Список вопросов
Ответ дан

Разблокируйте доступ в личный кабинет, в офисе не могут!

28.04.2026 17:57
30
Альфа-Банк
Автор
user-60077960040
г Краснодар

Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитную карту альфабанк на 150000. В тот же момент зачислили 49000 и я ими оплатила покупку. Остальная сумма пришла через сутки.

Хотела зайти в личный кабинет чтобы узнать когда и сколько платить, но доступ был заблокирован... на горячей линии сказали обратиться в офис с паспортом. зарегистрировали заявку, позвонили в СБ и сказали приехать через 2-3 дня узнать решение. Через недедю заехала в другой офис там сказали у них нет доступа к какой-то базе и отправили в другой офис... в третьем офисе молодой человек снова зарегистрировал какую-то заявку и сказал позвонит и скажет что дальше делать, чтобы я не приезжала. В итоге никто не позвонил и не разблокировал личный кабинет. Помогите разблокировать, не могу посмотреть ни дату платежа, ни сумму...

Напишите что сделать нужно чтобы разблокировать доступ онлайн, либо за одно посещение конкретного офиса, ну нет у меня возможности ездить за 200 километров по несколько раз ещё и без результата.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Навязывание услуг, которые не нужны-звонки по 3 раза в неделю
Альфа-Банк

Постоянно звонят-по 2-3 раза в неделю с предложением открыть счет... каждый раз прошу не звонить мне больше, но даж... Читать полностью

ЗАДОЛБАЛИ ЗВОНКИ ОТ ПАРТНЕРОВ ДОЛБАНОГО АЛЬФА БАНКА
Альфа-Банк

Два года борюсь со спам звонками партнеров альфа банкаКаждый раз, после обращения непосредственно на горячую линию... Читать полностью

Восстановить доступ к личному кабинету
Альфа-Банк

Жду ответа и желательно что бы альфа банк дал коментарий Читать полностью

Восстановить доступ к личному кабинету
Альфа-Банк

здраствуйте я живу и нахожусь в Тайланде более двух лет ,не могу восстановить доступ к личному кабинету ,Специалиты... Читать полностью

Когда банк исполнит решение суда и взыщет с должника средства по исполнительному листу?
Альфа-Банк

Мною 20 апреля 2026г. В банк был предъявлен исполнительный лист с заявлением о списании средств должника с расчетно... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Кешбек за май стоит раньше апреля
Альфа-Банк

Делал покупку в онлайн школе. Открыл приложение Альфы, посмотрел категории кешбека, увидел там 5% и решил оплатить... Читать полностью

Навязанная услуга АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Добрый день!При оформлении карты никто не уведомлял о подключении услуги. Курьер, который привез карту, так же ниче... Читать полностью

Звонки Альфа-банк от коллекторов по чужому долгу
Альфа-Банк

Добрый день, на протяжении длительного времени поступают звонки от сотрудников Альфа-банка по вопросам чужого креди... Читать полностью

30.04.2026 О банке
А есть ли лояльность?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда ожидать ответ или связб со специалистом?  Читать полностью

Звонки от Альфа-банк по чужому кредиту
Альфа-Банк

Ответ не дан. Продолжают звонить коллекторы из Альфа-банка. Что с моим вопросом?  Читать полностью

30.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка 115 фз и 161 фз
Альфа-Банк

Благодарю за ответ.Прошу уточнить по существу моего вопроса.В рамках проверки у меня запрашиваются документы от отп... Читать полностью

Заблокировали приложение
Альфа-Банк

Нужна срочно помощь оператора, не могу дозвониться уже второй день!!! В моем городе нет офиса альфа банка! Мне нужн... Читать полностью

Как стать клиентом банка?
Альфа-Банк

Добрый день! Я хочу стать клиентом банка. Как это сделать? Читать полностью

как вернуть деньги за подписку которой даже не пользовался?
Альфа-Банк

саписали деньги за подписку которой даже не пользовался есть все чеки переводов  Читать полностью

