7
Добрый день!
Обращаюсь повторно в связи с некорректным изменением условий по моему автокредиту в ПАО «Совкомбанк».
13.10.2025 г. мне была увеличена процентная ставка по кредиту в связи с невыполнением условий акции «5 покупок на сумму от 10 000 руб.». С данным фактом я не спорю, но ошибка мно была допущена не специально и часть вины лежит на сотруднице банка, которая при оформление по ее просьбе (чтобы выполнить план) оформила мне три карты, одну обычную, вторую для жены, и стикер из за этого я тупо в них запутался и за 10 месяцев всего лишь один раз не выполнил условия кредита, все остальные месяца я всегда с перевыполнением выполнял эти условия и вы можете это сами проверить, однако дальнейшие действия Банка считаю неправомерными.
После увеличения ставки я обратился в Банк (в том числе через портал Банки.ру), где сотрудник Банка в телефонном разговоре сообщил мне, что при обращении условия кредитного договора будут возвращены к первоначальным (27% годовых). Данная информация стала для меня основанием прекратить дальнейшие жалобы и урегулировать ситуацию мирным путем.
Однако фактически процентная ставка была установлена на уровне 31,8%, что не соответствует озвученным условиям. При этом:
— никакого дополнительного соглашения с новыми условиями я не подписывал;
— о фактическом размере установленной ставки (31,8%) уведомлен не был;
— согласия на изменение условий в таком виде не давал.
Более того, я обнаружил данное несоответствие лишь спустя несколько месяцев, при попытке частичного досрочного погашения, что свидетельствует о недостаточной прозрачности информирования со стороны Банка.
Считаю, что Банк ввёл меня в заблуждение, предоставив недостоверную информацию о восстановлении первоначальных условий кредитования, что повлекло для меня дополнительные финансовые потери.
На основании вышеизложенного прошу:
Провести проверку корректности действий сотрудников Банка;
Восстановить процентную ставку по кредитному договору на уровне первоначально заявленных 27% годовых;
Произвести перерасчет начисленных процентов за весь период с момента изменения условий (с 13.10.2025 г.) с учетом ставки 27%;
Предоставить официальный письменный ответ по существу изложенных доводов.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.
Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк заблокировал мои счета и требует объяснений почему я переводил деньги сам себе в другой банк. Мной было состав... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
Консультировалась по телефону 26.04.2026 в 10:54 мск времени у работника Совкомбанка Артура по своему вкладу. Объяс... Читать полностью
Муж в 2019 году взял в банке "Хоум кредит" кредит, который выплатил с лихвой. Все документы от Сбербанка и Т-банка... Читать полностью
Добрый день!А в чем прикол звонить людям в выходной день в 9-30? Это я мол проснусь и с радостью пойду оформлять пр... Читать полностью
У меня есть кредитный договор. Сумма основного долга на текущий момент составляет 702 000 рублей. Я решила внести ч... Читать полностью
Обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: "Почему, имея подписку Халва десятка, т.е.увеличенный кэшбэк, я совершила... Читать полностью
Не работает приложение хотя обновлено до последней версии. Брал карту 2% на всё, а через 11 месяцев банк решил сниз... Читать полностью
19.04.26 оформила заявку на дебетовую карту с кэшбэком на все. На сайте была информация, что карта с кэшбэком на вс... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Не работает приложение хотя обновлено до последней версии. Брал карту 2% на всё, а через 11 месяцев банк решил сниз... Читать полностью
Добрый день, у меня есть автокредит в совкомбанке оформлен 15.07.2025 сумма кредита 877 923 рублей, изначально годо... Читать полностью
какой раз уже пишу, сколько раз ходил в офис, все время отказ, разблокируйте мой счёт в конце концов, я предоставил... Читать полностью
Доброго дня! столкнулся с проблемой, указал где ошибся банк, но банк решил: сам виноват, смотри лучше.Теперь по пор... Читать полностью
Какое приложение сейчас работает вместо «все карты» ? Читать полностью
Филатова Елена Владимировна +7(916)805-00-40 Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, почему не за чтен отзыв на сайте Банки.ру Читать полностью
Добрый день, я Лобанова Анна Леонидовна 27.10.1976, на моё имя был оформлен потребительский кредит онлайн в Совкомб... Читать полностью
Здравствуйте! Почему тогда отзыв до сих пор в статусе "не зачтено"? Читать полностью
В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для пол... Читать полностью
Открыла виртуальную карту в Озон банк (не именную). При открытии паспортные данные и свое фото не отправляла. Сейча... Читать полностью
28 октрября 2025 оставлял заявку на реструктраризацию. Сегодня 26 апреля 2026 года карта не разблокирована. Оставля... Читать полностью
Здравствуйте! Обращалась к получателю платежа с просьбой вернуть деньги, так как услугой не пользовалась, отказался... Читать полностью
Здравствуйте,26 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта YP*SLIDYAI,оформляла там пробный период под... Читать полностью
Почему отзыв не засчитали, с непонятной пометкой нет ответа от автора, отзыв полный скрин есть мне добавить нечего,... Читать полностью
Обращаюсь в связи с блокировкой моего банковского счета персональных данных и необходимости дополнительной проверк... Читать полностью
Я, Григорян Ангелина Дмитриевна 29.03.2002, прошла процедуру банкротства 29.01.2026, официально признана банкротом.... Читать полностью
Мне сегодня списали 99р за уведомления в Сбербанке. Я их сегодня после этого отключила, так как они неисправно рабо... Читать полностью
Здравствуйте, открыл карту втб после перерыва, в 2021 году карту заблокировали и я ее перевыпустил, но не пришел за... Читать полностью