкх, но в приходящей квитанции платежа нет.В прошлый они дол... Читать полностью

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разблокировки моего счёта. Разблокировали но деньги я снять не могу пишет ошибка.
ВТБ

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разб... Читать полностью

Банк не возвращает излишне перечисленные средства
ВТБ

Мне это уже говорят два месяца.Про что я и пишу, что толку ноль.Банк ничего не делает, даже не может обозначить сро... Читать полностью

Здравствуйте столкнулась с подобной ситуацией. Покупала товар на вайлдберриз, он оказался бракованным и мне вернули деньги, ниже я прикреплю чат с вайлдберриз чеки и так далее. Вчера при закрытии счета я обнаруживаю такую проблему- возврата нет.
ВТБ

Здравствуйт. мне ответили конечно же обычным сообщением я его направила в адрес получателя и получила опять пинок п... Читать полностью

Банк дважды списал деньги по операции
ВТБ

23.04.26 в 16:21 я оплатил госпошлину онлайн, 4000 руб, банк списал эти деньги дважды и теперь утверждает, что втор... Читать полностью

Банк не возвращает излишне перечисленные средства
ВТБ

Добрый день, на почту все отправила. Жду скорейшего решения вопроса. В противном случае буду вынуждена обратиться в... Читать полностью

Жалоба на необоснованное возникновение отрицательного баланса
ВТБ

Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО) более 15 лет. 19.04.2026 г. в 03:49 (МСК) на мой счет через Систему быстрых плат... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невозможно оплатить тур накопленными милями
Альфа-Банк

Пользуюсь кэшбеком альфа-тревел и коплю мили, но оказывается, с какого-то момента стало невозможно милями оплатить... Читать полностью

Почему в отделении банка по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, 25, к.1 (3349/63/82) практически никогда нет интернета?
Россельхозбанк

Почему банк не заботится о потенциальных клиентах и не создает для них хотя бы минимум комфорта? Почему приходится... Читать полностью

С января 2026 года не списываются проценты по IT ипотеке.
Сбербанк

Здравствуйте Мария. После корректировок по ипотеке с нового года, в личном кабинете ДомКлик, пропали предоставленны... Читать полностью

Не могу вернуть свои деньги с заблокированного счета в банке
Вайлдберриз Банк

20.04.26 заблокировали счет.21.04.26 отправила заявление на закрытие счета и возврат денежных средств в другой банк... Читать полностью

Столкнулся с ужасной проблемой
Альфа-Банк

в течении какого времени будет дан ответ? Читать полностью

Когда ожидать ответа, по закрытию счета? Письмо доставлено в Москву, но ответа нет никакого и у чата поддержки, я не могу перевестись на оператора, отвечает только бот.
Ozon Банк

Я отправила письмо с данными, отправила трек-номер, письмо готово к получени, но ответа от банка нет. Прошел месяц... Читать полностью

Заблокирован ВБ кошелек
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, кошелек заблокирован в связи с просроченным паспортом, обновляю данные, но они не меняются подождал к... Читать полностью

25.04.2026 Другое
МТС и Аусн и приставы.

Мила Добролюбова, скажите пожалуйста на фирме ООО А3 есть ограничения? Тк расчетный счет компании. На каком основан... Читать полностью

Оформила "помощь близкому с кредитом", списали все деньги
Сбербанк

Оформила в сбербанке помощь близкому с кредитом, установив лимит не более 18900р. Дата списания 10 число. Сегодня,... Читать полностью

Не зачислены баллы за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. Мне не зачислены баллы за отзыв от 13.02.2026. Отзыв был зачтен. Читать полностью