Целая эпопея с получением карты. Казалось бы идеально, карту привезли домой,паспорт сфоткали,личность подтвердили...но
Альфа-Банк

Оформила карту,привезли домой. Супер,жизнь удалась. Установила лк и тут началось, вам нужно подтвердить смену сим,х... Читать полностью

Списание комиссии за неиспользование счета, навязанная услуга
Альфа-Банк

Самый ужасный банк, которым мне только приходилось пользоваться. Оформляла карту в 2023г, сотрудник банка уверял,... Читать полностью

А как так вышло что "бесплатная карточка " обзавелась платой да обслуживание в виде абсолютно куска г. подпиской " Альфа-Смарт" которая АБСОЛЮТНО ничего не предлагает на списывает с тебя 399 рублей , при чем никаких уведомлений и списании не приходит
Альфа-Банк

и пока сам не увидишь что списывают деньги так они и будут уходить , а поддержка уже месяц мне отвечает " пук-пук"... Читать полностью

Подключили услугу "Альфа Смарт" без согласия и уведомления и списали деньги
Альфа-Банк

Добрый день. 30.01.2026 года была открыта дебетовая карта. При открытии сотрудник отделения уверила, что не каких п... Читать полностью

Отказали в выплате бонуса за рекомендацию кредитной карты другу
Альфа-Банк

Что за бред Вы пишите?? Научились у составителей ответов по обращениям?Почему заявку по уникальной ссылке отклонили... Читать полностью

Банк не подчиняется законом рф.
Альфа-Банк

Заблокировали дебетовую карту.потому что были оыбчные переводы от физ лиц. карта была в личном пользование.просят к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбермобайл не позволяет установить мессенджер на замену телеграмм
Сбербанк

Попробовал установить турецкий мессенджер bip на замену заблокированного телеграмма. Смс с подтверждением на операт... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Навязывание услуг, которые не нужны-звонки по 3 раза в неделю
Альфа-Банк

Постоянно звонят-по 2-3 раза в неделю с предложением открыть счет... каждый раз прошу не звонить мне больше, но даж... Читать полностью

Сбербанк намеренно затягивает пересчет ИТ-ипотеки, игнорируя принятые документы и выставляя завышенный в 2.5 раза платеж
Сбербанк

Являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки №230902111503392050 от 02.09.2023. Моя льготная ставка по договору составл... Читать полностью

Двойное списание по ИП, которое погашено
Сбербанк

. Читать полностью

30.04.2026 Другое
Поменять привязаный номер к карте
Т-Банк

Здравствуйте, как мне поменять номер, который превязан до моей карточки , дело в том что я свою симку со старым ном... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Отношение Купера к клиентам
Сбербанк

Купер предоставил мне промокод - Скидка до 15% в «METRO». Скидка 7% на первый заказ в серии; 12% – на второй заказ... Читать полностью

30.04.2026 Другое
Счет, которого нет, почему-то есть или история о том, как меня водят за нос
Совкомбанк

Добрый день! На сайте налоговой обнаружила счет Совкомбанка, неоднократно писала заявления на закрытия. В итоге сче... Читать полностью

ЗАДОЛБАЛИ ЗВОНКИ ОТ ПАРТНЕРОВ ДОЛБАНОГО АЛЬФА БАНКА
Альфа-Банк

Два года борюсь со спам звонками партнеров альфа банкаКаждый раз, после обращения непосредственно на горячую линию... Читать полностью

Взял кредит в банке - поступили эти средства на счет - банк заблокировал приложение
Совкомбанк

Как так вообще? Почему свои же средства банк считает подозрительными? Читать полностью

ВТБ требует уйти в просрочку, чтобы принять платеж по кредиту, и выдает реквизиты закрытых счетов!
ВТБ

Хочу поделиться потрясающей историей о том, как Банк ВТБ искусственно делает из добросовестных заемщиков злостных н... Читать полностью