Автор
user-596325111025
Краснодарский край, г Армавир

У меня был потребительский кредит в банке РНКБ, маленьком, локальном банке, с приятными условиями и внимательными специалистами. Но! ВТБ поглотил РНКБ и теперь приходится иметь дело с новым банком. Мне испортили кредитную историю из-за того, что приложение недоработанное, частые сбои, по крайней мере так отвечают ваши сотрудники на обращения. Пои списании планового платежа списываются только проценты, основной долг не гасится. В остатке в разделе "Кредиты" сумма 490 000 р., в графике платежей после крайнего погашения 391000 р. Это как ? Сумма платежа давно снижена, в приложении первоначальная по договору. Это при досрочном погашении (задвоении) суммы в течение года!!! На все ответ: мы знаем о проблемы, мы работаем над ее устранением. Три месяца!!! Что можно делать??! В отделении ничем не могут помочь, отвечают: только через ваш личный кабинет. На чем вообще этот банк дердится??! Работать с вами у меня нет никакого желания ! Потратьтесь уже на специалистов- программистов и доработайте приложение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Завис перевод по СБП, вопрос решать не хотят.
ВТБ

27.04 сделала перевод из банка втб моей подруги, которая была рядом и должна была отдать мне эти деньги наличными.... Читать полностью

Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

У вас 2 раза шаблонный ответ, без конкретной информаци! Если не решится мой вопрос , буду писать жалобу в Центробан... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Здравствуйте, я подала заявку на кредит потребительский . Одобрен статус. Но указанный номер сейчас недоступен. Как можно поменять номер
ВТБ

Поменять номер указанный Читать полностью

Дыра в безопасности?
ВТБ

Через Втб онлайн можно войти в Втб Инвестиции даже не имея на них пароля. Отдельный пароль и вход в Базовое прилож... Читать полностью

Образец для смены данных
ВТБ

То есть мой представитель не может составить нотариальное заявление на изменение моих персональных данных, которое... Читать полностью

ВТБ не снимает ограничение по счету
ВТБ

Я первый раз сталкиваюсь с такой обратной связью от банка. 4 месяца не могу разблокировать счет в ВТБ после банкрот... Читать полностью

ВТБ плюс, оператор отказывает в возврате денег
ВТБ

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, я ей не пользовалась, а денежные средства списали без предупреждения, опер... Читать полностью

Выписки со счета
ВТБ

Добрый день!В течение месяца пытаюсь в банке ВТБ получить выписки по закрытому в конце 2025 года счету. Ни в одном... Читать полностью

Не конкретное списывание денег со счета
ВТБ

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии в размере 50 рублей, списанной 28 апреля 2026 года в 16:... Читать полностью

Срочная помощь с аккредитивом
ВТБ

Добрый день!Мы покупали квартиру, 22.04.2026 отправили онлайн-заявку на открытие аккредитива в ВТБ (без ипотеки).... Читать полностью

28.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Впечатления о работе банка втб
ВТБ

вечер добрый.я самый обыкновенный клиент банка втб,отдельные вещи в работе банка вызывают вопросы . искать предложе... Читать полностью

28.04.2026 О банке
Невозможность завести карту.
ВТБ

Нет услуги курьера. 2 года и ничего не меняется. Что делать? У вас в Иркутске не работает курьер? Или наш район н... Читать полностью

28.04.2026 О банке
Доступ к ВТБ Онлайн заблокирован
ВТБ

Свои персональные данные предоставлю в ответ на ваши персональные данные.  Читать полностью

28.04.2026 О банке
Требую исключить из чёрного списка и разблокировать счёт. ИП С-ва Я.Э. с безупречной репутацией в других банках.
ВТБ

Здравствуйте. Вынуждена обратиться публично, так как ВТБ отказывается решать вопрос в частном порядке, нарушая моё... Читать полностью

28.04.2026 О банке
Банк не выплачивает гарантированную ставку по кредиту
ВТБ

Это мошейничество чистой воды! Читать полностью

28.04.2026 О банке
Зарплата в ВТБ..
ВТБ

Перевёл зарплату ВТБ открылось счёт перевёл себе с другого банка 5.000 руб карту заблокировали подозрению в мошенни... Читать полностью

27.04.2026 О банке
При отличной кредитной истории и сотрудничества в 25 лет,банк без объяснения причин снизил лимит с 50т.р до 10т.р
ВТБ

И это в 2026 году банк оставил на кредитке 10т.р это издевательство!был и так небольшой всего в 50т.р и решать не х... Читать полностью

27.04.2026 О банке
Не работает личный кабинет пользователя
ВТБ

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на работу горячей линии банка ВТБ и на работу сотрудников дополнительно... Читать полностью

27.04.2026 О банке
Не закрывают карту!!
ВТБ

Доброго дня! 1,5 месяца не могу закрыть счет в банке втб. Закрыл зарплатную карту, проходит 10 дней и хочу закрыть... Читать полностью

25.04.2026 О банке
Блокировка лк и счетов
ВТБ

Не рекомендую, по непонятной причине банк заблокировал личный кабинет и счета, на карту были перечисления в родител... Читать полностью

24.04.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Комиссия за пополнение своего брокерского счета
Т-Банк

Пополнял СВОЙ брокерский счет СВОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ картой МИР.Списали комиссию, при этом когда оплачивал было указано в... Читать полностью

Могу ли я узнать каки кредитные продукты за мной числятся и в каких банках? Я знаю что часть их погашена, но договора не закрыты. Хотелось бы уладить этот вопрос

Могу ли я узнать каки кредитные продукты за мной числятся и в каких банках? Я знаю что часть их погашена, но догово... Читать полностью

Не начислили бонусы за операцию
Сбербанк

Мария , видите , даже вы не с первого раза поняли ситуацию , поэтому будет логичным , если вы мне добавите положен... Читать полностью

Увеличить кредитный лимит
Сбербанк

А увеличить лимит с 10 000 руб до 50 000 руб через обращение возможно? Через личный кабинет не получается.  Читать полностью

Как закрыть ипотечный договор?
МТС Банк

Поясните, что значит нетривиальная? Мне никто не отвечает в чем проблемы. Мне кажется, что три месяца это достаточн... Читать полностью

Завис перевод по СБП, вопрос решать не хотят.
ВТБ

27.04 сделала перевод из банка втб моей подруги, которая была рядом и должна была отдать мне эти деньги наличными.... Читать полностью

Нет возможности открыть вклад Максимальный.
Альфа-Банк

Ваши коллеги просто начинают издеваться. Ничего не решено. Ни в приложении, ни в веб версии по прежнему у меня нет... Читать полностью

Ограничение по карте
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 разблокируйте пожалуйста так счет что бы перевести деньги срочно нужны  Читать полностью

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ СРЕДСТВА ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ СЧЕТА
ОТП Банк

Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти... Читать полностью

При смене номера в ozon ID не получается войти в озон банк
Ozon Банк

Хотел я значит сменить номер в озон банке, меня перенаправило сменять номер в ozon ID.Сменил его и при попытке войт... Читать полностью