Список вопросов
Ответ дан

Не могут открыть счет

27.04.2026 16:54
16
ВТБ
Автор
Ajar
г Москва

Есть ипотека в ВТБ с 2020 года, в 2025 сменила гражданство, и в банке не могут поменять данные паспорта, операторы и 6 визитов в разные отделения не помогли, неповоротливые механизмы работы с которыми сотрудники ничего не могут сделать 

Здравствуйте!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить вашу дату рождения, а также дату и адрес офиса, в который вы обращались с этим вопросом. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1042783».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Привилегия это просто ужас и головная боль
ВТБ

Вышла из офиса банка втб. являюсь много лет клиентом привилегии, решила увеличить кредитный лимит по карте с 10000... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Удивительно наплевательское отношение к поддержке клиентов
ВТБ

В общем все понятно.Надо менять банк.ВТБ не любит своих клиентов и всегда готов оказать жирую подставу.Прощайте Читать полностью

Интернет банк и обслуживание в офисе ВТБ
ВТБ

Добрый день, в ВТБ размещен вклад, для его обслуживания пользуюсь интернет банком, не могу войти в лк интернет банк... Читать полностью

Арест минимальной пенсии
ВТБ

Есть минимальная пенсия с доплатой до прожиточного, есть заявление на прожиточный . В декабре было две пенсии и ест... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Очередное массовое урезание лимита по кредитным картам
ВТБ

Патрушева Ксения ЮрьевнаКК-651080289644 от 24.01.2022 Читать полностью

Проблема с оплатой кредита
ВТБ

Добрый день. Хотелось бы осветить такую проблемму как переход кредита с почта банка в банк втб. Не могу приехать в... Читать полностью

Невозможно дозвониться оператору банка
ВТБ

При звонке на официальные телефонные номера банка 8 (800) 100-24-24, +7 (495) 785-53-05 отвечает "супер интеллекту... Читать полностью

Мне нужно открыть рс
ВТБ

Здравствуйте. Меня зовут Синюкова Яна Эдуардовна, ИНН 280881365186. Вынуждена обратиться публично, так как ВТБ отка... Читать полностью

Списали деньги за подписку, как вернуть ?
ВТБ

Здравствуйте столкнулась с такой ситуацией, что произошло списание подписки на сайте Stydy AI в размере 899 рублей,... Читать полностью

Не могу снять деньги с карты
ВТБ

Не смог сняь деньги со своей карты. Обратился онлайн, сказали ехать в офис. В офисе сказали ждать звонка в течение... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Привилегия это просто ужас и головная боль
ВТБ

Вышла из офиса банка втб. являюсь много лет клиентом привилегии, решила увеличить кредитный лимит по карте с 10000... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Арест минимальной пенсии
ВТБ

Есть минимальная пенсия с доплатой до прожиточного, есть заявление на прожиточный . В декабре было две пенсии и ест... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

У вас 2 раза шаблонный ответ, без конкретной информаци! Если не решится мой вопрос , буду писать жалобу в Центробан... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Срочная помощь с аккредитивом
ВТБ

Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки).... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Подняли ставку по ИТ-ипотеке, из-за справки которую отправила вовремя, но ее не приняли
ВТБ

Добрый день! Работаю в аккредитованной ИТ-компании, в июне 2024 года воспользовалась программой льготной ИТ-ипотеки... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Ситуация с переводом пенсии по промокоду Весна в банк ВТБ , придумывают причины, чтобы не выплатить вознаграждение за перевод пенсии по промокоду Весна
ВТБ

Здравствуйте.Да переводила пенсию в 2025 году. Тогда тоже не получила кстати вознаграждение. И что ? С момента посл... Читать полностью

28.04.2026 Другое
ВТБ "свяжется завтра" часть 2
ВТБ

Добрый день.После предыдущего обращения Банк ВТБ сообщил, что вопрос рассмотрен и комиссия за обслуживание будет во... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Обман с сертификатом.
ВТБ

Здравствуйте. В ноябре прошлого года в телеграм-каналах активно продвигалась акция, которая заключалась в том, что... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Банк принял документы и деньги, затем заблокировал счёт.
ВТБ

Банк ВТБ ограничил операции по счету, ссылаясь на неактуальные персональные данные. При этом паспорт был заменён до... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Услуга Авито ненадлежащего качества.
ВТБ

. Прошу оспорить операцию по карте *6960 на сумму 600 ₽. Операция была 27 апреля 2026 года в 18:29.Авито рекламируе... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Когда придут деньги с озон банка
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали карту по 115 фз , оставались деньги на счету , поставила был на перевод , потом позвони... Читать полностью

29.04.2026 Другое
достали!!!! звонки от "партнеров альфа банка"
Альфа-Банк

я не являюсь клиентом вашего банка, и никогда не являлся, увас не должно быть никаких моих данных(ни ФИО ни даты ро... Читать полностью

Привилегия это просто ужас и головная боль
ВТБ

Вышла из офиса банка втб. являюсь много лет клиентом привилегии, решила увеличить кредитный лимит по карте с 10000... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Альфа банк подключил услугу Альфа онли за 2 990 руб/мес без согласия и не возвращает деньги
Альфа-Банк

По обращению пришел отказ от банка. Еще раз настоятельно прошу вернуть комиссию, которую банк списал за период с се... Читать полностью

Как получить 2 минутную выписку за час
Альфа-Банк

Ужасно! Приехал просто получить выписку по счету ща месяц, дело 2-3 минут. Около часа просидел по этому вопросу. Ск... Читать полностью

Одобрили ипотеку в Альфа-Банке. Банк объект одобрил. Выделили менеджера Зарубину Ирину. Неделю не можем записаться на сделку!!! Менеджер не даёт обратной связи и не отвечает на звонки!!! Не записывает на сделку!!!
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объе... Читать полностью

верните мои деньги!!!
МТС Банк

я требую вернуть мои деньги!! после подачи заявления о закрытии счета прошло месяц, после принятия закрытия счета п... Читать полностью

На банки ру не высвечивается т страхование
Т-Банк

При оформлении осаго прчему то не предлагает тстрахование  Читать полностью

29.04.2026 ОСАГО
Пропали деньги при переводе
Яндекс Банк

При переводе между счетами деньги пропали. Перевела с дебетовой карты Яндекс Пей на счёт в Сейвах Яндекс банка 7876... Читать полностью

ОСАГО оформление …..

Почему при страховке машины не высвечивается Тстрахование ?  Читать полностью