20
В марте 2019 клиентка Сбербанка получила кредит и сразу же оформила договор страхования жизни, исправно его оплачивала. В августе того же года умерла. Наследница после получения свидетельства о праве на наследство письменно с приложением документов 01.10.2019 лично посетила отделение банка, где оформлялся кредит, и сообщила о наступлении страхового случая. Однако, спустя 2,5 года банк обратился к наследнице с иском о взыскании долгов по кредиту. 3.10.2022 в иске банку было отказано, особо отмечено: "судебная коллегия обращает внимание на наличие в действиях истца признаков злоупотребления правом, поскольку, зная об имеющемся договоре страхования, зная об обращении дочери умершей к страховщику о наступлении страхового случая, ненадлежащим образом организовав получение от ответчика документов, необходимых для страховой выплаты, истец скрыл эти сведения от суда первой инстанции, а также будучи выгодоприобретателем по договору страхования для данного страхового случая не предпринял предусмотренных договором страхования мер для получения страховой выплаты". В последующем с банка взысканы судебные расходы и компенсация потраченного времени за недобросовестное поведение (подачу иска) на сумму более 70 000 руб. ИЛ был передан в банк 20.10.2023 и валялся там без исполнения более 2 лет.
После письма на Банки.ру в феврале 2026 года деньги наконец-то были перечислены должником (Сбербанк) наследнице (ответчику по иску банка). После повторного обращения на Банки.ру в марте 2026 года наследнице также были перечислены деньги в качестве 1) индексации присужденной суммы и 2) компенсации за пользование чужими денежными средствами.
Сейчас при обсуждении ситуации с соседями последние вспомнили, что нашли у себя в почтовом ящике в прошлом году письмо, которое забыли передать. Согласно письма № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" поступила информация о наступлении смерти в 2019 году кредитозаемщика (ФИО), застрахованной в банке. Случай признан страховым. В связи с этим Управляющий директор Пучков предлагает представить в банк документы... НО: сбербанк был участником инициированного им же гражданского дела и сам прикладывал копии указанных документов. Эти же документы были приложены в первичном заявлении наследницы в отделение банка 1 октября 2022 года. Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
В действиях банка вновь усматривается злоупотребление правом, а в действиях указанных представителей банка - превышение должностных полномочий.
Прошу: - проверить обстоятельства утраты представленных 1.10.2022 в отделение банка по месту страхования жизни кредитозаемщика документов и сообщить результаты; - проверить обстоятельства утраты документов, врученных представителю банка в судебном заседании при рассмотрени иска банка по взысканию кредитной задолженности; - проверить законность волокиты с 2019 года в выплате страховой суммы; - принять немедленные меры к выплате незаконно удерживаемой страховой выплаты наследнице.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения застрахованного лица и другие подробности. В теме письма укажите "1044607 banki.ru"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
27.03 я подала обращение в банк с просьбой осуществить возврат по обдс плательщику.Обещали ответить до 19.04.Прошло... Читать полностью
почему тогда на другие операторы отправляет а вам нет? вы это почти месяц выясняли? Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, отец ранее выплачивал ипотеку, сейчас его не сталоон оформлял полис страховани... Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад я закрыла дебетовую карту на которую поступали алименты с военной пенсии по исполни... Читать полностью
Гражданин Украины продает дом резиденту Российской Федерации. Сделка осуществляется по выданной доверенности гражда... Читать полностью
Покупали квартиру в начале прошлой недели. Буквально на следующий день сделка прошла регистрацию в росеестре. Однак... Читать полностью
Добрый день!Когда ожидать ответ? Читать полностью
здравствуйте я клиент ПАО СБЕРБАНКА уже не могу быть вежливым тк меня это уже мягко говоря все достало !у меня проб... Читать полностью
Добрый день, звонил мне сотрудник Сбербанка и сообщил, что Банк не может предоставить никаких сведений о том, кто... Читать полностью
У отца оформлено 3 страховки защиты на любой случай, как так? Читать полностью
10 февраля 2026 года при оформлениии автокредита нам дополнительно оформили страховку от Сбербанка "Помощь на доро... Читать полностью
Здравствуйте. Почему приходит отказ о возврате денежных средств за неиспользованный период страхования при досрочно... Читать полностью
Мною был взят потребительский кредит, также к нему, была взята страховка, сказали, что после погашения кредита, мож... Читать полностью
из№ договора 99ТКПР22080400267289 Почему списываются деньги за страхование жизни по кредитной карте, хотя услуга не... Читать полностью
Спешу сообщить, что после звонка от специалиста с информацией с том, что мой номер исключен из обзвона, мне снова п... Читать полностью
Здравствуйте!С чем связана сложность решения моего обращения №260324-7001-197279 от 24.03.3026? Читать полностью
В2018году по договору страхования внесли на счет150 тр 2026году вернули 92т.р.украл Сбербанк 70 тр.это как надо раб... Читать полностью
Добрый день. Отец умер в начале января, у него был оформлен кредит и страховка. Кредит погасить не успел, я вступат... Читать полностью
добрый день,сегодня ночью телеграмм списал 299 рублей,никаких подписок не подключали как вернуть деньги?карту я не... Читать полностью
27.03 я подала обращение в банк с просьбой осуществить возврат по обдс плательщику.Обещали ответить до 19.04.Прошло... Читать полностью
Как быстрее вернуть деньги обратно на мой счет Втб банка? Какую ответственность несет Банк за дизинформацию и навяз... Читать полностью
имею полис 3634w/212/gk19342/1по которому уже длительное время меня переводят к разным специлистам . один раз попро... Читать полностью
При переводе пенсии пожизненно должна прийти категория 5%на аптеку. В настоящее время поменяли круто условия. Почем... Читать полностью
почему тогда на другие операторы отправляет а вам нет? вы это почти месяц выясняли? Читать полностью
В течение последних 2 недель я получила 3 звонка от службы взыскания по поводу задолженности моего неблизкого знако... Читать полностью
Я и говорю - клиент сам виноват, что у нас не работала возможность, которую обещали. (И поменять ничего нельзя было... Читать полностью
Добрый день 30.04.2026г. было подано обращение № 92663022 . По поводу блокировки карты, возможно узнать результат п... Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, отец ранее выплачивал ипотеку, сейчас его не сталоон оформлял полис страховани... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Урванцева Ксения, частнопрактикующий оценщик. Прошу прояснить ситуацию с партнерской програ... Читать полностью