Автор
user-988525126739
г Санкт-Петербург

Дочь Обратилась в банк ВТБ для урегулирования вопроса по снятия ограничений по ст.161 после ответа ЦБ, в котором был указан ВТБ ( сама не является клиентом банка, но ВТБ как банк плательщика был инициатором ограничений) . Оператор в банке и на линии поддержки не помогли, так как по их версии паспорт не проходит проверку МВД, хотя он проходит по Госуслугам и по базе ЦБ. Ответ -обращайтесь в МВД. С чем мы должны обращаться , если в их базе все ок. Видимоту ВТБ своя база, отличная от МВД. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заморозили денежные средства и удерживают
ВТБ

20.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине. Магазин операцию отклонил, банк втб списал сумму два ра... Читать полностью

Отказ закрытии счета в банке ВТБ. Даже причину отказа не говорят.
ВТБ

Отказывают два раза о закрытии счета в банке ВТБ. Причину отказа не говорят. Читать полностью

01.05.2026 ОСАГО
ВТБ оставляет без денег
ВТБ

На днях открыла карту в ВТБ банке. У меня 2 номера телефона, открывала на один из них. Карту оформляла ЛИЧНО, в отд... Читать полностью

Блокируют личный кабинет И УДЕРЖИВАЮТ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТОВ.
ВТБ

Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью

ВТБ банк отказывается следовать ответу ЦБ
ВТБ

На основании 161 ФЗ у меня заблокировались карты , я обратилась в интернет приемную ЦБ, получила от туда ответ , ч... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
ВТБ

У меня закончена процедура банкротства . Все счета закрылись , все отлично, кроме КРЕДИТНОЙ карты в банке втб ( есл... Читать полностью

РЖД сделал возврат денежных средств,но по факту ни каких денег не было зачислено
ВТБ

РЖД сделал возврат денежных средств, в выписке банка видна эта сумма а по факту на карту не зачислены три возврата... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Образовалась прочрочка во всех 4 БКИ по вине Банка ВТБ (ПАО). В НБКИ, ОКБ, СКОРИНГ БЮРО и КредитИнфо. Не сработали кредитные каникулы на 1 месяц.
ВТБ

Добрый день. Прошу оказать содействие. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/r... Читать полностью

Здравствуйте Что это означает?
ВТБ

Здравствуйте что означает REQ-20260324-21414 REQ-20240629-1521 REQ-20251017-6584 Читать полностью

30.04.2026 Другое
Отказ закрыть дистанционно счет.
ВТБ

Почему банк отказывается дистанционно из моего личного кабинета принять заявление о закрытии счета? Отделения ВТБ в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заморозили денежные средства и удерживают
ВТБ

20.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине. Магазин операцию отклонил, банк втб списал сумму два ра... Читать полностью

Блокируют личный кабинет И УДЕРЖИВАЮТ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА КЛИЕНТОВ.
ВТБ

Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью

Отказ закрыть дистанционно счет.
ВТБ

Почему банк отказывается дистанционно из моего личного кабинета принять заявление о закрытии счета? Отделения ВТБ в... Читать полностью

Списание за услугу ноттфикации
ВТБ

30 апреля 2026 года обнаружила, что с 16 октября 2025 года ваш банк ВТБ стал каждый месяц производить списание за у... Читать полностью

ВТБ нарушает закон и недовольных блокирует?
ВТБ

Не могу отправить новое обращение в банк, кнопка не активна. Похоже блок?Нет кнопки повторной апелляции, поэтому пр... Читать полностью

Блокировка ВТБ онлайн
ВТБ

Я направил вам ответ на почту и дублирую сюда Читать полностью

Отключили оповещение без ведома.
ВТБ

уже не первый год являюсь клиентом банка. И пользуюсь не одним кредитным продуктом. На протяжении обслуживания посл... Читать полностью

Обман клиентов банка ВТБ
ВТБ

13.02.2026 в рамках зарплатного проекта приехал курьер и выдал мне дебетовую и кредитную карты. Оформление происход... Читать полностью

Необходимо разблокировать
ВТБ

Меня заблокировали по непонятной мне причинам , и как объяснили , что из черного списка только можно убрать в ручн... Читать полностью

Завершение процедуры банкротства
ВТБ

Завершена процедура банкротства. Можно ли разблокировать счёт и карты?https://mkad.arbitr.ru/card/c9379196-81fb-458... Читать полностью

Последние вопросы организациям
У Сбербанка отсутствует четкая информация о сумме, на которую начисляются проценты по кредитной карте при несоблюдении льготного периода.
Сбербанк

Сбербанк посчитал мне проценты по окончании льготного периода на всю сумму, а не на остаток. Мне немного не хватило... Читать полностью

01.05.2026 Другое
Заблокировали карту!
Сбербанк

Здравствуйте. Я вчера (30.04.2026) заключила договор о банковском обслуживании в Сбербанк, получила пластиковую кар... Читать полностью

Хочу написать отзыв о ситуации с банком и его сервисе.
Т-Банк

Я могу в своём отзыве о Тбанке, ссылаться на ваш ответ, приложив его в виде скриншота или копирования? Из своего ли... Читать полностью

01.05.2026 О банке
Отсутствует механизм внесения средств по кредиту при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Когда поступит ответ? Уже неделя прошла. Читать полностью

Списали деньги незаконно
Сбербанк

У меня такой вопрос, можно ли что то сделать в данной ситуации, у меня незаконно списали деньги автоэксперт, я ниче... Читать полностью

Как войти в приложение которое установил
Альфа-Банк

Как войти в приложение которое установил Читать полностью

Заморозили денежные средства и удерживают
ВТБ

20.04.2026 мной была совершена покупка в интернет магазине. Магазин операцию отклонил, банк втб списал сумму два ра... Читать полностью

Не списались платежи по кредитам
Сбербанк

Доброй ночи30 апреля дата платежей по кредитам, на счета все есть, но деньги так и не списались. По какой причине э... Читать полностью

Не приходит возрат денег с баланса средств
Ozon Банк

Доброго времени суток, можете пожалуйста решить проблему, озон не выводит деньги с карты, пробывала сбер банк, тин... Читать полностью

Заблокирован счет по 115
Совкомбанк

Ситуация такая банк заблокировал счет по 115 в связи с подозрениями о мошеничестве.Кратко о ситуации мне сломали че... Читать полностью