Автор
user-893225095568
станица Павловская

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на работу горячей линии банка ВТБ и на работу сотрудников дополнительного офиса!

С 24.04.2026 у клиента вашего банка не работает личный кабинет, зайти туда не получается не через приложение "Луна", ни через официальный сайт. Клиенту срочно нужно перевести денежные средства с накопительногго счета. Много раз звониои на вашу горячую линию, открыто посылали нас и говорили, что у вас все работает не видим проблему. Но при етом доступа у клиента к банку так и нет. 

В понедельник, 27.07.26, пошли в дополнительный офис ВТБ по адресу: Краснодарский край, Павловский район, станица Павловская, улица Ленина 22, но и там помощи не получили!!! Просто открыто послали человека, сказали сейчас не до вас, у нас переезд на другой адрес. Отказались даже посмотреть приложение, отправили в Почта Банк либо идите и обновляйте приложение. 

Отвратитетльное отношение к клиентам, у которых как зарплатный проект в ВТБ, так и накопительный счет в вашем банке! Отвратительно еолтношение горячей олинии! Не секунды не пытались помочь. Прошу срочно разобраться! Пожилой человек уже три дня пытается решить проблему, получить доступ к СВОИМ деньгам, на что не получает вообще ничего!!!!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не списывает деньги в счет ипотеки, а мне пишут просрочку
ВТБ

После мигрирования ипотеки из РНКБ в ВТБ, денежные средства не списываются в счет ипотеки. При этом банк начисляет... Читать полностью

ВТБ не может провести процедуру чарджбэк
ВТБ

Добрый вечер! Купили с карты ВТБ мужа авиабилеты AirArabia .Покупка была совершена 27.02.2026 года.Рейс был отменён... Читать полностью

Банк без уведомления сам меняет тариф и списывает деньги
ВТБ

Открыл счет ИП в ВТБ, тариф на старте. Цена тарифа меня устраивала, условия тоже. На счет ИП несколько раз пришла с... Читать полностью

Почему "кредитный помощник" обрушил мой рейтинг, когда должно быть наоборот?
ВТБ

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и хорошим доходом, несколько официальных работодателей с белым доходо... Читать полностью

Банк не выдаёт закладную
ВТБ

ВТБ банк отказывается выдавать закладную после полного погашения ипотеки . придумывают всяческие отговорки . то в м... Читать полностью

Перенос договора по кредитной карте Почта-Банка в ВТБ
ВТБ

Поскольку деньги находятся в АО «Почта Банк», для их возврата или перевода вам нужно обратиться напрямую в этот бан... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Ужасная работа сотрудников
ВТБ

Обращался 23.04.2026г. Никакого решения данной проблемы не свершилось. Вопрос в подвешенном состоянии.  Читать полностью

Получение справки об уплаченных % период 2024 и 2025
ВТБ

Добрый вечер! Письменный ответ мне так и не направлен .Уточните пожалуйста статус моего вопроса. Спасибо!  Читать полностью

Был активным пользователем банка открытие более 3-х лет , при переходе с открытие на новый банк ВТБ это было обязательное условие, в обслуживание отказали говорят какая то блокировка у меня в втб хотя я не пользовался им никогда
ВТБ

Все направил , жду скорейшего решения  Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка, через госуслуги не получается, в офис попасть тоже нет возможности
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка, через госуслуги не получает... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Зарплата в ВТБ..
ВТБ

Перевёл зарплату ВТБ открылось счёт перевёл себе с другого банка 5.000 руб карту заблокировали подозрению в мошенни... Читать полностью

27.04.2026 О банке
При отличной кредитной истории и сотрудничества в 25 лет,банк без объяснения причин снизил лимит с 50т.р до 10т.р
ВТБ

И это в 2026 году банк оставил на кредитке 10т.р это издевательство!был и так небольшой всего в 50т.р и решать не х... Читать полностью

27.04.2026 О банке
Не закрывают карту!!
ВТБ

Доброго дня! 1,5 месяца не могу закрыть счет в банке втб. Закрыл зарплатную карту, проходит 10 дней и хочу закрыть... Читать полностью

25.04.2026 О банке
Блокировка лк и счетов
ВТБ

Не рекомендую, по непонятной причине банк заблокировал личный кабинет и счета, на карту были перечисления в родител... Читать полностью

24.04.2026 О банке
Не оплатили по акции приведи друга
ВТБ

Отправила маме ссылку на оформление дебетовой карты Приведи друга, она прошла по ссылке, истратила с карты 5000 руб... Читать полностью

24.04.2026 О банке
ВТБ обманывает клиентов и меняет условия кредита! Никому не советую с ними связываться!
ВТБ

Был кредит в почта банке, перевели в втб, якобы " не меняя условия кредита".По условиям договора в Почта банке посл... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Улучшить интерфейс
ВТБ

Мой действующий кредит из Почта банка в Втб сейчас . По кредиту Втб нет информации нужный для меня которая была р... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Банк пересчитал ипотеку под 18%
ВТБ

Почему Банк ВТБ быстро оформляет ипотеку семейную под 6%, а пересчитывает ее под 18% моментально. Мотивируя какими-... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Обман на каждом шагу
ВТБ

Просто конченный банк. Написал заявление на сохранение прожит.минимума, вместо 28 тысяч оставили 23. В ответ на обр... Читать полностью

23.04.2026 О банке
Заблокировонны карты и счета,а деньги за пользование списываются регулярно!
ВТБ

В октябре 2025 года банк ВТБ заблокировал все карты и счета по с 161-ф3, ни какие обращения в отделение банка и на... Читать полностью

22.04.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Срок снятия ограничений по виртуальной карте
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! 22.04.2026 было подано обращение 92329934 из-за блокировки доступа к личному кабинету и виртуальной ка... Читать полностью

Справка о платеже по аккредитиву
Сбербанк

Добрый день! Помогите получить справкуо платеже по аккредитиву с электронной печатью, или платежное поручение по ак... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Нарушение срока возврата средств по 115‑ФЗ более 45 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10 марта 2026 года я подал в МТС Банк заявление о закрытии счёта и переводе остатка 4 941 рубль. Банк принял заявле... Читать полностью

Отпишите меня от ваших рассылок задолбали

Отпишите этот номер от рассылок 89998374777!! я прекращаю мне писатт ! Читать полностью

Здравствуйте,у меня заблокировали личный кабинет,но я хочу закрыть счет и вывести деньги на другой счет
Т-Банк

Потому что у меня нету возможности прилететь в Москву  Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Заблокировали вб кошелек по 161,хотя никаких сомнительных операций не проводилось, и оборот был макси... Читать полностью

27.04.2026 О банке
Нарушение срока возврата средств по 115‑ФЗ более 45 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10 марта 2026 года я подал в МТС Банк заявление о закрытии счёта и переводе остатка 4 941 рубль. Банк принял заявле... Читать полностью

БАНК МОШЕННИКОВ!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я уже не вижу надежд писать сюда, ибо тут на все отзывв отвечают шаблонно и банку поборобану на клиентов.Еали вы эт... Читать полностью

Как возненавидеть банк, который раньше любил
Т-Банк

Доброго времени суток читатели, надеюсь данный отзыв опубликуют, а не побоятся критики и он будет полезен тем кто и... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Сбербанк в одностороннем порядке изменил беспроцентный период без моего уведомления и начислил проценты
Сбербанк

Вы обязаны были уведомить меня об изменении условий договора лично и заранее — до того, как изменения вступили в си... Читать полностью